Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων μηνυμάτων λάθους που λαμβάνετε στο Word 2003 ή Word 2002 (μέρος 1)

Αυτό το άρθρο αποτελεί συνένωση του ακόλουθου άρθρου προηγουμένως ήταν διαθέσιμος: 290929

Για μια έκδοση του Microsoft Word 2000 αυτού του άρθρου, ανατρέξτε στην ενότητα 236319.

Για μια έκδοση του Microsoft Word 97 αυτού του άρθρου, ανατρέξτε στην ενότητα 168198.

Σύνοψη

Αυτό το άρθρο αποτελεί το πρώτο μέρος μιας σειράς από τρία άρθρα της Γνωσιακής βάσης που περιγράφουν τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων μηνυμάτων λάθους στο Microsoft Office Word 2003 ή στο Microsoft Word 2002.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων που αφορούν τα βήματα, κάντε κλικ στους αριθμούς των άρθρων παρακάτω, για να προβάλετε τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

822646 Τρόπος αντιμετώπισης μηνυμάτων λάθους που λαμβάνετε στο Word 2003 ή Word 2002 (μέρος 2)

822648 Τρόπος αντιμετώπισης μηνυμάτων λάθους που λαμβάνετε στο Word 2003 ή Word 2002 (μέρος 3)

Περισσότερες πληροφορίες

Word 2003, Microsoft Office 2003, Word 2002 και Microsoft Office XP περιλαμβάνει δύο εργαλεία για τη Διαχείριση προγραμμάτων που σταματά να ανταποκρίνεται κατά την προσπάθειά σας να ξεκινήσετε τα προγράμματα. Αυτά τα εργαλεία είναι Αποκατάσταση εφαρμογών του Microsoft Office και της ασφαλούς λειτουργίας του Microsoft Office. Με αυτά τα νέα εργαλεία, τα περισσότερα σφάλματα μη έγκυρης σελίδας και σφαλμάτων εξαίρεσης θα είναι κρυφό στη διάρκεια της διαδικασίας αποκατάστασης. Ωστόσο, μπορείτε ακόμα να δείτε τι πρόβλημα προκάλεσε το σφάλμα.

Όταν το Word σταματά να ανταποκρίνεται, που ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους από το εργαλείο Αποκατάσταση εφαρμογών του Microsoft Office:

Το Microsoft Word αντιμετώπισε πρόβλημα και πρέπει να τερματιστεί. Ζητούμε συγνώμη για την αναστάτωση.

Εάν βρισκόσασταν στο μέσο κάποιας εργασίας, οι πληροφορίες που επεξεργαζόσασταν μπορεί να χαθούν.

Επανεκκίνηση του Microsoft Word

Ενημερώστε τη Microsoft σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Δημιουργήσαμε μια αναφορά σφάλματος την οποία μπορείτε να στείλετε σε Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε την εφαρμογή Microsoft Word. Θα χειριστούμε αυτήν την αναφορά ως εμπιστευτική και ανώνυμη.

Για να δείτε τα δεδομένα που περιέχει αυτή η αναφορά σφάλματος, κάντε κλικ εδώ.

Όταν λάβετε αυτό το μήνυμα, μπορείτε να προσπαθήσετε να ανακτήσετε την εργασία σας και να κάνετε επανεκκίνηση του Microsoft Word.

Αυτή η υπογραφή σφάλματος προσδιορίζει το πρόγραμμα και το αρχείο που προκάλεσε το Word να πάψει να ανταποκρίνεται. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στους αριθμούς των άρθρων παρακάτω, για να προβάλετε τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

296493 εμφανίζεται μήνυμα λάθους όταν ξεκινάτε το πρόγραμμα ή την εργασία με ένα έγγραφο του Word 2003 ή Word 2002

289508 Τρόπος προβολής υπογραφών σφάλματος όταν ένα πρόγραμμα του Office αντιμετωπίσει ένα σοβαρό σφάλμα και τερματιστεί η λειτουργία

Τα ακόλουθα θέματα περιγράφονται στο μέρος 1 αυτής της σειράς:

Τύποι σφαλμάτων που ενδέχεται να εμφανιστούν
Συγκεντρώσετε ενδείξεις από το μήνυμα λάθους.
Συγκεντρώσετε ενδείξεις από όταν παρουσιάζεται το σφάλμα.
Προσδιορίστε το πεδίο εφαρμογής του προβλήματος.

