Outlook για Mac αναζήτηση επιστρέφει "Δεν υπάρχουν αποτελέσματα" και τα στοιχεία της εργασίας δεν εμφανίζονται

Συμπτώματα

Στο Microsoft Outlook 2016 για Mac ή Office για Mac 2011, λαμβάνετε ένα μήνυμα "Χωρίς αποτελέσματα" όταν προσπαθείτε να αναζητήσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να εφαρμόσετε ένα φίλτρο σε ένα φάκελο και τα στοιχεία εργασιών δεν εμφανίζονται στο φάκελο Εργασίες. Επιπλέον, όταν κάνετε αναζήτηση για στοιχεία αλληλογραφίας χρησιμοποιώντας την εγγενή αναζήτηση Spotlight του Mac OS, η αναζήτησή σας δεν είναι επιτυχής.

Αιτία

Αυτό το πρόβλημα μπορεί να παρουσιαστεί για έναν από τους ακόλουθους λόγους:


Microsoft Outlook 2016 για Mac:

• Η δημιουργία ευρετηρίου αναζήτησης Spotlight δεν είναι πλήρης.

• Το όνομα προφίλ περιέχει ειδικούς χαρακτήρες, όπως η κάθετος (/).

• Το Προφίλ ή ένας από τους γονικούς φακέλους του προστίθενται στην καρτέλα Προστασία προσωπικών δεδομένων στο Spotlight.

• Ο φάκελος "Προφίλ" του Outlook 15 δεν βρίσκεται στην περιοχή ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook.

• Το ευρετήριο αναζήτησης Spotlight είναι κατεστραμμένο.

Microsoft Outlook για Mac 2011:

• Η δημιουργία ευρετηρίου αναζήτησης Spotlight δεν είναι πλήρης.

• Το όνομα ταυτότητας περιέχει ειδικούς χαρακτήρες, όπως το κάθετο (/).

• Η ταυτότητα ή ένας από τους γονικούς φακέλους της προστίθενται στην καρτέλα Προστασία προσωπικών δεδομένων στο Spotlight.

• Ο φάκελος "Δεδομένα χρήστη Microsoft" δεν βρίσκεται κάτω από το φάκελο ~/Documents.

• Το ευρετήριο αναζήτησης Spotlight είναι κατεστραμμένο.

Επίλυση

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραμμα OutlookSearchRepair .

2. Εάν δημιουργήσατε πρόσφατα ένα νέο προφίλ του Outlook στο Outlook 2016 για Mac ή μια νέα ταυτότητα στο Outlook για Mac 2011, προσθέσατε ένα νέο λογαριασμό ή εάν εισαγάγατε πρόσφατα νέα δεδομένα από μια προέλευση, όπως ένα αρχείο PST ή OLM, η δημιουργία ευρετηρίου Spotlight ενδέχεται να μην έχει ολοκληρωθεί. Σε αυτή την περίπτωση, Outlook για Mac εμφανίζει το μήνυμα "Χωρίς αποτελέσματα". Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, περιμένετε να ολοκληρωθεί η δημιουργία ευρετηρίου και, στη συνέχεια, κάντε ξανά αναζήτηση.

3. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα του προφίλ σας στο Outlook 2016 για Mac ή το όνομα της ταυτότητάς σας στο Outlook για Mac 2011 δεν έχει ειδικούς χαρακτήρες, όπως η κάθετος (/). 
   Για να προβάλετε το όνομα του προφίλ ή της ταυτότητάς σας:

   Outlook 2016 για Mac:

   1. Κάντε κλικ στην επιλογή Μετάβαση, Εφαρμογές.

   2. Right-Click Microsoft Outlook και επιλέξτε Εμφάνιση περιεχομένων πακέτου.

   3. Αναπτύξτε το στοιχείο Περιεχόμενα, sharedSupport και ανοίξτε τη Διαχείριση προφίλ του Outlook.

   
   Σημείωση Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ψευδώνυμο για τη Διαχείριση προφίλ του Outlook και να το μετακινήσετε στην επιφάνεια εργασίας σας ή σε μια άλλη βολική θέση, εάν το προτιμάτε.
   
   Outlook για Mac 2011:
   
   Για να προβάλετε τα ονόματα των ταυτοτήτων σας στο Βοηθητικό πρόγραμμα βάσης δεδομένων της Microsoft, κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Option και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο εικονίδιο Outlook για Mac 2011.

