Προβλήματα επιδόσεων και συγχρονισμού κατά την εργασία με φακέλους σε ένα δευτερεύον γραμματοκιβώτιο στο Outlook

Συμπτώματα

Όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε φακέλους ενός δευτερεύοντος Microsoft Exchange Server γραμματοκιβωτίου που προστέθηκε στο προφίλ σας στο Microsoft Outlook, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε τυχαία προβλήματα επιδόσεων. Για παράδειγμα, μπορεί να αντιμετωπίσετε τα ακόλουθα συμπτώματα:

Όταν προβάλλετε στοιχεία στο δευτερεύον γραμματοκιβώτιο, ενδέχεται να μην εμφανίζονται νέα στοιχεία ή τα στοιχεία φαίνεται να λείπουν.
Τα στοιχεία που είχατε διαγράψει εξακολουθούν να εμφανίζονται στο δευτερεύον γραμματοκιβώτιο.
Χαμηλές επιδόσεις του Outlook ή τυχαία παύση απόκρισης.
Σε ένα διακομιστή που εκτελεί Microsoft Exchange Server, καταγράφεται ένα συμβάν που μοιάζει με το ακόλουθο συμβάν στο αρχείο καταγραφής εφαρμογών:

Τύπος συμβάντος: Σφάλμα
Προέλευση συμβάντος: MSExchangeIS
Κατηγορία συμβάντος: Γενικά
Αναγνωριστικό συμβάντος: 9646
Περιγραφή:
Κλείσιμο περιόδου λειτουργίας Mapi "/o=Οργανισμός/ou=Ομάδα διαχείρισης/cn=Παραλήπτες/cn=παραλήπτης" επειδή υπερέβη το μέγιστο όριο των 500 αντικειμένων τύπου "objtFolder".

Επιπλέον, ενδέχεται να βρείτε σφάλματα που μοιάζουν με τα εξής στα μηνύματα καταγραφής συγχρονισμού στο φάκελο Προβλήματα συγχρονισμού του Outlook:

13:22:28 Synchronizer Version 12.0.6529 
13:22:28 Synchronizing Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 Synchronizing Hierarchy 
13:22:28 Error Synchronizing Hierarchy for Mailbox 'TeamShared' 
13:22:28 [80040305-54A-4DE-1900] 
13:22:28 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:28 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:28 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:28 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-1900 
13:22:28 Error synchronizing folder 

13:22:31 Synchronizing local changes in folder 'TeamShared - Level1' 
13:22:31 Error synchronizing folder 
13:22:31 [80040305-54A-4DE-421] 
13:22:31 Your server administrator has limited the number of items you can open simultaneously. Try closing messages you have opened or removing attachments and images from unsent messages you are composing. 
13:22:31 Microsoft Exchange Information Store 
13:22:31 For more information on this failure, click the URL below: 
13:22:31 http://www.microsoft.com/support/prodredirect/outlook2000_us.asp?err=80040305-54a-4de-421 When this issue occurred, the following synchronization error numbers have also been seen in synchronization messages in the Sync Issues folder:80040305-54A-4DE-822
80004005-501-0-1380

Σημείωση Πρέπει να επιλέξετε τη λειτουργική μονάδα Λίστα φακέλων στο παράθυρο περιήγησης για να δείτε το φάκελο Προβλήματα συγχρονισμού στο γραμματοκιβώτιό σας.

Αιτία

Αυτό το πρόβλημα ενδέχεται να παρουσιαστεί, αν ισχύουν οι ακόλουθες συνθήκες:

Το δευτερεύον γραμματοκιβώτιο στο οποίο προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση προστίθεται στο προφίλ σας στο Outlook, ώστε να εμφανίζεται στο παράθυρο περιήγησης.

Σημείωση Μπορείτε να προσθέσετε δευτερεύοντα γραμματοκιβώτια στο προφίλ σας με μη αυτόματο τρόπο από την καρτέλα Για προχωρημένους στο παράθυρο διαλόγου Microsoft Exchange ή αυτόματα, χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα "Αυτόματη αντιστοίχιση" στο Exchange.
Αυτό το δευτερεύον γραμματοκιβώτιο περιέχει πολλούς φακέλους.
Το προφίλ σας έχει ρυθμιστεί σε κατάσταση λειτουργίας Cached Exchange.
Η προεπιλεγμένη επιλογή για λήψη κοινόχρηστων φακέλων είναι ενεργοποιημένη στο προφίλ σας.

Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται επειδή το Outlook 2010 και νεότερες εκδόσεις αποθηκεύουν τοπικά cache (στο αρχείο δεδομένων του Outlook [.ost]) όλους τους φακέλους στους οποίους έχετε πρόσβαση στο δευτερεύον γραμματοκιβώτιο. Αυτή είναι μια αλλαγή από προηγούμενες εκδόσεις του Outlook. Το Outlook 2003 δεν αποθηκεύει στο cache κοινόχρηστους φακέλους. Από προεπιλογή, το Outlook 2007 αποθηκεύει στο cache μόνο τους κοινόχρηστους φακέλους που δεν περιέχουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (όπως το Ημερολόγιο, τις Επαφές και τις Εργασίες).

Σημείωση Στο Outlook 2007, αυτό το πρόβλημα είναι πιο πιθανό να παρουσιαστεί, εάν έχετε επίσης ρυθμίσει τις παραμέτρους των ακόλουθων δεδομένων μητρώου στο πρόγραμμα-πελάτη του Outlook.

Δευτερεύον κλειδί:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached Mode
ή

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies \Microsoft\Office\12.0\Outlook\Cached mode
DWORD: CacheOthersMail

Τιμή: 1

Επίλυση

Για το Outlook για Office 365

Άρση του περιορισμού 500 κοινόχρηστων φακέλων στο Outlook

Ο συγχρονισμός των κοινόχρηστων φακέλων έχει βελτιωθεί, έτσι ώστε το Outlook να μην αντιμετωπίζει πλέον τον περιορισμό των 500 κοινόχρηστων φακέλων και το Outlook θα πρέπει να μπορεί να φιλοξενήσει έως 5.000 κοινόχρηστους φακέλους. Το νέο λειτουργικό όριο διαφέρει ανάλογα με τους διαθέσιμους πόρους του Outlook και τη ρύθμιση παραμέτρων του συστήματος. Αυτές οι αλλαγές κυκλοφόρησαν στο κανάλι Του Office Μηνιαίο (Στοχευμένο) με την έκδοση 1904, στο Μηνιαίο κανάλι του Office με την έκδοση 1905 (Δομή 11629.20196) και νεότερες εκδόσεις. Επίσης, θα συμπεριληφθούν στις κυκλοφορίες καναλιών Semi-Annual σύμφωνα με το κανονικό πρόγραμμα Semi-Annual (Σεπτέμβριος 2019 για το κανάλι Semi-Annual (Στοχευμένο) και τον Ιανουάριο του 2020 για γενική κυκλοφορία). Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Άρση του ορίου των 500 φακέλων στο Outlook.

Για το Outlook 2019, Outlook 2016, το Outlook 2013, το Outlook 2010 και το Outlook 2007

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, χρησιμοποιήστε μία από τις παρακάτω μεθόδους.

Σημαντικό
Ακολουθήστε τα βήματα σε αυτή την ενότητα προσεκτικά. Ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα, εάν τροποποιήσετε το μητρώο με εσφαλμένο τρόπο. Προτού το τροποποιήσετε, δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου για επαναφορά, σε περίπτωση που παρουσιαστούν προβλήματα.

