Συμπτώματα
Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο:
-
Έχετε δύο σκληρούς δίσκους που έχουν διαφορετικό μέγεθος.
-
Εγκατάσταση Windows 8.1 σε μία από αυτές και, στη συνέχεια, μπορείτε να δημιουργήσετε μια εικόνα του.
-
Μπορείτε να αναπαραγάγετε την εικόνα σε άλλη μονάδα δίσκου χρησιμοποιώντας το λογισμικό αναπαραγωγής δίσκων ή δίσκο το λογισμικό δημιουργίας ειδώλων.
Σε αυτό το σενάριο, οι δυνατότητες του κουμπιού Επαναφορά στο περιβάλλον αποκατάστασης των Windows (WinRE) δεν λειτουργούν στον νέο σκληρό δίσκο, επειδή η μετατόπιση που παρατίθεται στο αρχείο Reagent.xml είναι εσφαλμένη.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, εφαρμόστε την ακόλουθη επείγουσα επιδιόρθωση στον υπολογιστή που εκτελεί Windows 8.1. Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση πρέπει να εφαρμόζονται επίσης στις εικόνες σας αποκατάστασης των Windows. Για να μάθετε τον τρόπο ενημέρωσης των ειδώλων του αποκατάστασης των Windows, ανατρέξτε στην ενότητα "Περισσότερες πληροφορίες".
Πληροφορίες άμεσης επιδιόρθωσης
Μια υποστηριζόμενη επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από την υπηρεσία υποστήριξης της Microsoft. Ωστόσο, αυτή η άμεση επιδιόρθωση προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του προβλήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Αυτή η άμεση επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, σας συνιστούμε να περιμένετε έως την επόμενη ενημέρωση λογισμικού που περιέχει αυτήν την άμεση επιδιόρθωση.
Εάν η άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, τότε υπάρχει μια ενότητα με τίτλο "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης της Microsoft για να αποκτήσετε την άμεση επιδιόρθωση.
Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη άμεση επιδιόρθωση, ισχύουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft και υποστήριξη ή για να δημιουργήσετε μια ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportΣημείωση Η φόρμα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η άμεση επιδιόρθωση. Εάν η γλώσσα σας δεν εμφανίζεται, τότε η άμεση επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.
Προϋποθέσεις
Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, πρέπει να έχετε 8.1 των Windows που είναι εγκατεστημένη.
Απαίτηση επανεκκίνησης
Δεν χρειάζεται να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της άμεσης επιδιόρθωσης.
Πληροφορίες αντικατάστασης άμεσης επιδιόρθωσης
Αυτή η άμεση επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά άλλες άμεσες επιδιορθώσεις που κυκλοφόρησαν στο παρελθόν.
Η αγγλική (Η.π.α.) έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης εγκαθιστά αρχεία με χαρακτηριστικά που αναφέρονται στους παρακάτω πίνακες. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία αναφέρονται σε Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία στον τοπικό υπολογιστή σας, εμφανίζονται στην τοπική σας ώρα μαζί με την τρέχουσα θερινή ώρα (DST). Επιπλέον, οι ημερομηνίες και οι ώρες ενδέχεται να αλλάξουν όταν εκτελείτε συγκεκριμένες λειτουργίες στα αρχεία.
Πληροφορίες αρχείων Windows 8.1 και σημειώσειςΣημαντικό Τα Windows 8.1 και Windows Server 2012 R2 επείγουσες επιδιορθώσεις περιλαμβάνονται στα ίδια πακέτα. Ωστόσο, μόνο "Windows 8.1" αναφέρεται στη σελίδα "αίτηση άμεσης επιδιόρθωσης". Για να ζητήσετε το πακέτο άμεσης επιδιόρθωσης που εφαρμόζεται σε ένα ή και τα δύο λειτουργικά συστήματα, επιλέξτε την επείγουσα επιδιόρθωση που παρατίθεται στην ενότητα "Windows 8.1" στη σελίδα. Να ανατρέχετε πάντα στην ενότητα "Ισχύει για" των άρθρων για να προσδιορίσετε το πραγματικό λειτουργικό σύστημα που αφορά σε κάθε άμεση επιδιόρθωση.