4. Εάν το όνομα προφίλ ή ταυτότητας περιέχει έναν ειδικό χαρακτήρα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αλλάξετε το όνομα:

   1. Ανοίξτε το φάκελο Outlook 2016 για Mac Προφίλ ή το φάκελο ταυτότητας Outlook για Mac 2011.

      Στο Outlook 2016 για Mac, η τοποθεσία είναι:
      /Users/<Username>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Προφίλ Office/Outlook/Outlook 15/
      
      Στο Outlook για Mac 2011, η τοποθεσία είναι:
      Χρήστες/<Όνομα χρήστη>/Έγγραφα/Δεδομένα χρήστη Microsoft/Ταυτότητες Office 2011/

   2. Μετονομάστε το Outlook 2016 για Mac όνομα φακέλου προφίλ ή το όνομα φακέλου ταυτότητας Outlook για Mac 2011 που περιέχει ειδικούς χαρακτήρες καταργώντας τους ειδικούς χαρακτήρες.

   3. Επιβεβαιώστε ότι το όνομα προφίλ ή ταυτότητας άλλαξε προβολέοντάς το με τον ακόλουθο τρόπο, ανάλογα με την έκδοση του Outlook για Mac:

      
      Στο Outlook 2016 για Mac:

      1. Κάντε κλικ στην επιλογή Μετάβαση, Εφαρμογές.

      2. Right-Click Microsoft Outlook και επιλέξτε Εμφάνιση περιεχομένων πακέτου.

      3. Αναπτύξτε το στοιχείο Περιεχόμενα, sharedSupport και ανοίξτε τη Διαχείριση προφίλ του Outlook.

      
      Σημείωση Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ψευδώνυμο για τη Διαχείριση προφίλ του Outlook και να το μετακινήσετε στην επιφάνεια εργασίας σας ή σε μια άλλη βολική θέση, εάν το προτιμάτε.
      
      Στο Outlook για Mac 2011:
      
      Ανοίξτε το Βοηθητικό πρόγραμμα βάσης δεδομένων της Microsoft, κρατώντας πατημένο το πλήκτρο Option και, στη συνέχεια, κάνοντας κλικ στο εικονίδιο Outlook για Mac 2011.

   4. Εάν είναι απαραίτητο, επιλέξτε το προφίλ ή την ταυτότητα των οποίων το όνομα άλλαξε, κάντε κλικ στο εικονίδιο Γρανάζι και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Ορισμός ως προεπιλογής.

5. Επαληθεύστε στο Mac OS ότι ο φάκελος "Προφίλ" ή "Ταυτότητα" του Outlook ή ένας από τους γονικές φακέλους του δεν προστίθεται στην καρτέλα "Προστασία προσωπικών δεδομένων" στο Spotlight. Εάν ο φάκελος "Προφίλ" του Outlook 2016 για Mac ή ο φάκελος ταυτότητας Outlook για Mac 2011 ή οποιοσδήποτε από τους γονικές φακέλους τους εμφανίζονται σε αυτήν την καρτέλα, το Spotlight δεν καταχωρεί σε ευρετήριο αυτήν τη θέση φακέλου. Καταργήστε αυτές τις τοποθεσίες από την καρτέλα Προστασία προσωπικών δεδομένων στο Spotlight και περιμένετε να ολοκληρωθεί η δημιουργία ευρετηρίου για αυτές τις τοποθεσίες.

6. Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα του προφίλ Outlook 2016 για Mac ή της ταυτότητας Outlook για Mac 2011 είναι αποθηκευμένα στη σωστή προεπιλεγμένη θέση.

   Outlook 2016 για Mac: Βεβαιωθείτε ότι ο φάκελος "Προφίλ" του Outlook 15 είναι αποθηκευμένος στην περιοχή ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Φάκελος Office/Outlook.
   
   Outlook για Mac 2011: Βεβαιωθείτε ότι ο φάκελος "Δεδομένα χρήστη Microsoft" είναι αποθηκευμένος στο φάκελο ~/Documents.

7. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να μην επιλύεται, το ευρετήριο του Spotlight ενδέχεται να είναι κατεστραμμένο. Για να επανεγκαταστήσετε το ευρετήριο του Spotlight, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

   1. Επανεκκινήστε τον Mac, ώστε να επανεκκινήσει τις υπηρεσίες Spotlight.