Μέθοδος 1: Μείωση του αριθμού των φακέλων στο κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο

Η καλύτερη λύση για αυτό το πρόβλημα είναι να μειώσετε τον αριθμό των φακέλων αλληλογραφίας στο κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο, ειδικά εάν τα γραμματοκιβώτιά σας βρίσκονται στο περιβάλλον Office 365. Οι πρόσθετες μέθοδοι 2 και 3 σε αυτό το άρθρο σάς συμβουλεύουν να απενεργοποιήσετε την προσωρινή αποθήκευση των φακέλων αλληλογραφίας ή όλων των φακέλων στο κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο. Αυτές οι λύσεις λειτουργούν, αλλά συνιστάται να διατηρήσετε την προσωρινή αποθήκευση ενεργοποιημένη για Office 365 γραμματοκιβωτίων και γραμματοκιβωτίων σε αργό δίκτυο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο:

Βέλτιστες πρακτικές για τη χρήση Office 365 σε αργό δίκτυο

Μέθοδος 2: Απενεργοποίηση της προσωρινής αποθήκευσης όλων των κοινόχρηστων φακέλων

Outlook 2010 και νεότερες

εκδόσεις Για να απενεργοποιήσετε την προσωρινή αποθήκευση όλων των κοινόχρηστων φακέλων στο Outlook 2010 και νεότερες εκδόσεις, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Στην καρτέλα Αρχείο, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις λογαριασμού στη λίστα Ρυθμίσεις λογαριασμού.
Στο παράθυρο διαλόγου Ρυθμίσεις λογαριασμού, κάντε κλικ στην καρτέλα Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο λογαριασμό Microsoft Exchange Server.
Στο παράθυρο διαλόγου Αλλαγή λογαριασμού, κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερες ρυθμίσεις.
Στο παράθυρο διαλόγου Microsoft Exchange, κάντε κλικ στην καρτέλα Για προχωρημένους.
Κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Λήψη κοινόχρηστων φακέλων.
Κάντε κλικ στο κουμπί OK δύο φορές.
Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο, κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο.
Επανεκκινήστε το Outlook.

Outlook 2007

Για να απενεργοποιήσετε την προσωρινή αποθήκευση όλων των κοινόχρηστων φακέλων στο Outlook 2007, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Στο μενού Εργαλεία, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις λογαριασμού.
Στο παράθυρο διαλόγου Ρυθμίσεις λογαριασμού, κάντε κλικ στην καρτέλα Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο λογαριασμό Microsoft Exchange Server.
Στο παράθυρο διαλόγου Αλλαγή λογαριασμού, κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερες ρυθμίσεις.
Στο παράθυρο διαλόγου Microsoft Exchange, κάντε κλικ στην καρτέλα Για προχωρημένους.
Κάντε κλικ για να καταργήσετε την επιλογή του πλαισίου ελέγχου Λήψη κοινόχρηστων φακέλων.
Κάντε κλικ στο κουμπί OK δύο φορές.
Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο, κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο.
Επανεκκινήστε το Outlook.

Αφού κάνετε αυτήν την αλλαγή, κανένας από τους κοινόχρηστους φακέλους στο δευτερεύον γραμματοκιβώτιο δεν θα είναι διαθέσιμος στο Outlook όταν εργάζεστε χωρίς σύνδεση. Ωστόσο, όλοι οι φάκελοι στο κύριο γραμματοκιβώτιο θα εξακολουθούν να είναι διαθέσιμοι όταν εργάζεστε χωρίς σύνδεση.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απενεργοποίησης των κοινόχρηστων φακέλων λήψης χρησιμοποιώντας μια ρύθμιση Πολιτική ομάδας, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου που ακολουθεί για να μεταβείτε στο άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:

982697 Από προεπιλογή, γίνεται λήψη κοινόχρηστων φακέλων αλληλογραφίας σε κατάσταση λειτουργίας Cached στο Outlook 2010 και το Outlook 2013

Μέθοδος 3: Αλλάξτε τη ρύθμιση παραμέτρων του δευτερεύοντος γραμματοκιβωτίου του Exchange σε δεύτερο λογαριασμό Exchange στο προφίλ σας

Μόνο

στο Outlook 2010 και στις νεότερες εκδόσεις Εάν θέλετε να αποθηκεύσετε στο cache όλους τους φακέλους στο δευτερεύον γραμματοκιβώτιο του Exchange, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να τροποποιήσετε το προφίλ του Outlook, ώστε το δευτερεύον γραμματοκιβώτιο να προστεθεί ως δεύτερος λογαριασμός Exchange.