Τύποι σφαλμάτων που ενδέχεται να εμφανιστούν

Υπάρχουν τρεις γενικοί τύποι μηνυμάτων λάθους που ενδέχεται να εμφανιστεί όταν εργάζεστε με το Word 2003:

Σφάλματα εξαίρεσης
Μηνύματα λάθους εσφαλμένης λειτουργίας
Σφάλματα πυρήνα

Επιστροφή στην κορυφή

Σφάλματα εξαίρεσης

Ένα σφάλμα εξαίρεσης σημαίνει ότι έχει συμβεί κάτι μη αναμενόμενο στο περιβάλλον των Windows, συνήθως εσφαλμένη πρόσβαση στη μνήμη. Για παράδειγμα, ένα πρόγραμμα ή ένα στοιχείο των Windows είναι μπορεί να κάνει ανάγνωση ή εγγραφή σε μια θέση μνήμης που δεν του έχει εκχωρηθεί (μνήμη που δεν "ανήκει"), ενδεχομένως αντικαθιστώντας και να καταστρέψει τον κώδικα άλλου προγράμματος σε εκείνη την περιοχή μνήμης.

Τα σφάλματα ανεπανόρθωτης εξαίρεσης έχουν συνήθως τη μορφή

Παρουσιάστηκε ανεπανόρθωτη εξαίρεση XY στο xxxx:xxxxxxxx

όπου XY αντιπροσωπεύει την πραγματική εξαίρεση του επεξεργαστή από 00 σε 0F και όπου xxxx: xxxxxxxx αντιπροσωπεύει το δείκτη τμήμα κώδικα και η πραγματική διεύθυνση στην οποία παρουσιάστηκε η εξαίρεση. Τα σφάλματα ανεπανόρθωτης εξαίρεσης είναι κωδικοί που επιστρέφει ένα πρόγραμμα στα ακόλουθα σενάρια:

Εντοπίστηκε η πρόσβαση σε μια ακατάλληλη οδηγία.
Έγινε πρόσβαση σε μη έγκυρα δεδομένα ή κώδικα.
Το επίπεδο δικαιωμάτων κάποιας λειτουργίας δεν είναι έγκυρη.

Όταν παρουσιαστεί οποιοδήποτε από αυτά τα σενάρια, ο επεξεργαστής επιστρέφει μια εξαίρεση στο λειτουργικό σύστημα και η εξαίρεση αυτή αντιμετωπίζεται ως σφάλμα ανεπανόρθωτης εξαίρεσης. Σε πολλές περιπτώσεις, η εξαίρεση είναι ανεπανόρθωτη και το σύστημα πρέπει να γίνει επανεκκίνηση ή τερματισμό, ανάλογα με τη σοβαρότητα του σφάλματος.

Επιστροφή στο θέμα "Τύποι σφαλμάτων που ενδέχεται να εμφανιστούν" Επικεφαλίδα

Μηνύματα λάθους εσφαλμένης λειτουργίας

Όταν χρησιμοποιείτε το Word 2003 ή Word 2002, ο πιο κοινός τύπος μηνύματος σφάλματος που εμφανίζεται είναι ένα σφάλμα μη έγκυρης σελίδας. Το μήνυμα λάθους που λαμβάνετε είναι παρόμοιο με το ακόλουθο:

Το Microsoft Word αντιμετώπισε πρόβλημα και πρέπει να τερματιστεί. Ζητούμε συγνώμη για την αναστάτωση.