   2. Μεταβείτε στο Finder > εφαρμογές > βοηθητικά προγράμματα > τερματικό.

   3. Πληκτρολογήστε mdimport -L.

   4. Σημαντικό: Εάν δείτε περισσότερες από μία παρουσίες του "Εργαλείο εισαγωγής.mdimporter του Microsoft Outlook Spotlight", διαγράψτε την εφαρμογή Outlook που δεν χρησιμοποιείτε, αδειάστε την από τον Κάδο, επανεκκινήστε τον Mac σας και επιστρέψτε στο βήμα 1.

   5. Στο τερματικό, επανεγκαταστήστε τη βάση δεδομένων του Outlook χρησιμοποιώντας την ακόλουθη εντολή και υποκαθιστώντας το δικό σας όνομα χρήστη για το <user_name> κράτησης θέσης:
      
      mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Προφίλ Office/Outlook/Outlook 15/<my_profile_name>" 
      
      Σημείωση Σε αυτή την εντολή, η διαδρομή μετά το "-g" είναι η προεπιλεγμένη διαδρομή της εγκατάστασης του Outlook. Η διαδρομή μετά το "-d1" είναι η προεπιλεγμένη διαδρομή του προφίλ σας, όπου <my_profile_name> είναι , από προεπιλογή το "Κύριο προφίλ". Θα πρέπει να αντικαταστήσετε τις πραγματικές διαδρομές σας, εάν έχετε μετονομάσει το προφίλ σας ή έχετε εγκαταστήσει το Outlook σε διαφορετική θέση.

   6. Η επανεκτείνωση θα χρειαστεί κάποιο χρόνο για να ολοκληρωθεί. Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία, κλείστε και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε το Outlook.

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να κάνετε αναζήτηση στο Spotlight αφού ακολουθήσετε αυτά τα βήματα και, εάν έχετε επιτρέψει αρκετό χρόνο για την ολοκλήρωση της δημιουργίας ευρετηρίου Spotlight, ίσως χρειαστεί να καταργήσετε την εγκατάσταση Office για Mac και να την εγκαταστήσετε ξανά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στον αριθμό του παρακάτω άρθρου για να προβάλετε το άρθρο στη Γνωσιακή βάση της Microsoft: 

2398768 Πώς να καταργήσετε εντελώς Office για Mac 2011

Περισσότερες πληροφορίες

Όταν πραγματοποιείτε αναζήτηση στο Outlook 2016 για Mac ή Outlook για Mac 2011 σε Mac OS X, λάβετε υπόψη τα εξής:

• Το Mac OS περιλαμβάνει την Αναζήτηση Spotlight. Το Mac OS ελέγχει τη δημιουργία ευρετηρίου του σκληρού δίσκου για την Αναζήτηση Spotlight.

• Και οι δύο εκδόσεις του Outlook για Mac βασίζονται στην Αναζήτηση Spotlight για την παροχή αποτελεσμάτων αναζήτησης για δεδομένα του Outlook.

• Τα φίλτρα στο Outlook για Mac βασίζονται επίσης στην Αναζήτηση Spotlight για την παροχή αποτελεσμάτων αναζήτησης.

• Οι εργασίες στο Outlook για Mac εμφανίζονται με τη χρήση φίλτρων. Αυτά τα φίλτρα βασίζονται στην Αναζήτηση Spotlight.

• Η δημιουργία ευρετηρίου spotlight μπορεί να διαρκέσει αρκετά λεπτά όταν εισαχθούν νέα δεδομένα. Για παράδειγμα, αυτό μπορεί να συμβεί όταν λαμβάνονται νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η Microsoft παρέχει πληροφορίες επικοινωνίας με άλλους κατασκευαστές, για να σας βοηθήσει να βρείτε τεχνική υποστήριξη. Αυτές οι πληροφορίες επικοινωνίας ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Η Microsoft δεν εγγυάται την ακρίβεια αυτών των πληροφοριών επικοινωνίας με άλλους κατασκευαστές. 

Τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο κατασκευάζονται από εταιρείες ανεξάρτητες από τη Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, ρητή ή άλλη, σχετικά με τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.