Οι νέοι χρήστες του Office 365 δεν προμηθεύονται για το Skype για ηλεκτρονική επιχείρηση

ΠΡΌΒΛΗΜΑ

Ένας χρήστης δημιουργείται στο Office 365 και παρέχει μια άδεια χρήσης που περιλαμβάνει το Skype για ηλεκτρονικές συναλλαγές (πρώην Lync online). Ωστόσο, ο χρήστης δεν προμηθεύεται όπως αναμένεται για ένα λογαριασμό Skype για επαγγελματικές online. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε στην καρτέλα " χρήστες " του κέντρου διαχείρισης του Skype για επαγγελματικές online.  

ΛΎΣΗ

Για να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης έχει μια έγκυρη άδεια χρήσης του Skype για επαγγελματικές online στην πύλη του Office 365 και ότι η κατάσταση εισόδου του χρήστη έχει την τιμή Επιτρεπτή.

2. Αφού αντιστοιχίσετε μια κατάλληλη άδεια χρήσης του Skype για επαγγελματικές online, περιμένετε περίπου 30 λεπτά και, στη συνέχεια, προσδιορίστε εάν ο χρήστης μπορεί να πραγματοποιήσει είσοδο στο Skype για ηλεκτρονικές συναλλαγές μέσω οποιουδήποτε προγράμματος-πελάτη του Lync 2013 ή του Skype για επιχείρηση.

3. Ενώ η υπηρεσία διαρκεί συνήθως λιγότερο από 30 λεπτά για την παροχή ενός χρήστη, μπορεί μερικές φορές να χρειαστούν έως και 24 ώρες για την πλήρη παροχή ενός χρήστη για όλες τις υπηρεσίες στο Office 365. Επομένως, περιμένετε 24 ώρες πριν να κλιμακώσετε το πρόβλημα.

4. Πραγματοποιείτε συγχρονισμό από έναν οργανισμό υπηρεσίας καταλόγου Active Directory εσωτερικής εγκατάστασης και ήταν το χαρακτηριστικό msRTCSIP-PrimaryUserAddress του χρήστη που έχει ήδη συμπληρωθεί από έναν τομέα (SIP) πρωτοκόλλου προετοιμασίας περιόδου λειτουργίας που δεν έχει επαληθευτεί από το Office 365; Σε αυτήν την περίπτωση, ο χρήστης δεν θα παρασχεθεί στο Skype για ηλεκτρονική επιχείρηση. Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, υποβάλετε μια αίτηση υπηρεσίας υποστήριξης.

ΠΕΡΙΣΣΌΤΕΡΕς ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕς

Αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκύψει εάν ισχύει μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες συνθήκες:

• Ο χρήστης δεν διαθέτει άδεια χρήσης του Skype για ηλεκτρονική επιχείρηση.

• Δεν έχει περάσει αρκετός χρόνος για να επιτρέψετε την αναπαραγωγή από το Microsoft Azure Active Directory στο Skype για ηλεκτρονική επιχείρηση.

• Υπάρχει διένεξη με τη διεύθυνση SIP του χρήστη.

• Ο χρήστης βρίσκεται σε μια θέση που περιορίζει τη χρήση της ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων. Επομένως, ο χρήστης δεν έχει προμήθεια για το Skype για ηλεκτρονική επιχείρηση.

• Υπάρχουν ζητήματα προμήθειας στην υπηρεσία καταλόγου Active Directory εσωτερικής εγκατάστασης.

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε στην κοινότητα της Microsoft.