Συμπτώματα
Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται όταν η ουρά απόκρισης ομάδας υπηρεσίας (RGS) έχει μόνο έναν παράγοντα και Attendant μέθοδο δρομολόγησης δεν είναι επιλεγμένο στο περιβάλλον Microsoft Lync διακομιστή 2013. Οι κλήσεις μπορεί να προέρχεται από τους χρήστες του Lync ή δημόσια εναλλαγή τηλεφωνικό δίκτυο (PSTN) χρήστες.
Όταν ο παράγοντας δέχεται η πρώτη κλήση σε αναμονή, ο παράγοντας απλώς τερματίζει μια κλήση με ένα χρήστη που ονομάζεται στην ουρά RGS νωρίτερα.
Αιτία
Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται επειδή ο διακομιστής RGS χειρίζεται σωστά την κατάσταση παράγοντα ως "Διαθέσιμη" όταν ο παράγοντας τα οποία συνομιλεί με τον πρώτο καλούντα.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, εγκαταστήστε την 2015 Φεβρουαρίου αθροιστική ενημερωμένη έκδοση για Lync διακομιστή 2013 απόκριση ομάδα υπηρεσίας.
