Οι χρήστες δεν μπορούν να λάβουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να συνδεθούν στο γραμματοκιβώτιό τους

Συμπτώματα

Αντιμετωπίζετε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα συμπτώματα:

• Οι χρήστες δεν μπορούν να λάβουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να συνδεθούν στο γραμματοκιβώτιό τους.

• Microsoft Exchange Server σταματά να αποκρίνεται και φαίνεται να έχει παγώσει.

• Η διαδικασία του noderunner καταναλώνει πολλή μνήμη.

Αιτία

Η διαδικασία του noderunner στο Exchange Server μπορεί να καταναλώνει υπερβολική ποσότητα μνήμης κατά την προσπάθεια δημιουργίας ευρετηρίου για ορισμένα στοιχεία. Αυτή η συμπεριφορά προκαλεί διάφορα προβλήματα επιδόσεων στο διακομιστή.

Επίλυση

Για να διορθώσετε το πρόβλημα, περιορίστε την ποσότητα της μνήμης που μπορεί να καταναλώνει η διαδικασία του noderunner. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα σε κάθε διακομιστή Exchange:

1. Εντοπίστε το αρχείο Noderunner.exe.config στο φάκελο %ExchangeInstallPath%Bin\Search\Ceres\Runtime\1.0 .

2. Ανοίξτε το αρχείο Noderunner.exe.config και, στη συνέχεια, εντοπίστε τον κόμβο<τον κόμβοRunnerSettings memorLimitMegabytes="0"/> κόμβο XML.

3. Ορίστε την παράμετρο memoryLimitMegabytes σε μια τιμή που είναι 25 τοις εκατό της εγκατεστημένης μνήμης του διακομιστή. Εισαγάγετε την τιμή σε megabyte. Εάν το πρόβλημα παραμένει αφού ολοκληρώσετε αυτά τα βήματα, μειώστε την τιμή memorLimitMegabyte κατά πέντε τοις εκατό και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά.

   Σημείωση: Για ένα διακομιστή που έχει εγκατεστημένη Exchange Server 2019 και μνήμη 128 GB, ορίστε την παράμετρο memoryLimitMegabytes σε μια τιμή μεταξύ 10000 και 32000 (10-32 GB). Οι επιδόσεις αναζήτησης θα επηρεαστούν εάν ορίσετε πολύ χαμηλή την τιμή memorLimitMegabyte .

4. Εκτελέστε την ακόλουθη εντολή του PowerShell για να επανεκκινήσετε την υπηρεσία κεντρικού ελεγκτή αναζήτησης του Microsoft Exchange:
   
   Restart-Service HostControllerService

5. Εκτελέστε την ακόλουθη εντολή σε ένα παράθυρο του PowerShell ή της γραμμής εντολών για να επανεκκινήσετε το IIS:
   
   IISReset /restart