Συμπτώματα
Όταν εργάζεστε σε μια συσκευή Surface Pro 3, αντιμετωπίζετε περιοδικά ένα από τα ακόλουθα ζητήματα:
-
Όταν ανοίγετε το τύπος καλύπτει, ο τύπος καλύπτει ενδέχεται να μην εντοπιστεί σωστά.
-
Όταν ξεκινάτε τη συσκευή επιφάνειας από κατάσταση τερματισμού λειτουργίας ή την επανεκκίνηση της συσκευής, ενώ τον έχετε αποθέσει, η συσκευή ίσως σταματήσει να ανταποκρίνεται κατά το λογότυπο της επιφάνειας ή λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους DRIVER_POWER_STATE_FAILURE που υποδηλώνει τον κωδικό σφάλματος Stop 0x9F.
Αιτία
Αυτά τα προβλήματα παρουσιάζονται εξαιτίας ενός ζητήματος χρονισμού στο υλικολογισμικό συστήματος που μερικές φορές μπορούν να εμποδίσουν τη συσκευή επιφάνειας από την απαρίθμηση με επιτυχία συνδεδεμένα περιφερειακά. Το ζήτημα χρονισμού μπορεί να επηρεάσει το τύπος καλύπτει, συσκευές USB, ή εξωτερικές οθόνες που είναι συνδεδεμένες με το σταθμό φορητού.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Για να επιλύσετε αυτά τα ζητήματα, εγκαταστήστε αυτήν την ενημερωμένη έκδοση για να εγκαταστήσετε το SAM έκδοση υλικολογισμικού 3.9.450.
Πληροφορίες άμεσης επιδιόρθωσης
Μια υποστηριζόμενη άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η άμεση επιδιόρθωση προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του προβλήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Αυτή η άμεση επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, σας συνιστούμε να περιμένετε έως την επόμενη ενημέρωση λογισμικού που περιέχει αυτήν την άμεση επιδιόρθωση.
Εάν η άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, τότε υπάρχει μια ενότητα με τίτλο "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης της Microsoft για να αποκτήσετε την άμεση επιδιόρθωση.
Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη άμεση επιδιόρθωση, ισχύουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft και υποστήριξη ή για να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportΣημείωση Η φόρμα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η άμεση επιδιόρθωση. Εάν η γλώσσα σας δεν εμφανίζεται, τότε η άμεση επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.
Προϋποθέσεις
Δεν υπάρχουν προϋποθέσεις για την εγκατάσταση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης.
Πληροφορίες επανεκκίνησης
Όταν εγκαθιστάτε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, πρέπει να επανεκκινήσετε τη συσκευή Surface Pro 3.
Πληροφορίες αντικατάστασης
Αυτή η άμεση επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά άλλες άμεσες επιδιορθώσεις που κυκλοφόρησαν στο παρελθόν.
Οδηγίες εγκατάστασης
-
Βεβαιωθείτε ότι σας 3 Surface Pro είναι συνδεδεμένη σε ένα δοχείο ενέργειας. Όταν κάνετε εγκατάσταση αυτής της ενημερωμένης έκδοσης, δεν εκτελούνται σας Surface Pro 3 από μπαταρία.
-
Εκτελέστε το αρχείο .exe που έχετε λάβει και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ για να εξαγάγετε το αρχείο σε ένα νέο φάκελο σε σας 3 Surface Pro.
-
Στη Διαχείριση συσκευών, αναπτύξτε τον κόμβο του υλικολογισμικού , κάντε δεξιό κλικ στο Υλικολογισμικό συστήματος Συλλέκτη Surface Proκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ενημέρωση λογισμικού προγράμματος οδήγησης.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση στον υπολογιστή μου για λογισμικό προγράμματος οδήγησης, μεταβείτε στον νέο φάκελο που περιέχει το περιεχόμενο που έχουν εξαχθεί από το πακέτο της επείγουσας επιδιόρθωσης, αφήστε ενεργοποιημένη την επιλογή υποφακέλους και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
-
Αφού λάβετε το ακόλουθο μήνυμα, κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο:
Τα Windows έχουν ενημερώσει με επιτυχία το λογισμικό προγράμματος οδήγησης.
-
Όταν σας ζητηθεί να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, κάντε κλικ στο κουμπί " Ναι".
Σημείωση Όταν γίνει επανεκκίνηση του 3 Surface Pro, το λογότυπο "Επιφάνεια" ενδέχεται να παραμένει στην οθόνη για κάποιο χρονικό διάστημα και η οθόνη μπορεί να αναβοσβήσει και αρκετές φορές. Τελικά, μπορείτε να δείτε μια γραμμή προόδου και το ακόλουθο κείμενο: "Περιμένετε εφαρμόζουμε μια ενημερωμένη έκδοση του συστήματος. Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, γίνεται επανεκκίνηση των Windows. -
Στη Διαχείριση συσκευών, βεβαιωθείτε ότι η έκδοση υλικολογισμικού Συλλέκτη σύστημα Surface Pro είναι 3.9.450.0.
Πληροφορίες αρχείων
Η αγγλική έκδοση αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης έχει τα χαρακτηριστικά αρχείου (ή νεότερα χαρακτηριστικά αρχείου) που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για τα αρχεία αυτά αναφέρονται σε Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Όταν προβάλλετε τις πληροφορίες του αρχείου, μετατρέπεται σε τοπική ώρα. Για να βρείτε τη διαφορά μεταξύ της ώρας UTC και της τοπικής ώρας, χρησιμοποιήστε την καρτέλα Zώνη ώρας στο στοιχείο Hμερομηνία και ώρα " στον πίνακα ελέγχου.
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
|
Driverlanguagemap.xml |
Δεν ισχύει |
2,010 |
29-Jul-2015 |
19:21 |
Δεν ισχύει |
|
Samfirmware.3.9.450.0.cap |
Δεν ισχύει |
753,664 |
29-Jul-2015 |
16:59 |
Δεν ισχύει |
Κατάσταση
Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".
Αναφορές
Πληροφορίες σχετικά με την ορολογία που χρησιμοποιεί η Microsoft για την περιγραφή ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού.
