Συμπτώματα
Οι χρήστες αναφέρουν προβλήματα κατά την πρόσβαση στο γραμματοκιβώτιό τους μετά τη μετεγκατάστασή του σε ένα διαχειριζόμενο περιβάλλον από το περιβάλλον προέλευσης Microsoft Exchange Server.
Σημείωση Παρόλο που αυτό το άρθρο μπορεί να ισχύει για διάφορες υλοποιήσεις του Exchange Server, αυτό το άρθρο ισχύει ιδιαίτερα σε μια αποκλειστική ανάπτυξη του Microsoft Office 365.
Αιτία
Το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε ένα πρόβλημα με τη ρύθμιση παραμέτρων του γραμματοκιβωτίου του χρήστη, το τοπικό προφίλ του χρήστη ή την υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού.
Επίλυση
Εάν ο χρήστης εκτελεί το Microsoft Office Outlook 2007 ή Microsoft Outlook 2010, προσδιορίστε εάν το πρόβλημα σχετίζεται με τη ρύθμιση παραμέτρων του γραμματοκιβωτίου του χρήστη ή της υπηρεσίας αυτόματου εντοπισμού. Για να προσδιορίσετε τη φύση του προβλήματος ρύθμισης παραμέτρων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
-
Προσδιορίστε εάν οι παράμετροι του αντικειμένου προέλευσης έχουν ρυθμιστεί σωστά.
-
Ζητήστε από το χρήστη να προσπαθήσει να αποκτήσει πρόσβαση στο γραμματοκιβώτιό του χρησιμοποιώντας το Microsoft Outlook Web Access (OWA).
-
Εάν ο χρήστης δεν μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στο γραμματοκιβώτιό του μέσω του OWA, συλλέξτε όσες πληροφορίες σχετικά με το σφάλμα ή το πρόβλημα που παρουσιάζεται και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft στο http://support.microsoft.com/.
-
Εάν ο χρήστης μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στο γραμματοκιβώτιό του με το OWA, ζητήστε από το χρήστη να δημιουργήσει με μη αυτόματο τρόπο ένα νέο προφίλ. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας ενός νέου προφίλ στο Outlook, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου που ακολουθεί για να το προβάλετε στη Γνωσιακή βάση της Microsoft:
829918 Τρόπος δημιουργίας και ρύθμισης παραμέτρων ενός προφίλ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο Outlook 2010, το Outlook 2007 και το Outlook 2003
-
Εάν ο χρήστης μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στο γραμματοκιβώτιό του χρησιμοποιώντας το νέο προφίλ του, το πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται με την υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού. Διερεύνηση πιθανών προβλημάτων ρύθμισης παραμέτρων με την υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού στο Exchange, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία Web της Microsoft: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx
-
Περισσότερες πληροφορίες
Η υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού είναι μια υπηρεσία στο Microsoft Exchange Server 2010. Χρησιμοποιεί ένα συνδυασμό σημείων σύνδεσης υπηρεσίας (SCP) και DNS για να προσπαθήσει να ρυθμίσει τις παραμέτρους του γραμματοκιβωτίου ενός χρήστη. Αυτό επιτρέπει στα προγράμματα-πελάτες του Outlook 2007 και 2010 να ανακατευθύνουν αυτόματα τους χρήστες στα γραμματοκιβώτιά τους μετά από μια μετεγκατάσταση γραμματοκιβωτίου. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού στο Exchange, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία Web της Microsoft: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx.
