Στοιχεία επικοινωνίας κατασκευαστών υπολογιστών

Τα προϊόντα Microsoft OEM είναι προϊόντα της Microsoft που έχουν παρασχεθεί με έναν υπολογιστή ή, στην περίπτωση λογισμικού, που έχουν εγκατασταθεί σε έναν υπολογιστή από έναν κατασκευαστή υπολογιστών. Σε αυτά μπορεί να περιλαμβάνεται το λειτουργικό σας σύστημα (όπως τα Windows 10). 

Πώς αποκτήσατε το προϊόν σας; Ήταν το προϊόν της Microsoft προεγκατεστημένο (στην περίπτωση λογισμικού), διανεμήθηκε με τον υπολογιστή σας ή αποκτήθηκε ως αναβάθμιση απευθείας από τον κατασκευαστή του υπολογιστή σας; Αν η απάντηση είναι "Ναι", είναι πιθανό να έχετε ένα προϊόν OEM. Για πελάτες με προϊόντα OEM, η κύρια πηγή υποστήριξης είναι ο κατασκευαστής του προσωπικού υπολογιστή που παρείχε το προϊόν της Microsoft.

Επειδή ο κατασκευαστής του υπολογιστή σας έχει ρυθμίσει τις παραμέτρους του υλικού και του λογισμικού του υπολογιστή, αποτελεί τον κύριο πόρο επικοινωνίας για οποιαδήποτε τεχνική υποστήριξη για προεγκατεστημένα προϊόντα της Microsoft την οποία μπορεί να χρειάζεστε. Ενδεχομένως να δικαιούστε δωρεάν υποστήριξη εγγύησης από τον κατασκευαστή του υπολογιστή σας.

Τι γίνεται αν δεν θέλω να επικοινωνήσω με τον κατασκευαστή του υπολογιστή μου ή αν η εγγύησή μου έχει λήξει;

Ανάλογα με το προϊόν για το οποίο χρειάζεστε υποστήριξη, ενδέχεται να υπάρχουν διαθέσιμες επιλογές υποστήριξης της Microsoft για εσάς. Περιλαμβάνουν τα εξής:

• Υποστήριξη αυτοβοήθειας. Για δωρεάν πόρους υποστήριξης αυτοβοήθειας, επιλέξτε το προϊόν σας στην αρχική σελίδα της Υποστήριξης της Microsoft.

• Δωρεάν υποστήριξη. Οι χρήστες προεγκατεστημένου λογισμικού της Microsoft (OEM) μπορούν να επωφεληθούν από υποστήριξη χωρίς χρέωση από τη Microsoft, όταν το ζήτημα σχετίζεται άμεσα με ένα (ή περισσότερα) από τα παρακάτω θέματα:

• • Προβλήματα στον υπολογιστή σας έπειτα από την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης για τα Microsoft Windows

  • Προβλήματα κατά την εγκατάσταση ενός Service Pack των Windows ή την αναβάθμιση σε μια πιο πρόσφατη έκδοση των Windows

Αν το πρόβλημά σας σχετίζεται με ένα (ή περισσότερα) από τα παραπάνω θέματα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft.

• Υποστήριξη επί πληρωμή. Ενδέχεται να έχετε επίσης τη δυνατότητα αγοράς υποστήριξης από τη Microsoft. Για να δείτε ποιες επιλογές υποστήριξης είναι διαθέσιμες για το προϊόν σας, επιλέξτε το προϊόν από τη σελίδα "Επικοινωνία" στην τοποθεσία web της Υποστήριξης της Microsoft. 

Προμηθευτής είναι μια εταιρεία η οποία πωλεί ή παρέχει υλικό, λογισμικό ή κάποια υπηρεσία. Στο υλικό μπορεί να περιλαμβάνονται μια κάρτα γραφικών, μια μητρική πλακέτα ή ένας εξωτερικός σκληρός δίσκος. Στο λογισμικό μπορεί να περιλαμβάνονται λογισμικό συμπίεσης, λογισμικό επεξεργασίας φωτογραφιών ή λογισμικό μοντελοποίησης. Στις υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνονται το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή μια φιλοξενούμενη εφαρμογή.

Μεταβείτε στην τοποθεσία Bing.com και δοκιμάστε να κάνετε αναζήτηση χρησιμοποιώντας τον παρακάτω συνδυασμό λέξεων:

• Το όνομα του OEM + "στοιχεία επικοινωνίας"

• Το όνομα του OEM + "υποστήριξη υπολογιστή"

Δείτε πώς μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας του κατασκευαστή του υπολογιστή σας και της υποστήριξης στο Windows:

• Windows 10: Επιλέξτε το κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις> σύστημα >Πληροφορίες για > πληροφορίες συστήματος
  

• Windows 8.1: Ανοίξτε την επιλογή Σύστημα σαρώνοντας από τη δεξιά άκρη της οθόνης, πατώντας Αναζήτηση (ή, αν χρησιμοποιείτε ποντίκι, τοποθετώντας το δείκτη στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης, μετακινώντας τον προς τα κάτω και κάνοντας κλικ στην επιλογή Αναζήτηση), πληκτρολογώντας Σύστημα στο πλαίσιο αναζήτησης και πατώντας ή κάνοντας κλικ στην επιλογή Σύστημα.

• Windows 7: Ανοίξτε την επιλογή "Σύστημα" κάνοντας κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάνοντας δεξί κλικ στην επιλογή Υπολογιστής και, στη συνέχεια, κάνοντας κλικ στην επιλογή Ιδιότητες.

• Windows Vista: Ανοίξτε το σύστημα κάνοντας κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάνοντας κλικ στην επιλογή Πίνακας Ελέγχου, έπειτα στην επιλογή Σύστημα και συντήρηση και, στη συνέχεια, κάνοντας κλικ στην επιλογή Σύστημα.