-
Τα αρχεία που σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο προϊόν, με ορόσημα (εκδόσεις RTM, SPn) και κλάδο υπηρεσιών (LDR, GDR) μπορούν να αναγνωριστούν εξετάζοντας τους αριθμούς έκδοσης των αρχείων, όπως φαίνεται στον παρακάτω πίνακα.
Έκδοση
Το προϊόν
Ορόσημο
Κλάδος υπηρεσίας
6.3.960 0.16 xxx
Windows 8.1
RTM
GDR
-
Τα αρχεία MANIFEST (.manifest) και τα αρχεία MUM (.mum) που εγκαθίστανται για κάθε περιβάλλον παρατίθενται ξεχωριστά στην ενότητα "πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για Windows έκδοση 8.1". Αρχεία MUM και MANIFEST αρχεία και τα συσχετιζόμενα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (.cat), είναι εξαιρετικά σημαντικά για τη διατήρηση της κατάστασης των ενημερωμένων στοιχείων. Τα αρχεία καταλόγου ασφαλείας, των οποίων τα χαρακτηριστικά δεν αναφέρονται, είναι υπογεγραμμένα με ψηφιακή υπογραφή της Microsoft.
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις x86 των Windows 8.1
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
|
Reagent.dll |
6.3.9600.16523 |
770,560 |
31-Jan-2014 |
09:51 |
x86 |
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 8.1 με x64
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
|
Reagent.dll |
6.3.9600.16523 |
770,560 |
31-Jan-2014 |
09:51 |
x86 |
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 8.1 με ARM
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
|
Reagent.dll |
6.3.9600.16523 |
716,136 |
31-Jan-2014 |
11:43 |
Δεν ισχύει |
Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων
Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για τα Windows 8.1
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 8.1 που βασίζονται σε τεχνολογία x86
|
Όνομα αρχείου |
X86_1bde6b34d4495127215cb6156cd499cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_41637eeaa4fede8a.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
707 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Ώρα (UTC) |
22:38 |
|
Κλειδί κατακερματισμού SHA-1 |
Δεν ισχύει |
|
Κατακερματισμός MD5 |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4fac45758b4d4897.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
5,436 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Ώρα (UTC) |
14:24 |
|
Κλειδί κατακερματισμού SHA-1 |
Δεν ισχύει |
|
Κατακερματισμός MD5 |
Δεν ισχύει |
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 8.1 με x64
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_1bde6b34d4495127215cb6156cd499cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_9d821a6e5d5c4fc0.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
709 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
01-Feb-2014 |
|
Ώρα (UTC) |
01:18 |
|
Κλειδί κατακερματισμού SHA-1 |
Δεν ισχύει |
|
Κατακερματισμός MD5 |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_8d0904a3f51b4e764efb62e4b62bdf06_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_26f94d8559424a53.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
711 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
01-Feb-2014 |
|
Ώρα (UTC) |
01:18 |
|
Κλειδί κατακερματισμού SHA-1 |
Δεν ισχύει |
|
Κατακερματισμός MD5 |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_abcae0f943aab9cd.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
5,440 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Ώρα (UTC) |
16:48 |
|
Κλειδί κατακερματισμού SHA-1 |
Δεν ισχύει |
|
Κατακερματισμός MD5 |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4fac45758b4d4897.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
5,436 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Ώρα (UTC) |
14:24 |
|
Κλειδί κατακερματισμού SHA-1 |
Δεν ισχύει |
|
Κατακερματισμός MD5 |
Δεν ισχύει |
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 8.1 με ARM
|
Όνομα αρχείου |
Arm_cd382daf795b14873a5ec1d00d834431_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_090135fcb4587f1f.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
707 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Ώρα (UTC) |
22:53 |
|
Κλειδί κατακερματισμού SHA-1 |
Δεν ισχύει |
|
Κατακερματισμός MD5 |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Arm_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4faeb7cd8b4a675d.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
5,436 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Ώρα (UTC) |
11:57 |
|
Κλειδί κατακερματισμού SHA-1 |
Δεν ισχύει |
|
Κατακερματισμός MD5 |
Δεν ισχύει |
Κατάσταση
Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".