Σημείωση Για να προβάλετε τις λεπτομέρειες της υπογραφής σφάλματος, κάντε κλικ στη σύνδεση για να δείτε τα δεδομένα που περιέχει αυτή η αναφορά σφάλματος, κάντε κλικ εδώ , στο παράθυρο διαλόγου σφάλματος. Όταν παρουσιάζεται σφάλμα μη έγκυρης σελίδας, προκύπτει ένα μη αναμενόμενο συμβάν στα Windows. Σφάλμα μη έγκυρης σελίδας δηλώνει συνήθως ότι ένα πρόγραμμα προσπάθησε εσφαλμένα να χρησιμοποιήσει μνήμη τυχαίας προσπέλασης (για παράδειγμα, όταν ένα πρόγραμμα ή ένα στοιχείο των Windows πραγματοποιεί ανάγνωση ή εγγραφή σε μια θέση μνήμης που δεν έχει εκχωρηθεί στο πρόγραμμα). Όταν παρουσιαστεί αυτή η συμπεριφορά, το πρόγραμμα μπορεί να πιθανώς να αντικαταστήσετε και να καταστρέψει κώδικα άλλου προγράμματος σε εκείνη την περιοχή μνήμης.

Επιστροφή στο θέμα "Τύποι σφαλμάτων που ενδέχεται να εμφανιστούν" Επικεφαλίδα

Σφάλματα πυρήνα

Σφάλματα πυρήνα είναι επίσης σφάλματα μη έγκυρης σελίδας που παρουσιάζονται ανάμεσα σε ένα πρόγραμμα (για παράδειγμα, στο Microsoft Word) και Windows. Ένα τυπικό μήνυμα λάθους είναι παρόμοιο με το ακόλουθο παράδειγμα:

Το Microsoft Word αντιμετώπισε πρόβλημα και πρέπει να τερματιστεί.

Όταν κάνετε κλικ στο κουμπί Κάντε κλικ εδώδίπλα για να δείτε τα δεδομένα που περιέχει αυτή η αναφορά σφάλματος, το όνομα εφαρμ αναφέρεται ως Kernel32.dll.

Επιστροφή στο θέμα "Τύποι σφαλμάτων που ενδέχεται να εμφανιστούν" Επικεφαλίδα

Συγκεντρώσετε ενδείξεις από το μήνυμα λάθους

Είναι η πρώτη ένδειξη για την αιτία του σφάλματος μη έγκυρης σελίδας στο μήνυμα λάθους Σφάλμα μη έγκυρης σελίδας που εμφανίζεται. Το μήνυμα λάθους είναι παρόμοιο με το ακόλουθο:

Το WINWORD προκάλεσε ένα σφάλμα μη έγκυρης σελίδας στην ενότητα όνομα της λειτουργικής μονάδας στη διεύθυνση

Σημειώστε το όνομα της λειτουργικής μονάδας που παρατίθεται. Εάν το όνομα της λειτουργικής μονάδας είναι Winword.exe, πρέπει να συνεχίζει την αναζήτηση για την αιτία του προβλήματος. Ορισμένες φορές, ωστόσο, το όνομα της λειτουργικής μονάδας είναι ένα αρχείο προγράμματος οδήγησης εκτυπωτή, ένα αρχείο προγράμματος οδήγησης οθόνης ή κάποιο άλλο στοιχείο που δεν ανήκει στο Word. Εάν μπορείτε να συγκεντρώσετε ενδείξεις σχετικά με το στοιχείο που προκαλεί το σφάλμα μη έγκυρης σελίδας, μπορείτε να προσδιορίσετε τη συγκεκριμένη αιτία του προβλήματος.

Σημείωση Στα Windows XP, αυτό το σφάλμα είναι παρόμοιο με το ακόλουθο:

Το Microsoft Word αντιμετώπισε πρόβλημα και πρέπει να τερματιστεί. Ζητούμε συγνώμη για την αναστάτωση.

Για να προβάλετε τις λεπτομέρειες της υπογραφής σφάλματος, κάντε κλικ στη σύνδεση για να δείτε τα δεδομένα που περιέχει αυτή η αναφορά σφάλματος, κάντε κλικ εδώ , στο παράθυρο διαλόγου σφάλματος.

