Πώς να υποβάλετε ένα αίτημα DMA για δεδομένα ή διαλειτουργικότητα των Windows

Επισκόπηση

Η Microsoft έχει δεσμευτεί να συμμορφώνεται με τον Νόμο για τις ψηφιακές αγορές (DMA) στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ). Η Microsoft υποστηρίζει το DMA εκχωρώντας ορισμένα δεδομένα και δυνατότητες διαλειτουργικότητας των Windows σε υπηρεσίες παροχής εφαρμογών και υπηρεσιών τρίτων, τελικών χρηστών και επιχειρηματικών χρηστών, κατόπιν αιτήματος και δωρεάν. Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα DMA για δεδομένα των Windows ή διαλειτουργικότητα χρησιμοποιώντας μια αποκλειστική ηλεκτρονική φόρμα.

Πεδίο εφαρμογής και καταλληλότητα

Η διαδικασία αυτή ισχύει για αιτήσεις DMA για δεδομένα και διαλειτουργικότητα των Windows σύμφωνα με τα άρθρα 6(7), 6(9) και 6(10) της DMA. Αυτά τα άρθρα καλύπτουν τα ακόλουθα σενάρια: 

• Το άρθρο 6 παράγραφος 7 απαιτεί οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες παροχής τρίτων κατασκευαστών στα Windows να έχουν αποτελεσματική διαλειτουργικότητα με τις ίδιες δυνατότητες υλικού και λογισμικού που διατίθενται στις εφαρμογές και τις υπηρεσίες της Microsoft.

• Το άρθρο 6(9) απαιτεί από τη Microsoft να παρέχει στους τελικούς χρήστες και τους τρίτους εξουσιοδοτημένους από έναν τελικό χρήστη, κατόπιν αιτήματός του και δωρεάν, αποτελεσματική δυνατότητα μεταφοράς των δεδομένων που παρέχονται από τον τελικό χρήστη ή δημιουργούνται μέσω της δραστηριότητας του τελικού χρήστη στο πλαίσιο της χρήσης των Windows.

• Το άρθρο 6(10) απαιτεί από τη Microsoft να παρέχει στους χρήστες επιχειρήσεων και σε τρίτους εξουσιοδοτημένους από έναν χρήστη επιχείρησης, κατόπιν αιτήματός του, δωρεάν, με αποτελεσματική, υψηλής ποιότητας, συνεχή και σε πραγματικό χρόνο πρόσβαση και χρήση συγκεντρωτικών και μη συγκεντρωτικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών δεδομένων, τα οποία παρέχονται ή δημιουργούνται από τα Windows στο πλαίσιο του λογισμικού ενός επιχειρηματικού χρήστη. Για την πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα απαιτείται συγκατάθεση του τελικού χρήστη.

Η φόρμα αίτησης DMA είναι προσβάσιμη σε όλο τον κόσμο. Ωστόσο, οι αιτήσεις που χρησιμοποιούν το παρόν έντυπο πρέπει να εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής αυτών των ειδικών άρθρων DMA. Για αιτήσεις DMA που δεν σχετίζονται με αυτά τα άρθρα, επικοινωνήστε με την DMAFeedback@microsoft.com.

Πώς να υποβάλετε ένα αίτημα DMA

Για να υποβάλετε ένα αίτημα DMA για δεδομένα ή διαλειτουργικότητα των Windows, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: 

1. Μεταβείτε στη φόρμα αίτησης DMA και συμπληρώστε τα απαιτούμενα πεδία. Δώστε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεση χρήσης, τον στόχο και τη δυνατότητα ή τα δεδομένα των Windows στα οποία χρειάζεστε πρόσβαση.

2. Υποβάλετε τη φόρμα. Εντός τριών εργάσιμων ημερών, ένας εκπρόσωπος της Υποστήριξης πελατών της Microsoft θα επικοινωνήσει μαζί σας, για να αποδεχτεί το αίτημά σας και να σας παράσχει έναν αριθμό υπόθεσης. Ο αντιπρόσωπος της Υποστήριξης πελατών μπορεί να σας ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες για να κατανοήσει το αίτημά σας.

3. Ο εκπρόσωπος της Υποστήριξης πελατών θα συνεχίσει να συνεργάζεται μαζί σας για να κατανοήσει τις παραμέτρους της υπόθεσής σας και να παράσχει μια λύση.

Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος απόκρισης και το σχέδιο επίλυσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη φύση και την πολυπλοκότητα του αιτήματός σας. Η Microsoft προσπαθεί πάντα να σας παρέχει σαφή και έγκαιρη επικοινωνία καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.