Προειδοποίηση: Η εφαρμογή υπολογιστή Internet Explorer 11 που έχει αποσυρθεί και δεν υποστηρίζεται έχει απενεργοποιηθεί οριστικά μέσω μιας ενημέρωσης του Microsoft Edge σε ορισμένες εκδόσεις του Windows 10. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την απόσυρση της εφαρμογής υπολογιστή Internet Explorer 11.
Αυτό το άρθρο περιγράφει ένα πρόβλημα κατά το οποίο ο Internet Explorer 11 καταναλώνει υψηλή μνήμη και κύκλους CPU στο Windows 8.1, Windows RT 8.1, τον Windows Server 2012 R2, τα Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ή τον Windows Server 2008 R2 SP1. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, διατίθεται μια συγκεντρωτική ενημέρωση και μια άμεση επιδιόρθωση. Πριν από την εγκατάσταση αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης, ανατρέξτε στην ενότητα Προαπαιτούμενα .
Συμπτώματα
Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται μετά την εφαρμογή του MS15-106: Αθροιστική ενημέρωση ασφαλείας για τον Internet Explorer: 13 Οκτωβρίου 2015.
Επιπλέον, εφαρμογές όπως το InfoPath που φιλοξενούν το MSHTML ενδέχεται επίσης να αντιμετωπίσουν μια κορύφωση στην κατανάλωση μνήμης και στους κύκλους της CPU.
Επίλυση
Μέθοδος 1: Αθροιστική ενημέρωση ασφαλείας
Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη συγκεντρωτική ενημέρωση ασφαλείας για τον Internet Explorer. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο Microsoft Update. Επιπλέον, ανατρέξτε στις τεχνικές πληροφορίες σχετικά με την πιο πρόσφατη συγκεντρωτική ενημέρωση ασφαλείας για τον Internet Explorer.
Σημείωση Αυτή η ενημέρωση συμπεριλήφθηκε για πρώτη φορά στο MS15-124: Ενημέρωση ασφαλείας για τον Internet Explorer: 8 Δεκεμβρίου 2015 (3104002).
Μέθοδος 2: Πληροφορίες για άμεσες επιδιορθώσεις
Σημαντικό Εάν εγκαταστήσετε ένα πακέτο γλωσσών μετά την εγκατάσταση αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης, πρέπει να εγκαταστήσετε ξανά αυτήν την άμεση επιδιόρθωση. Επομένως, συνιστάται να εγκαταστήσετε τα πακέτα γλωσσών που χρειάζεστε πριν από την εγκατάσταση αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Προσθήκη πακέτων γλωσσών στα Windows.
Μια υποστηριζόμενη άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η άμεση επιδιόρθωση προορίζεται να διορθώσει μόνο το πρόβλημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα.
Εάν η άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, υπάρχει η ενότητα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" στο επάνω μέρος αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Αν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, υποβάλετε ένα αίτημα στην Εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη της Microsoft για να λάβετε την άμεση επιδιόρθωση.
Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα προβλήματα ή εάν απαιτείται κάποια αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ένα ξεχωριστό αίτημα εξυπηρέτησης. Το συνηθισμένο κόστος υποστήριξης θα ισχύει για πρόσθετες ερωτήσεις και ζητήματα υποστήριξης που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για τη συγκεκριμένη άμεση επιδιόρθωση. Για μια πλήρη λίστα των αριθμών τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης της Microsoft ή για να δημιουργήσετε ένα ξεχωριστό αίτημα εξυπηρέτησης, επισκεφτείτε την ακόλουθη τοποθεσία web της Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportΣημείωση Η φόρμα "Υπάρχει διαθέσιμη λήψη άμεσων επιδιορθώσεων" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η άμεση επιδιόρθωση. Εάν δεν βλέπετε τη γλώσσα σας, αυτό συμβαίνει επειδή μια άμεση επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για τη συγκεκριμένη γλώσσα.
Προαπαιτούμενα
Πριν από την εγκατάσταση αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης, εγκαταστήστε τη συνάθροιση ενημερώσεων Απριλίου 2014 για τα Windows RT 8.1, Windows 8.1 και τον Windows Server 2012 R2 (2919355) στα Windows 8.1 ή στον Windows Server 2012 R2. Εναλλακτικά, εγκαταστήστε το Service Pack 1 για Windows 7 ή Windows Server 2008 R2.