Περισσότερες πληροφορίες
Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ενημέρωσης των ειδώλων του αποκατάστασης των WindowsΠροειδοποίηση Αυτή η ενότητα περιέχει βήματα που θα πρέπει να εκτελείται μόνο από ειδικευμένο τεχνικό πρόσωπο που είναι εξοικειωμένοι με το μηχανισμό αποκατάστασης των Windows. Εάν εκτελέσετε τα βήματα σωστά, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα. Εσφαλμένα βήματα να αφήσετε το μηχανισμό αποκατάστασης των Windows σε κατάσταση ανεπανόρθωτο. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε προσεκτικά αυτά τα βήματα. Για επιπλέον προστασία, μπορείτε να κάνετε ένα αντίγραφο ασφαλείας ολόκληρου του συστήματος πριν να συνεχίσετε. Επίσης, πρέπει να γνωρίζετε ότι χρειάζεστε το μέσο εγκατάστασης των Windows που χρησιμοποιήθηκε αρχικά για την εγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες και την ορολογία που χρησιμοποιείται σε αυτό το άρθρο, δείτε τις ακόλουθες τοποθεσίες της Microsoft στο Web:
-
Τεχνική αναφορά της διαχείρισης και συντήρησης ειδώλου ανάπτυξης
-
Επιλογές γραμμής εντολών συντήρησης ειδώλου ανάπτυξης και διαχείριση
-
Περιγραφή του βοηθητικού προγράμματος γραμμής εντολών Diskpart
Οι παρακάτω διαδικασίες πρέπει να εκτελεστούν από ένα χρήστη διαχείρισης σε μια γραμμή εντολών διαχείρισης. Οι διαδικασίες αυτές περιέχουν οδηγίες μόνο για μια γενική εγκατάσταση. Αυτές οι οδηγίες ενδέχεται να διαφέρουν για την εγκατάστασή σας.
Εντοπίστε και αντιγράψτε μια εγκατεστημένη έκδοση του WinRE.wimΕάν WinRE.wim έχει ήδη ρυθμιστεί στο σύστημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή για να βρείτε τη θέση του το εγκατεστημένο αρχείο ειδώλου Windows RE (Winre.wim):
το REAgentC /info
Σημειώσεις-
Το αρχείο WinRE.wim μπορεί να έχει σύνολο χαρακτηριστικών αρχείων ΣΥΣΤΉΜΑΤΟΣ και ΚΡΥΦΆ. Χρησιμοποιήστε την εντολή Attrib για να καταργήσετε αυτά τα χαρακτηριστικά.
-
WinRE.wim μπορεί να βρίσκεται σε έναν κρυφό κατάλογο ή ένα κρυφό διαμέρισμα. Χρησιμοποιήστε την εντολή DIR /A για να βρείτε κρυφούς φακέλους και αρχεία. Εάν είναι απαραίτητο, χρησιμοποιήστε το βοηθητικό πρόγραμμα Diskpart για να επανεμφανίσετε το διαμέρισμα.
-
-
Σημειώστε τη θέση του WinRE.wim—for παράδειγμα, < WinREdrive > \WindowsRE\ < GUIID >.
-
Αντιγράψτε το τρέχον εγκατεστημένο αρχείο WinRE.wim σε έναν τοπικό φάκελο, όπως C:\WinRE. Ο τοπικός φάκελος πρέπει να διαφέρει από τη θέση εγκατάστασης. Βεβαιωθείτε ότι διατηρείτε ένα αντίγραφο ασφαλείας του C:\WinRE\WinRE.wim.
Εντοπίστε και αντιγράψτε WinRE.wim από το μέσο εγκατάστασηςΕάν WinRE.wim δεν έχει ρυθμιστεί στο σύστημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Εντοπίστε το αρχείο WinRE.wim στο μέσο εγκατάστασης των Windows που χρησιμοποιήθηκε για την εγκατάσταση του λειτουργικού συστήματος.
-
Δημιουργήστε τους παρακάτω τοπικούς φακέλους:
-
C:\OS_Image
-
C:\OS_Image\Mount
-
C:\Winre
-
-
Αντιγράψτε το αρχείο Install.wim από το μέσο εγκατάστασης των Windows για να C:\OS_Image. Εάν το μέσο εγκατάστασης που βρίσκεται στη μονάδα δίσκου D, το αρχείο Install.wim θα βρίσκεται στο φάκελο D:\sources.