Εάν το όνομα της λειτουργικής μονάδας σάς φαίνεται γνωστό, όπως ένα πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή ή ένα πρόγραμμα οδήγησης οθόνης, ανατρέξτε στην ενότητα "Πώς να αντιμετώπιση προβλημάτων δεν είναι έγκυρη σελίδα σφάλματα και εξαίρεσης σφάλματα που προκύψει ενώ μπορείτε εκτύπωσης ή μορφή το έγγραφο" στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

822646 Τρόπος αντιμετώπισης μηνυμάτων λάθους που λαμβάνετε στο Word 2003 ή Word 2002 (μέρος 2)

Εάν το όνομα της λειτουργικής μονάδας δεν σας φαίνεται γνωστό ή αν δεν είστε βέβαιοι ποιο στοιχείο της λειτουργικής μονάδας είναι μέρος του, μπορείτε να υποβάλετε ερώτημα στη Γνωσιακή βάση της Microsoft, χρησιμοποιώντας το όνομα της λειτουργικής μονάδας. Για να αναζητήσετε άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:

http://support.microsoft.comΑφού εντοπίσετε την τοποθεσία Web των υπηρεσιών υποστήριξης προϊόντων της Microsoft, χρησιμοποιήστε παραμέτρους ερωτημάτων που σχετίζονται με το μήνυμα λάθους. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αναζήτησης πληροφοριών στη Γνωσιακή βάση της Microsoft, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

129725 απόκτηση ενημερωτικά δελτία στο World Wide Web

Εάν καταργήσετε και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε ξανά το αρχείο που αναφέρεται στο το σφάλμα μη έγκυρης σελίδας, μερικές φορές μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα. Εάν αυτό δεν διορθώσει το ζήτημα ή αν δεν είστε βέβαιοι για τον τρόπο κατάργησης και επανεγκατάστασης του αρχείου, συνεχίστε με τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που παρατίθενται σε αυτό το άρθρο ή επικοινωνήστε με υπηρεσίες υποστήριξης προϊόντων της Microsoft για περισσότερες πληροφορίες.

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με την υποστήριξη προϊόντων της Microsoft, ανατρέξτε στην ενότητα "Επιλογές υποστήριξης της Microsoft" στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

822648 Τρόπος αντιμετώπισης μηνυμάτων λάθους που λαμβάνετε στο Word 2003 ή Word 2002 (μέρος 3)

Επιστροφή στην κορυφή

Συγκεντρώσετε ενδείξεις από όταν παρουσιάζεται το σφάλμα

Σε ορισμένες περιπτώσεις, λαμβάνοντας υπόψη όταν παρουσιάζεται το σφάλμα μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε την αιτία του προβλήματος. Για παράδειγμα, εάν το σφάλμα προκύπτει όταν εκτυπώνετε το έγγραφο, ανατρέξτε στην ενότητα "Είναι ο εκτυπωτής προγράμματος οδήγησης Damaged?" στο δεύτερο μέρος αυτής της σειράς άρθρων σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων μηνυμάτων λάθους και δοκιμάστε πρώτα αυτά τα βήματα. Εάν το σφάλμα προκύπτει όταν κάνετε εκκίνηση του Word, μεταβείτε στο το "το ζήτημα παρουσιάζεται μόνο σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή;" αυτού του άρθρου.

Εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το σφάλμα αφού, δοκιμάστε τα βήματα στο δεύτερο μέρος αυτής της σειράς, συνεχίστε για την αντιμετώπιση του προβλήματος, ξεκινώντας από την αρχή αυτού του άρθρου και στη συνέχεια να εργαστείτε με τα βήματα που συστηματικά. Ο στόχος είναι να εντοπίσετε ενδείξεις ως προς την αιτία του ζητήματος και να επιλύσετε το πρόβλημα γρήγορα, δοκιμάζοντας πρώτα τις πιο πιθανές λύσεις.