Επιπλέον, πρέπει να εγκαταστήσετε το MS15-112: Ενημέρωση ασφαλείας για τον Internet Explorer: 10 Νοεμβρίου 2015 πριν από την εγκατάσταση αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης.
Πληροφορίες μητρώου
Για να χρησιμοποιήσετε την άμεση επιδιόρθωση σε αυτό το πακέτο, δεν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές στο μητρώο.
Απαίτηση επανεκκίνησης
Ίσως χρειαστεί να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης.
Πληροφορίες αντικατάστασης άμεσης επιδιόρθωσης
Αυτή η άμεση επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά μια άμεση επιδιόρθωση που είχε κυκλοφορήσει προηγουμένως.
Κατάσταση
Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα που αφορά τα προϊόντα της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".
Αναφορές
Ανατρέξτε στην ορολογία που χρησιμοποιεί η Microsoft για να περιγράφει τις ενημερώσεις λογισμικού.
Πληροφορίες αρχείων
Η έκδοση στα Αγγλικά (Ηνωμένων Πολιτειών) αυτής της ενημέρωσης λογισμικού εγκαθιστά αρχεία με χαρακτηριστικά που αναφέρονται στους παρακάτω πίνακες. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία παρατίθενται στη Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Λάβετε υπόψη ότι οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία στον τοπικό υπολογιστή σας εμφανίζονται στην τοπική σας ώρα και με τις τρέχουσες προκαταλήψεις θερινής ώρας. Οι ημερομηνίες και οι ώρες ενδέχεται επίσης να αλλάξουν όταν εκτελείτε ορισμένες λειτουργίες στα αρχεία.
Σημείωση Τα αρχεία MANIFEST (.manifest) και τα αρχεία MUM (.mum) που είναι εγκατεστημένα για κάθε περιβάλλον παρατίθενται στην ενότητα "Πρόσθετες πληροφορίες αρχείου". Τα αρχεία MUM, MANIFEST και τα συσχετισμένα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (.cat), είναι πολύ σημαντικά για τη διατήρηση της κατάστασης των ενημερωμένων στοιχείων. Τα αρχεία καταλόγου ασφαλείας, για τα οποία δεν παρατίθενται τα χαρακτηριστικά, υπογράφονται με μια ψηφιακή υπογραφή της Microsoft.
Windows RT 8.1
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημερομηνία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
|
Microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Δεν ισχύει |
3,228 |
06-Φεβ-2014 |
05:39 |
Δεν ισχύει |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
16,264,192 |
13-Νοε-2015 |
22:10 |
Δεν ισχύει |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.16518 |
2,724,864 |
06-Φεβ-2014 |
09:36 |
Δεν ισχύει |
x64 Windows 8.1 και Windows Server 2012 R2
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημερομηνία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
|
Microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Δεν ισχύει |
3,228 |
06-Φεβ-2014 |
05:41 |
Δεν ισχύει |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
25,819,136 |
14-Νοε-2015 |
00:37 |
x64 |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.16518 |
2,724,864 |
06-Φεβ-2014 |
11:30 |
Δεν ισχύει |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
20,331,520 |
13-Νοε-2015 |
23:16 |
x86 |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.16518 |
2,724,864 |
06-Φεβ-2014 |
10:20 |
Δεν ισχύει |
|
Wow64_microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Δεν ισχύει |
3,228 |
06-Φεβ-2014 |
05:43 |
Δεν ισχύει |
x86 Windows 8.1
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημερομηνία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
|
Microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Δεν ισχύει |
3,228 |
06-Φεβ-2014 |
05:40 |
Δεν ισχύει |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
20,331,520 |
13-Νοε-2015 |
23:16 |
x86 |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.16518 |
2,724,864 |
06-Φεβ-2014 |
10:20 |
Δεν ισχύει |
Σημείωση Τα αρχεία MANIFEST (.manifest) και τα αρχεία MUM (.mum) που είναι εγκατεστημένα για κάθε περιβάλλον παρατίθενται στην ενότητα "Πρόσθετες πληροφορίες αρχείου". Τα αρχεία MUM, MANIFEST και τα συσχετισμένα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (.cat), είναι πολύ σημαντικά για τη διατήρηση της κατάστασης των ενημερωμένων στοιχείων. Τα αρχεία καταλόγου ασφαλείας, για τα οποία δεν παρατίθενται τα χαρακτηριστικά, υπογράφονται με μια ψηφιακή υπογραφή της Microsoft.
