Συμπτώματα
Μετά την εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης ασφαλείας στις 13 Φεβρουαρίου 2018, KB4074588 (OS Build 16299.248) , ορισμένες συσκευές USB και της πλακέτας συσκευές, όπως φορητό ενσωματωμένη φωτογραφική μηχανή, πληκτρολόγιο ή ποντίκι, ίσως σταματήσει να ανταποκρίνεται σε ορισμένους χρήστες.
Αιτία
Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται στην απίθανη περίπτωση, εξαιτίας μιας κατάστασης κούρσας, ότι το Windows Update συντήρησης στοίβα εσφαλμένα παρακάμπτει την εγκατάσταση της νεότερης έκδοσης του ορισμένα κρίσιμα προγράμματα οδήγησης στην αθροιστική ενημερωμένη έκδοση και καταργεί την εγκατάσταση των ενεργών προγραμμάτων οδήγησης κατά τη διάρκεια Συντήρηση.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Μέθοδος 1: Επαναφορά του συστήματος, όταν είναι διαθέσιμη μια συσκευή εισαγωγής στοιχείων εργασίας και τη σύνδεση δικτύου
Αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, εγκαθιστώντας την ενημερωμένη έκδοση KB4090913. Εάν έχετε μια σύνδεση δικτύου και μια συσκευή εισόδου εργασίας, όπως μια οθόνη αφής, ασύρματο ποντίκι ή μια ασύρματη ή πληκτρολόγιο PS, εγκαταστήσετε την ενημερωμένη έκδοση για να επαναφέρετε τη λειτουργικότητα USB σας:
-
Επιλέξτε Έναρξη κουμπί και, στη συνέχεια, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ενημέρωση & ασφάλεια > Windows Update, επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις.
-
Install KB4090913.
-
Κάντε επανεκκίνηση των Windows.
Μέθοδος 2: Επαναφέρετε το σύστημά σας χωρίς σύνδεση δικτύου ή μια συσκευή εισαγωγής στοιχείων εργασίας
Εάν μια εργασία πληκτρολόγιο, ποντίκι ή οθόνη αφής δεν είναι διαθέσιμα, το πληκτρολόγιο και το ποντίκι θα πρέπει να λειτουργούν μέσα στο περιβάλλον αποκατάστασης 10 παράθυρο, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επαναφέρετε το σύστημά σας.
-
Εκκίνηση του περιβάλλοντος αποκατάστασης των Windows 10.
Εάν κάνετε επανεκκίνηση του συστήματος πριν τελειώσει η φόρτωση της επιφάνειας εργασίας τρεις φορές στη σειρά των Windows, τα Windows θα πρέπει να ξεκινήσει αυτόματα το περιβάλλον αποκατάστασης των Windows 10.
Εάν τα Windows δεν θα ξεκινήσει αυτόματα στην οθόνη αποκατάστασης, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το μέσο εγκατάστασης για να εισαγάγετε το περιβάλλον αποκατάστασης των Windows 10:
-
Σε έναν Υπολογιστή εργασίας, μεταβείτε στη το Τοποθεσία λήψης λογισμικού της Microsoft .
-
Κάντε λήψη του εργαλείου δημιουργίας πολυμέσων και, στη συνέχεια, εκτελέστε το.
-
Επιλέξτε Δημιουργία μέσου εγκατάστασης για άλλο Υπολογιστή.
-
Επιλέξτε μια γλώσσα, έκδοση και αρχιτεκτονική (64-bit ή 32-bit).
-
Ακολουθήστε τα βήματα για να δημιουργήσετε μέσο εγκατάστασης και, στη συνέχεια, επιλέξτε Τέλος.
-
Συνδέστε το μέσο εγκατάστασης που δημιουργήσατε στον Υπολογιστή σας λειτουργεί και ενεργοποιήστε τον.
-
Στην οθόνη αρχικής εγκατάστασης, πληκτρολογήστε τη γλώσσα σας και άλλες προτιμήσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο. Εάν δεν εμφανίζονται στην οθόνη εγκατάστασης (Setup), ο Υπολογιστής μπορεί να μην έχει ρυθμιστεί για εκκίνηση από μια μονάδα δίσκου. Ελέγξτε την τοποθεσία Web του κατασκευαστή του Υπολογιστή σας για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να αλλάξετε τη σειρά εκκίνησης του Υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά.
-
Επιλέξτε την Επιδιόρθωση του υπολογιστή σας.
-
Χρησιμοποιήστε τη γραμμή εντολών, για να απεγκαταστήσετε την ενημερωμένη έκδοση:
-
Στην οθόνη ανάκτησης, επιλέξτε Αντιμετώπιση, στη συνέχεια, Επιλογές για προχωρημένουςκαι στη συνέχεια, γραμμή εντολών. Ενδέχεται να σας ζητηθεί να εισαγάγετε ένα κλειδί αποκατάστασης BitLocker ή ονόματος χρήστη/κωδικού πρόσβασης. Εάν σας ζητηθεί όνομα χρήστη/κωδικό πρόσβασης, πρέπει να εισαγάγετε μια τοπική διαχειριστής λογαριασμού.
-
Στο παράθυρο "γραμμή εντολών", πληκτρολογήστε την εντολή που αναφέρεται παρακάτω για τη δική σας έκδοση των Windows και πιέστε το πλήκτρο ENTER.
Για τις εκδόσεις 32-bit των Windows:
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17
Για εκδόσεις 64-bit των Windows:
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
Σημείωση: Εάν τα Windows δεν είναι αποθηκευμένο στη μονάδα δίσκου C:, αντικαταστήστε το C: στις παραπάνω εντολές με το κατάλληλο γράμμα.
-
Κλείστε τη γραμμή εντολών και κάντε κλικ στο κουμπί συνέχεια για να βγείτε από το περιβάλλον αποκατάστασης.
-
Επανεκκίνηση για να εισαγάγετε τα Windows. Σημαντικό: για να βεβαιωθείτε ότι το σύστημά σας διαθέτει τις πιο πρόσφατες ενημερωμένες εκδόσεις ασφαλείας, επανεγκατάσταση ενημερώνει όσο το δυνατόν συντομότερα. Επιλέξτε την Έναρξη κουμπί και, στη συνέχεια, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ενημέρωση & ασφάλεια > Windows Update, επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις και εγκαταστήστε τις πιο πρόσφατες ενημερωμένες εκδόσεις.
