Οι χρήστες δεν είναι δυνατό να εισέλθετε στο Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική σε μια ανάπτυξη υβριδική του Lync διακομιστή 2013

Πρόβλημα

Οι χρήστες που μετακινήθηκαν από μια ανάπτυξη διακομιστή Lync εσωτερικής εγκατάστασης σε Skype για επαγγελματική online (πρώην Lync online) δεν είναι δυνατό να εισέλθετε στο Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική.

Προκαλέσει

Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκύψει, εάν ισχύει μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες συνθήκες:

• Καθολικής σύνδεσης (SSO) δεν έχει ρυθμιστεί σωστά και ο χρήστης ή οι χρήστες δεν είναι δυνατό να εισέλθετε σε οποιαδήποτε υπηρεσία Office 365. Αυτό περιλαμβάνει την πύλη του Microsoft Office 365.

• Lync αυτόματου εντοπισμού DNS εγγραφές έχουν ρυθμιστεί εσφαλμένα. Σε μια ανάπτυξη υβριδική που έχει μια ανάπτυξη διακομιστή Lync εσωτερικής εγκατάστασης και Skype για επαγγελματική ηλεκτρονική, οι εγγραφές DNS για αυτόματου εντοπισμού Lync πρέπει να επισημανθεί στο διακομιστή Lync εσωτερικής εγκατάστασης.

• Ο χρήστης δεν μετακινήθηκε από το χώρο συγκέντρωσης Lync εσωτερικής εγκατάστασης στο Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική.

• Ο χρήστης δεν είναι ενεργοποιημένη για Lync στην ανάπτυξη εσωτερικής εγκατάστασης.

• Ο χρήστης δεν έχει άδεια χρήσης για Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική στην πύλη του Office 365.

• Ο λογαριασμός χρήστη δεν έχει αποδοθεί στο Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική.

Λύση

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Βεβαιωθείτε ότι η SSO λειτουργεί σωστά. Για να γίνει αυτό, προσπαθήστε να εισέλθετε στην πύλη του Office 365. Εάν ο έλεγχος ταυτότητας είναι επιτυχής στην πύλη, μεταβείτε στο επόμενο βήμα.

2. Βεβαιωθείτε ότι οι εγγραφές DNS για την ανάπτυξη εσωτερικής εγκατάστασης του Lync διακομιστή έχουν ρυθμιστεί σωστά. Χρησιμοποιήστε τους ακόλουθους πόρους ως αναφορά:

   • Προσδιορισμός απαιτήσεων DNS

   • Ανάλυση απομακρυσμένης συνδεσιμότητας Lync

3. Ένας γρήγορος τρόπος για να δείτε αν ο χρήστης μετακινήθηκε στο Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική είναι να ελέγξετε τον πίνακα ελέγχου του Lync διακομιστή από την ανάπτυξη του Lync διακομιστή εσωτερικής εγκατάστασης. Εάν ο χρήστης μετακινήθηκε, η πισίνα του θα αναγράφεται ως "LyncOnline".  Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο μετακίνησης ενός χρήστη μετά τη ρύθμιση της αρχικής ανάπτυξης υβριδική Lync, μεταβείτε στο ακόλουθο άρθρο του TechNet:

   Μετακίνηση χρηστών στο Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική

4. Πριν να μετακινήσετε ένα χρήστη από μια ανάπτυξη διακομιστή Lync εσωτερικής εγκατάστασης σε Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική, ο χρήστης πρέπει να αδειοδοτηθεί για Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική στην πύλη του Office 365. Ωστόσο, εάν για κάποιο λόγο η άδεια χρήσης καταργήθηκε, αυτός ή αυτή δεν ήταν δυνατό να εισέλθετε στο Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική. Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης έχει ένα έγκυρο Skype για επαγγελματική ηλεκτρονική άδεια χρήσης πριν να συνεχίσετε στο επόμενο βήμα.

5. Μερικές φορές μπορεί να υπάρξει προμήθεια καθυστερήσεις στο Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική που εμποδίζουν την ενεργοποίηση νέων λογαριασμών χρηστών για Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική. Ακόμα και αν ο χρήστης έχει εκχωρηθεί μια έγκυρη Skype για επαγγελματική ηλεκτρονική άδεια χρήσης, αυτός ή αυτή μπορεί να μην έχει ακόμη προμήθεια. Ελέγξτε το κέντρο διαχείρισης του Lync για να βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης εμφανίζεται στη λίστα του Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική χρήστες.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Όταν ο χρήστης συνδεθεί με επιτυχία στο Skype για επαγγελματική online μέσω μιας ανάπτυξης υβριδική, ο χρήστης ανακατευθυνθεί πολλές φορές μέχρι να φτάσει στον τελικό διακομιστή οικίας στο Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική τοπολογία. Στο παράδειγμα του αρχείου καταγραφής εδώ, μπορείτε να δείτε ότι το Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική πρώτα προσεγγίζει την ανάπτυξη του Lync διακομιστή εσωτερικής εγκατάστασης και, στη συνέχεια, ανακατευθύνεται στον φιλοξενούμενο πάροχο του χρήστη. Σε αυτήν την περίπτωση, η φιλοξενούμενη υπηρεσία παροχής είναι sipfed.online.lync.com. Αφού ο χρήστης ανακατευθύνεται στο Skype για επαγγελματική ηλεκτρονική υπηρεσία παροχής φιλοξενίας, ο υπολογιστής-πελάτης υποβάλλεται σε μια διαδικασία για να προσδιορίσετε το συγκεκριμένο χώρο συγκέντρωσης στο ουκcdh ο χρήστης είναι δίκτυα. Αυτό συμβαίνει πολλές γραμμές προς τα κάτω από την πρώτη ανακατεύθυνση και μοιάζει με το ακόλουθο παράδειγμα: Εάν δεν βλέπετε την ανακατεύθυνση στο Skype για επαγγελματική ηλεκτρονική υπηρεσία παροχής φιλοξενίας ή στο οικιακό χώρο συγκέντρωσης του χρήστη, μπορείτε να κάνετε τις ακόλουθες ενέργειες:

• Βεβαιωθείτε ότι το Skype για επαγγελματική ηλεκτρονική υπηρεσία παροχής φιλοξενίας έχει ρυθμιστεί και ομόσπονδα σωστά εντός της εγκατάστασης Lync εσωτερικής εγκατάστασης. Ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο του TechNet:

  Ρύθμιση παραμέτρων Ομοσπονδία με Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική

• Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης έχει προμήθεια και άδεια χρήσης για Skype για ηλεκτρονική επαγγελματική.

Ακόμα χρειάζεσαι βοήθεια; Μεταβείτε στην κοινότητα της Microsoft.