x86 Windows 7
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημερομηνία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
|
Microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Δεν ισχύει |
3,228 |
13-Νοε-2015 |
20:33 |
Δεν ισχύει |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
20,331,520 |
13-Νοε-2015 |
23:16 |
x86 |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.18100 |
2,724,864 |
13-Νοε-2015 |
23:20 |
Δεν ισχύει |
x64 Windows 7 και Windows Server 2008 R2
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημερομηνία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
|
Microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Δεν ισχύει |
3,228 |
13-Νοε-2015 |
21:00 |
Δεν ισχύει |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
25,819,136 |
14-Νοε-2015 |
00:37 |
x64 |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.18100 |
2,724,864 |
14-Νοε-2015 |
00:28 |
Δεν ισχύει |
|
Mshtml.dll |
11.0.9600.18100 |
20,331,520 |
13-Νοε-2015 |
23:16 |
x86 |
|
Mshtml.tlb |
11.0.9600.18100 |
2,724,864 |
13-Νοε-2015 |
23:20 |
Δεν ισχύει |
|
Wow64_microsoft-windows-ie-htmlrendering.ptxml |
Δεν ισχύει |
3,228 |
13-Νοε-2015 |
20:35 |
Δεν ισχύει |
Windows RT 8.1
|
Ιδιότητα αρχείου |
Τιμή |
|---|---|
|
Όνομα αρχείου |
Arm_f0d71dc019ea11b521d5c2df0c46aa3c_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_ae723b9f869b56f6.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
706 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
16-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
19:44 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Arm_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_bafa47f14cb44dc9.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
987,889 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
16-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
19:44 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Update.mum |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
1,589 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
16-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
19:44 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
x64 Windows 8.1 και Windows Server 2012 R2
|
Ιδιότητα αρχείου |
Τιμή |
|---|---|
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_0b2e251f7e20ad7a8f58cf42ebfe49fc_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_a4d091a0aa09b8ea.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
710 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
16-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
19:44 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_593ac55bddc74c4d3750b6225af1990f_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_e85f098e0d76d5bc.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
1,061 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
16-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
19:44 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_1716711d0514a039.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
987,893 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
16-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
19:51 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Update.mum |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
1,787 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
16-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
19:44 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Wow64_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_216b1b6f39756234.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
987,054 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
16-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
19:51 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
x86 Windows 8.1
|
Ιδιότητα αρχείου |
Τιμή |
|---|---|
|
Όνομα αρχείου |
Update.mum |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
1,777 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
16-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
19:44 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_f44384542ab1423ca5a0cc5c92f823c3_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_8fe8bb96e31d2b71.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
706 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
16-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
19:44 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.0.9600.18100_none_baf7d5994cb72f03.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
987,889 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
16-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
19:48 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
x86 Windows 7
|
Ιδιότητα αρχείου |
Τιμή |
|---|---|
|
Όνομα αρχείου |
Update.mum |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
1,778 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
18-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
02:29 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_8ab2eca000dc0d88d8352660f9572541_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_7d617c4a4cd88443.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
714 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
18-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
02:29 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_b0d802f0857dd2c7b2708c4a9f223037_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_c7c6bd718c77fcac.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
706 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
18-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
02:29 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_microsoft-windows-i.. rendering.resources_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_en-us_935311cb5ff73bf1.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
2,646 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
18-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
01:48 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_99adb8e07eb39118.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
987,861 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
18-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
01:14 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
x64 Windows 7 και Windows Server 2008 R2
|
Ιδιότητα αρχείου |
Τιμή |
|---|---|
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_5fd2b2147867402092032243050bbc23_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_405a5a05e4126837.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
1,075 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
18-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
02:29 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_a67524d444d2bb87fc25d728a13e55b5_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_eb656f6d1541feaf.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
1,061 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
18-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
02:29 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_microsoft-windows-i.. rendering.resources_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_en-us_ef71ad4f1854ad27.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
2,648 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
18-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
02:27 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_f5cc54643711024e.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
987,865 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
18-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
01:51 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Update.mum |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
1,788 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
18-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
02:29 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Wow64_microsoft-windows-ie-htmlrendering_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_none_0020feb66b71c449.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
987,026 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
18-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
01:14 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_microsoft-windows-i.. rendering.resources_31bf3856ad364e35_11.2.9600.18099_en-us_935311cb5ff73bf1.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
2,646 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
18-Νοε-2015 |
|
Ώρα (UTC) |
01:48 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
