Τελευταία ενημέρωση: 11 Μαΐου 2020

ΠΡΟΒΛΗΜΑ

Το Outlook για το Office 365 αποτυγχάνει να ανοίξει τα αρχεία προτύπων .msg και .oft κατά την εκτέλεση του Outlook.  Εάν το Outlook κλείσει, θα ανοίξουν τα αρχεία.  Αυτό το πρόβλημα προκύπτει μετά την εγκατάσταση των ενημερώσεων των Windows που παρατίθενται παρακάτω.  

Αρχική Ενημέρωση

Αντικαταστάθηκε από

Windows 10, έκδοση 1909

KB4554364

KB4549951, KB4550945

Windows 10, Έκδοση 1903

KB4541335

KB4554364, KB4549951, KB4550945

Windows 10, έκδοση 1809

KB4554354

KB4549949, KB4550969

Windows 10, έκδοση 1803

KB4554349

KB4550922, KB4550944

Windows 10, έκδοση 1709

KB4554342

KB4550927

Όταν συμβαίνει αυτό, καταγράφεται ένα συμβάν σφάλματος στο αρχείο καταγραφής του προγράμματος προβολής συμβάντων των Windows:

Όνομα εφαρμογής που παρουσιάζει σφάλμα: OUTLOOK.EXE, έκδοση: 16.0.11929.20648, χρονική σήμανση: 0x5e5dcedb
Όνομα λειτουργικής μονάδας που παρουσιάζει σφάλμα: OLMAPI32.dll_unloaded, έκδοση: 16.0.11929.20602, χρονική σήμανση: 0x5e3b26c9
Κωδικός εξαίρεσης: 0xc0000005
Μετατόπιση σφάλματος: 0x000be59e
Αναγνωριστικό διεργασίας σφάλματος: 0x3acc

Άλλα συμπτώματα που μπορεί να σχετίζονται με αυτό το πρόβλημα:

  • Το άνοιγμα των αρχείων .eml και .ics μπορεί επίσης να αποτύχει να ανοίξει και να ενεργοποιήσει το συμβάν σφάλματος.

  • mailto: συνδέσεις σε μια σελίδα του SharePoint δεν κάνουν τίποτα όταν κάνετε κλικ σε αυτές.

  • Ενδέχεται να μην μπορείτε να κάνετε κλικ σε ορισμένες συνδέσεις και μπορεί να σχετίζονται με τις συνδέσεις mailto:.

  • Κατά την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απευθείας από το Word ή το Excel με χρήση της επιλογής "Αρχείο" -> "Κοινή χρήση" -> "Επισύναψη αντιγράφου εναλλακτικά", ενδέχεται να εμφανιστεί σφάλμα "Το Word δεν μπόρεσε να στείλει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξαιτίας ενός σφάλματος MAPI: "Απροσδιόριστο σφάλμα"".

  • Οι εργασίες στη λίστα συντομεύσεων του Outlook ενδέχεται να μην είναι πραγματοποιήσιμες

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΔΙΟΡΘΩΘΗΚΕ

Αυτό το πρόβλημα έχει διορθωθεί στις παρακάτω ενημερώσεις:

Κανάλι τρεχουσών ενημερώσεων, Έκδοση 2004 (Δομή 12730.20236).  

Μηνιαίο κανάλι επιχειρήσεων, Έκδοση 2003 (Δομή 12624.20588), δημόσια ενημέρωση 12ης Μαΐου.

Εξαμηνιαίο κανάλι επιχειρήσεων (Προεπισκόπηση) Έκδοση 2002 (Δομή 12527.20612), δημόσια ενημέρωση 12ης Μαΐου.

Εξαμηνιαίο κανάλι επιχειρήσεων Έκδοση 1908 (Δομή 11929.20776), δημόσια ενημέρωση 12ης Μαΐου.

Εξαμηνιαίο κανάλι επιχειρήσεων Έκδοση 1902 (Δομή 11328.20578), δημόσια ενημέρωση 12ης Μαΐου.

Οι επιδιορθώσεις για τις οριστικές εκδόσεις του Outlook 2013, Outlook 2016 και Outlook 2019 αναμένονται στη δημόσια ενημέρωση της 9ης Ιουνίου.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ: ΛΥΣΗ

Μέχρι να αρχίσει να διατίθεται η επιδιορθωμένη έκδοση, ίσως είναι δυνατός ο μετριασμός των προβλημάτων με την απενεργοποίηση της υπηρεσίας λειτουργίας αναπαράστασης εμπειρίας χρήστη (UEV) στα Windows 10.  Μπορείτε να δοκιμάσετε αυτήν τη λύση, ανοίγοντας τη διαχείριση εργασιών και απενεργοποιώντας το UevAgentService σε έναν σταθμό εργασίας που αντιμετωπίζει το πρόβλημα.  

Περισσότεροι πόροι

Εικονίδιο ειδικών (εγκέφαλος, γρανάζια)

Ρωτήστε τους ειδικούς

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς, συζητήστε για τις βέλτιστες πρακτικές και τα τελευταία νέα του Outlook και διαβάστε το ιστολόγιό μας.

Κοινότητα τεχνικής υποστήριξης του Outlook

Εικονίδιο κοινότητας

Λήψη βοήθειας από την κοινότητα

Υποβάλετε μια ερώτηση και βρείτε λύσεις από εκπροσώπους υποστήριξης, MVP, μηχανικούς και άλλους χρήστες του Outlook.

Φόρουμ του Outlook στο Answers

Εικονίδιο αίτησης δυνατότητας (λάμπα, ιδέα)

Προτείνετε μια νέα δυνατότητα

Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς! Μοιραστείτε τις σκέψεις σας. Είμαστε έτοιμοι να σας ακούσουμε.

Μάθετε πώς

Δείτε επίσης

Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο Outlook για υπολογιστή

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Συμμετοχή στο Microsoft Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Πόσο ικανοποιημένοι είστε με τη γλωσσική ποιότητα;
Τι επηρέασε την εμπειρία σας;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

×