Τρέχοντα προβλήματα με το Microsoft Exchange ActiveSync και συσκευές άλλων κατασκευαστών

Σύνοψη

Το Microsoft Exchange ActiveSync επιτρέπει στις συσκευές να συγχρονίζονται με τα Εισερχόμενά σας, το ημερολόγιό σας και άλλα στοιχεία που έχουν ειδικά γραμματοκιβώτια του Microsoft Exchange Server. Σε αυτό το άρθρο περιγράφονται συνηθισμένα προβλήματα που επηρεάζουν συσκευές τρίτων κατασκευαστών που συγχρονίζονται με το Exchange χρησιμοποιώντας το Exchange ActiveSync. Αυτές οι συσκευές περιλαμβάνουν συσκευές Android και iOS. Οι άδειες χρήσης πρωτοκόλλου του Exchange ActiveSync παρέχουν το λογισμικό Exchange ActiveSync που χρησιμοποιείται στις συσκευές τρίτων κατασκευαστών. Η Microsoft δεν συντάσσετε τον κώδικα Exchange ActiveSync για τις συσκευές ή τις υπηρεσίες της άδειας χρήσης. Η Microsoft χορηγεί διπλώματα ευρεσιτεχνίας για τους δικαιοδόχους Exchange ActiveSync. Αυτά τα διπλώματα ευρεσιτεχνίας είναι πνευματική ιδιοκτησία της Microsoft. Επιπλέον, η Microsoft παρέχει δημόσια πρόσβαση στην τεκμηρίωση του πρωτοκόλλου Exchange ActiveSync. Σημείωση Το πρωτόκολλο είναι ένα πρότυπο για την επικοινωνία μεταξύ υπολογιστών.

Τι μπορεί να κάνει η Microsoft και τι μπορούν να κάνουν τα τρίτα μέρη

Η Microsoft μπορεί να σας βοηθήσει στην έρευνα ζητημάτων που αφορούν κινητές συσκευές που κατασκευάζονται από τρίτους προμηθευτές. Ωστόσο, η εφαρμογή του πρωτοκόλλου Exchange ActiveSync σε τέτοιες συσκευές δεν μπορεί να αλλάξει ή να ενημερωθεί από τη Microsoft. Η αντιμετώπιση προβλημάτων που αφορούν τη συσκευή, οι ενημερώσεις σε συσκευές και η επιβεβαίωση των αιτιών για προβλήματα που σχετίζονται με τη συσκευή μπορεί να προκύψουν μόνο μέσω του κατασκευαστή της συσκευής. Επιπλέον, ορισμένες συσκευές ενδέχεται να μην διαθέτουν στρατηγική ενοποιημένης ενημέρωσης και μπορεί να εξαρτώνται από αιτήσεις φορέων για τη δημιουργία ενημερώσεων. Στη συνέχεια, οι μεταφορείς διανέμουν τις ενημερώσεις. Επομένως, οι ενημερώσεις για συγκεκριμένα προβλήματα συσκευής ενδέχεται να μην είναι έγκαιρες. Η Microsoft μπορεί να κατευθύνει τους πελάτες να επικοινωνούν με τον προμηθευτή της κινητής συσκευής ή τον πάροχο κινητής συσκευής για βοήθεια. Ανατρέξτε στην ενότητα "αναφορές" για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις μεθόδους δέσμευσης υποστήριξης άλλων κατασκευαστών. Η υποστήριξη της Microsoft είναι πάντα ανοιχτή για την αντιμετώπιση προβλημάτων συνεργασίας, εάν ένας προμηθευτής πρέπει να δεσμευτεί.

Πώς μπορείτε να ενημερωθείτε σχετικά με τις κινητές συσκευές

Όταν αξιολογείτε τις συσκευές που πρόκειται να χρησιμοποιηθούν σε μια εταιρεία του Exchange Server που χρησιμοποιεί το Exchange ActiveSync, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε τις δυνατότητες και τις δυνατότητες των συσκευών. Δεν υποστηρίζουν όλες οι συσκευές τις ίδιες επιλογές ρύθμισης παραμέτρων και ορισμένες συσκευές ενδέχεται να μην υποστηρίζουν όλες τις δυνατότητες ή τις εκδόσεις του πρωτοκόλλου Exchange ActiveSync. Ένα γράφημα Κοινότητας για τη σύγκριση των προγραμμάτων-πελατών του Exchange ActiveSync είναι διαθέσιμο στη Βικιπαίδεια. Οι διαχειριστές και το προσωπικό υποστήριξης πρέπει να χρησιμοποιούν δημόσιες πληροφορίες και τις δικές τους δοκιμές για να κατανοήσουν τις δυνατότητες της συσκευής. Για να αντιμετωπιστεί αυτό το πλαίσιο, η ομάδα του Exchange έχει δημιουργήσει ένα νέο πρόγραμμα λογότυπου του Exchange ActiveSync για συσκευές που χρησιμοποιούν το Exchange ActiveSync. Θα ενημερώσουμε αυτό το έγγραφο καθώς εντοπίζουμε νέα ζητήματα που ισχύουν για συσκευές τρίτων κατασκευαστών που χρησιμοποιούν το πρωτόκολλο Exchange ActiveSync.

Αναφορές

Οι παρακάτω συνδέσεις παρέχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εμπειρίες του Exchange ActiveSync. Το ActiveSync και οι συνεργάτες μαςΓιατί όλες οι εμπειρίες του Exchange ActiveSync δεν είναι ίδιες και πώς μπορείτε να μάθετε τι λαμβάνετε με τοπρόγραμμα λογότυπου του Exchange ActiveSyncAndroid Support:

Οι συσκευές Android OS υποστηρίζονται συνήθως μέσω φόρουμ ή μέσω του παρόχου κινητής τηλεφωνίας. Οι τοποθεσίες Web του προμηθευτή ή του παρόχου κινητής συσκευής ενδέχεται να προσφέρουν βοήθεια. Υποστήριξη για επιχειρήσεις Apple για Exchange ActiveSync και iOS

Η υποστήριξη της Apple Enterprise είναι διαθέσιμη μέσω μιας συμφωνίας εταιρικής υποστήριξης ή μέσω μιας πολλαπλής πλατφόρμας και μιας ΔΙΑΣΎΝΔΕΣΗς γραμμής εντολών PPI (pay per περιστατικό). Η Microsoft παρέχει πληροφορίες επικοινωνίας με άλλους κατασκευαστές, για να σας βοηθήσει να βρείτε τεχνική υποστήριξη. Αυτές οι πληροφορίες επικοινωνίας ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Η Microsoft δεν εγγυάται την ακρίβεια αυτών των πληροφοριών επικοινωνίας με άλλους κατασκευαστές. Τα προϊόντα άλλων κατασκευαστών που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες ανεξάρτητες από τη Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, ρητή ή άλλη, σχετικά με τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Συμμετοχή στο Microsoft Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×