Σημείωση Για να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα, πρέπει είτε να γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασης για το λογαριασμό του δευτερεύοντος γραμματοκιβωτίου είτε να έχετε πλήρη δικαιώματα γραμματοκιβωτίου για το λογαριασμό του δευτερεύοντος γραμματοκιβωτίου. Επικοινωνήστε με το διαχειριστή Exchange Server για αυτές τις πληροφορίες ή τα δικαιώματα.

Βεβαιωθείτε ότι η αυτόματη αντιστοίχιση είναι απενεργοποιημένη για το δευτερεύον γραμματοκιβώτιο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:

2646504 Πώς μπορείτε να καταργήσετε την αυτόματη αντιστοίχιση για ένα κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο στο Office 365
Στην καρτέλα Αρχείο, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις λογαριασμού στη λίστα Ρυθμίσεις λογαριασμού.
Στο παράθυρο διαλόγου Ρυθμίσεις λογαριασμού, κάντε κλικ στην καρτέλα Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και, στη συνέχεια, κάντε διπλό κλικ στο λογαριασμό Microsoft Exchange Server.
Στο παράθυρο διαλόγου Αλλαγή λογαριασμού, κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερες ρυθμίσεις.
Στο παράθυρο διαλόγου Microsoft Exchange, κάντε κλικ στην καρτέλα Για προχωρημένους.
Κάντε κλικ στην καρτέλα Για προχωρημένους . Στην ενότητα Γραμματοκιβώτια, επιλέξτε το δευτερεύον γραμματοκιβώτιο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση.
Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι όταν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε την κατάργηση του γραμματοκιβωτίου.
Κάντε κλικ στα κουμπιά OK, Επόμενο, Τέλος και Κλείσιμο.

Σημείωση Σε αυτό το σημείο, το δευτερεύον γραμματοκιβώτιο του Exchange δεν συσχετίζεται πλέον με το προφίλ σας στο Outlook.
Κλείστε το Outlook.
Ανοίξτε το στοιχείο Αλληλογραφία στο Πίνακας Ελέγχου.
Επιλέξτε το προφίλ σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ιδιότητες.
Κάντε κλικ στην επιλογή Λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Στην καρτέλα Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του παραθύρου διαλόγου Ρυθμίσεις λογαριασμού, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία.
Στην ενότητα Επιλογή υπηρεσίας του παραθύρου διαλόγου Προσθήκη νέου λογαριασμού, κάντε κλικ στην επιλογή Λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.

Εάν γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασης για τον δευτερεύοντα λογαριασμό γραμματοκιβωτίου, μεταβείτε στο βήμα 14.

Εάν δεν γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασης για τον δευτερεύοντα λογαριασμό γραμματοκιβωτίου, αλλά ο λογαριασμός σας έχει πλήρη δικαιώματα γραμματοκιβωτίου σε αυτό το δευτερεύον γραμματοκιβώτιο, μεταβείτε στο βήμα 18.
Στην ενότητα Αυτόματη εγκατάσταση λογαριασμού του παραθύρου διαλόγου Προσθήκη νέου λογαριασμού, εισαγάγετε τις ακόλουθες πληροφορίες λογαριασμού για το δευτερεύον γραμματοκιβώτιο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.

Όνομα

Διεύθυνση email Κωδικό πρόσβασης
Αφού οι παράμετροι του λογαριασμού ρυθμιστούν με επιτυχία, κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος.
Κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο, κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Μεταβείτε στο βήμα 22.
Στην ενότητα Αυτόματη εγκατάσταση λογαριασμού του παραθύρου διαλόγου Προσθήκη νέου λογαριασμού, κάντε κλικ στην επιλογή Μη αυτόματη διαμόρφωση ρυθμίσεων διακομιστή ή πρόσθετων τύπων διακομιστή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
Στην ενότητα Επιλογή υπηρεσίας του παραθύρου διαλόγου Προσθήκη νέου λογαριασμού, κάντε κλικ στην επιλογή Microsoft Exchange ή συμβατή υπηρεσία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
Στην ενότητα Ρυθμίσεις διακομιστή του παραθύρου διαλόγου Προσθήκη νέου λογαριασμού, εισαγάγετε τις ακόλουθες πληροφορίες για το δευτερεύον γραμματοκιβώτιο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.

