Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Υποστήριξη
Είσοδος με τη Microsoft
Εισέλθετε ή δημιουργήστε ένα λογαριασμό.
Γεια σας,
Επιλέξτε διαφορετικό λογαριασμό.
Έχετε πολλούς λογαριασμούς
Επιλέξτε το λογαριασμό με τον οποίο θέλετε να εισέλθετε.

Τελευταία ενημέρωση: 5 Οκτωβρίου 2022 

ΖΗΤΗΜΑ

Κατά την εκκίνηση του Outlook για υπολογιστή, γίνεται επικόλληση προφίλ και επεξεργασίας, ανοίγει για λίγο και, στη συνέχεια, σταματά να αποκρίνεται. 

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό είναι το πρόβλημα όταν το Outlook σταματά εξετάζοντας το αρχείο καταγραφής εφαρμογών των Windows πρόγραμμα προβολής συμβάντων για το συμβάν 1000 ή το συμβάν 1001 και τις ακόλουθες λεπτομέρειες συμβάντος: 

  • Όνομα εφαρμογής που παρουσιάζουν σφάλμα: OUTLOOK.EXE, έκδοση: 16.0.15427.20194, χρονική σήμανση: 0x62e9be45

  • Όνομα λειτουργικής μονάδας που σφάλματος: mso20win32client.dll, έκδοση: 0.0.0.0, χρονική σήμανση: 0x62e4fd3c

  • Κωδικός εξαίρεσης: 0x01483052

  • Μετατόπιση σφάλματος: 0x000000000024074d

  • Αναγνωριστικό διεργασίας σφάλματος: 0x1328

  • Ώρα έναρξης εφαρμογής που παρουσιάζουν σφάλμα: 0x01d8acfa5984509d

  • Διαδρομή εφαρμογής που παρουσιάζει σφάλμα: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

  • Διαδρομή λειτουργικής μονάδας που παρουσιάζει σφάλμα: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll 

Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται όταν η τιμή δεδομένων συμβολοσειράς EmailAddress κάτω από την ταυτότητα του Office είναι κενή. 

Διαδρομή μητρώου: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities 

Το Outlook κλείνει: 

Στιγμιότυπο οθόνης του επεξεργαστή μητρώου και της διαδρομής όταν διακόπτεται το Outlook

Το Outlook δεν κλείνει: 

Στιγμιότυπο οθόνης του επεξεργαστή μητρώου και της διαδρομής όταν το Outlook δεν σταματά

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΕΠΙΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Αυτό το πρόβλημα έχει διορθωθεί στην Έκδοση 2209 (Δομή 15629.20156) και Semi-Annual έκδοση 2208 (Δομή 15601.20158) του Καναλιού επιχειρήσεων (Προεπισκόπηση) για το Κανάλι τρεχουσών ενημερώσεων. Καθώς αυτές οι εκδόσεις μεταβαίνουν στα άλλα κανάλια, θα ακολουθήσουν οι επιδιορθώσεις.

ΛΎΣΗ:

Δεν γνωρίζουμε γιατί το κλειδί EmailAddress δεν ορίζεται σωστά. Είναι καλύτερα εάν αυτός ο αριθμός-κλειδί έχει οριστεί από την εφαρμογή του Office, επομένως προτιμάται να χρησιμοποιήσετε πρώτα τις επιλογές που υποστηρίζονται περισσότερο. 

Για να επιλύσετε το πρόβλημα, δοκιμάστε τις ακόλουθες προτάσεις: 

  1. Αποσυνδεθείτε από το Office και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά στο Office για να επανυπογράψετε τις ρυθμίσεις μητρώου ταυτότητας. Για περισσότερες πληροφορίες, χρησιμοποιήστε την επιλογή Είσοδος στο Office.

  2. Εάν η ταυτότητα εξακολουθεί να μην ορίζεται σωστά, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την επιλογή "Διαγνωστικός έλεγχος υποστήριξης", η οποία απενεργοποιεί την επιλογή υποβολής ενός δελτίου εντός εφαρμογής χρησιμοποιώντας τη Βοήθεια, την Επικοινωνία με την υποστήριξη και τη διαδρομή δυνατοτήτων της που ενεργοποιεί το Outlook ώστε να σταματήσει να αποκρίνεται. Για περισσότερες πληροφορίες, χρησιμοποιήστε την επιλογή Απενεργοποίηση διαγνωστικών υποστήριξης στο Outlook.

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
    "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

  3. Μπορείτε να δοκιμάσετε να ρυθμίσετε με μη αυτόματο τρόπο τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ταυτότητα του χρήστη που βλέπει το πρόβλημα στη διαδρομή μητρώου που αναφέρεται στις συγκεκριμένες λεπτομέρειες του ζητήματος παραπάνω.

Περισσότεροι πόροι

Εικονίδιο ειδικών (εγκέφαλος, γρανάζια)

Ρωτήστε τους ειδικούς

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.

Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του Outlook

Εικονίδιο κοινότητας

Λήψη βοήθειας από την κοινότητα

Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.

Φόρουμ του Outlook στο Answers

Εικονίδιο αίτησης δυνατότητας (λάμπα, ιδέα)

Προτείνετε μια νέα δυνατότητα

Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.

Μάθετε πώς

Δείτε επίσης

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο Outlook για PC

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Συμμετοχή στο Microsoft Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Πόσο ικανοποιημένοι είστε με τη γλωσσική ποιότητα;
Τι επηρέασε την εμπειρία σας;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

×