-
Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή DISM για να μοντάρετε το αρχείο Install.wim:
DISM /mount-wim /wimfile:C:\OS_Image\Install.wim /index:1 /MountDir:C:\OS_Image\mount -
Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή για να αντιγράψετε το αρχείο εικόνας (Winre.wim) του Windows RE από το μονταρισμένο είδωλο των Windows σε C:\WinRE:
Copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\WinRE.wim C:\winre\ -
Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή για να καταργήσετε το μοντάρισμα του μονταρισμένου ειδώλου των Windows:
DISM /unmount-wim /MountDir:C:\OS_Image\mount /discard -
Για να διαγράψετε τους φακέλους C:\OS_Image και C:\OS_Image\Mount, καθώς και το αρχείο Install.wim που έχει αντιγραφεί.
Εισαγωγή WinRE.wim το πακέτο επειγουσών επιδιορθώσεων KB2930296
-
Αντιγράψτε το πακέτο επειγουσών επιδιορθώσεων KB2930296 στο φάκελο C:\WindowsUpdate.
-
Δημιουργήστε το ακόλουθο τοπικό φάκελο:
-
C:\WinRE\Mount
-
-
Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή για να μοντάρετε το αρχείο Winre.wim:
DISM /mount-wim /wimfile:C:\winre\WinRE.wim /index:1 /MountDir:C:\winre\mount -
Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή για να εισαγάγετε το πακέτο ασφαλείας στο μονταρισμένο αρχείο Winre.wim:
DISM /image:C:\Winre\mount /Add-Package /Packagepath:C:\WindowsUpdate -
Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή για να επαληθεύσετε ότι το πακέτο ασφαλείας είχε συνδεθεί με επιτυχία:
DISM /image:C:\winre\mount /Get-Packages -
Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή για να δεσμεύσετε τις αλλαγές στο αρχείο Winre.wim:
/ Commit /MountDir:C:\Winre\mount /unmount-wim DISM
Αναπτύξετε ή να αντιγράψετε ένα τροποποιημένο WinRE.wimΕάν WinRE.wim έχει ήδη εγκατασταθεί και ρυθμιστεί, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Μετακινήστε το C:\WinRE\WinRE.wim στο φάκελο όπου WinRE.wim βρισκόταν προηγουμένως. Για παράδειγμα, ίσως χρειαστεί να το μετακινήσετε σε < WinREdrive > \WindowsRE\ < GUIID >. Αντικαθιστά το υπάρχον WinRE.wim Εάν ερωτηθείτε σχετικά με αυτό.
-
Χρησιμοποιήστε την εντολή Attrib για να επαναφέρετε τα χαρακτηριστικά αρχείου ΣΥΣΤΉΜΑΤΟΣ και ΚΡΥΦΌ τις προηγούμενες ρυθμίσεις.
-
Εάν προηγουμένως ήταν κρυφή < WinREdrive >, χρησιμοποιήστε το βοηθητικό πρόγραμμα Diskpart για να αποκρύψετε ξανά το διαμέρισμα.
-
Ανάπτυξη και να ρυθμίσετε το προσαρμοσμένο είδωλο του Windows RE εάν δεν βρισκόταν στο μέσο εγκατάστασης.
-
Τώρα μπορείτε να καταργήσετε τους φακέλους C:\WinRe και C:\WinRE\Mount.
Επικύρωση και να επαναφέρετε εάν είναι απαραίτητο
-
Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να ξεκινήσετε στο περιβάλλον των τροποποιημένων WINRE και ότι μπορείτε να εκτελέσετε προηγουμένως ρυθμίσει λειτουργίες αποκατάστασης.
-
Εάν η επικύρωση αποτύχει, βεβαιωθείτε να αναιρέσετε τις αλλαγές που έγιναν. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Κατάργηση της ρύθμισης παραμέτρων και διαγράψτε το αρχείο WinRE.wim εάν αντιγράφηκε από το μέσο εγκατάστασης.
-
Αντικαταστήστε το τροποποιημένο WinRE.wim με το αντίγραφο ασφαλείας, αν τροποποιήσατε ένα ήδη ρυθμισμένο αρχείο WinRE.wim.
-
Αναφορές
Πληροφορίες σχετικά με την ορολογία που χρησιμοποιεί η Microsoft για την περιγραφή ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού.