Διακομιστής (αυτό είναι το όνομα του διακομιστή Exchange)
Χρήση της κατάστασης λειτουργίας Cached Exchange (ενεργοποιημένη για να επιτρέπεται η τοπική αποθήκευση του δευτερεύοντος γραμματοκιβωτίου στο cache στο αρχείο .ost)
ονόματος
χρήστη
Κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος, κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο, κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Ανοίξτε το Outlook.

Σημείωση Εάν ο λογαριασμός σας δεν έχει πλήρη δικαιώματα γραμματοκιβωτίου στο δευτερεύον γραμματοκιβώτιο, θα σας ζητηθούν τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού για το δευτερεύον γραμματοκιβώτιο. Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε τα ακόλουθα συγκεκριμένα προβλήματα κατά τη χρήση του Outlook μετά την πραγματοποίηση των αλλαγών ρύθμισης παραμέτρων που καθορίζονται σε αυτήν τη μέθοδο.

Εμφανίζονται νέες ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και για τα δύο γραμματοκιβώτια του Exchange.

Τα μηνύματα που επισημαίνονται ως ιδιωτικά μπορούν να προβληθούν στο δεύτερο γραμματοκιβώτιο του Exchange, παρόλο που ο λογαριασμός του πρώτου γραμματοκιβωτίου του Exchange δεν έχει ρυθμιστεί ειδικά ώστε να επιτρέπει την προβολή ιδιωτικών μηνυμάτων.

Περισσότερες πληροφορίες

Όταν προσθέτετε επιπλέον γραμματοκιβώτια στο προφίλ του Outlook και ενεργοποιείτε την προσωρινή αποθήκευση των κοινόχρηστων φακέλων γραμματοκιβωτίου, το Outlook καταχωρεί μεμονωμένα κάθε φάκελο σε κάθε γραμματοκιβώτιο στο cache. Κάθε ένας από αυτούς τους καταχωρημένους φακέλους μετράει προς το όριο τύπων objtFolder στο διακομιστή που εκτελείται Exchange Server. Αυτό είναι ένα όριο ανά γραμματοκιβώτιο.

Όπως αναφέρεται στο συμβάν 9646 που εμφανίζεται στην ενότητα "Συμπτώματα", το προεπιλεγμένο όριο για τα αντικείμενα objtFolder ανά γραμματοκιβώτιο είναι 500.

Εάν αποθηκεύσετε στο cache ένα κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο που περιέχει περισσότερους από 500 φακέλους, αυτό το όριο θα εξαντληθεί και ενδέχεται να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα που αναφέρονται στην ενότητα "Συμπτώματα".

Επιπλέον, μεγάλος αριθμός αγαπημένων δημόσιων φακέλων μπορεί να συμβάλει στην εξάντληση του ορίου αντικειμένου objtFolder . Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με σφάλματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε κατά το συγχρονισμό πολλών δημόσιων φακέλων, μεταβείτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:

2968387 Λαμβάνετε σφάλματα ανεπαρκούς μνήμης κατά την ανάπτυξη ενός γραμματοκιβωτίου ή δημόσιου φακέλου στο Outlook

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το μέγιστο επιτρεπόμενο κοινόχρηστο στοιχείο πόρων διακομιστή Microsoft Exchange Server 2007, ανατρέξτε στο θέμα Ένας χρήστης καταναλώνει το μέγιστο επιτρεπόμενο κοινόχρηστο στοιχείο διακομιστή.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με Exchange Server όρια περιόδου λειτουργίας του χώρου αποθήκευσης γραμματοκιβωτίων 2010, μεταβείτε στις ακόλουθες τοποθεσίες web της Microsoft:

Για να προσδιορίσετε τον αριθμό των φακέλων και των υποφακέλων που βρίσκονται σε ένα γραμματοκιβώτιο ή φάκελο, εκτελέστε το cmdlet Get-MailboxFolderStatistics.