Επιστροφή στην κορυφή

Προσδιορίστε το πεδίο εφαρμογής του προβλήματος

Ένα σημαντικό μέρος της αντιμετώπισης προβλημάτων σφαλμάτων μη έγκυρης σελίδας είναι να προσδιορίσετε πόσο εκτεταμένο είναι το ζήτημα. Προσπαθήστε να απαντήσετε στις παρακάτω ερωτήσεις:

Είναι δυνατό να αναπαραχθεί το πρόβλημα; Μπορείτε να συμβεί κάθε φορά που θέλετε ή συμβαίνει τυχαία;
Το ζήτημα παρουσιάζεται σε άλλα προγράμματα;
Υπάρχουν συγκεκριμένα, γνωστά θέματα σχετικά με το Word που περιγράφουν το ζήτημά σας;
Το ζήτημα παρουσιάζεται μόνο με ένα συγκεκριμένο έγγραφο (ή συλλογή εγγράφων);
Το ζήτημα παρουσιάζεται μόνο σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή;

Οι ενότητες που ακολουθούν discus κάθε αυτές τις ερωτήσεις και τις πιθανές λύσεις.

Είναι δυνατό να αναπαραχθεί το πρόβλημα; Μπορείτε να συμβεί κάθε φορά που θέλετε ή συμβαίνει τυχαία;

Μπορείτε να κάνετε το σφάλμα παρουσιαστεί πάλι σε ένα εύλογο χρονικό διάστημα; Για να επιλύσετε το σφάλμα μη έγκυρης σελίδας, δοκιμάστε μια λύση και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να κάνετε το σφάλμα μη έγκυρης σελίδας παρουσιάζεται ξανά. Εάν το σφάλμα παρουσιαστεί πάλι, μπορείτε να υποθέσετε ότι έχετε επιλύσει το ζήτημα. Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, θα πρέπει να συνεχίσετε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα.

Αν δεν είναι εύκολο να αναπαραχθεί το σφάλμα, δοκιμάστε μία λύση κάθε κάθε φορά. Αφού δοκιμάσετε μια λύση, επιστρέψτε στο Word και εργαστείτε με το πρόγραμμα για κάποιο διάστημα, ώσπου να βεβαιωθείτε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί.

Εάν το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί, δοκιμάστε κάποια άλλη πιθανή λύση. Παρακολουθείτε από τις λύσεις που δοκιμάσατε και τα αποτελέσματά τους. Θυμηθείτε, εάν το σφάλμα μη έγκυρης σελίδας παρουσιάζεται όταν κάνετε συγκεκριμένα πράγματα στο Word ή στο έγγραφο, ίσως έχετε κάποιες ενδείξεις σχετικά με τις λύσεις που πρέπει να δοκιμάσετε πρώτα.

Επιστροφή στην ενότητα "Προσδιορισμός του πεδίου του σφάλματος"

Το ζήτημα παρουσιάζεται σε άλλα προγράμματα;

Εάν το πρόβλημα παρουσιάζεται σε προγράμματα εκτός από το Word, το πιθανότερο είναι ότι το ζήτημα δεν αφορά το Word, αλλά τα Windows, ένα στοιχείο των Windows ή κάποιο λογισμικό που λειτουργεί στο παρασκήνιο. Παρά το γεγονός ότι ορισμένες από τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων και πιθανές λύσεις σε αυτό το άρθρο μπορεί να σας βοηθήσει, είναι η εστίαση αυτού του άρθρου για να επιλύσετε σφάλματα μη έγκυρης σελίδας που αφορούν συγκεκριμένα το Word.

Επιστροφή στην ενότητα "Προσδιορισμός του πεδίου του σφάλματος"

Υπάρχουν συγκεκριμένα, γνωστά θέματα σχετικά με το word που περιγράφουν το ζήτημά σας;

Ορισμένα γνωστά θέματα στο Word ενδέχεται να προκαλέσει σφάλματα μη έγκυρης σελίδας υπό συγκεκριμένες συνθήκες. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις συγκεκριμένες αιτίες των σφαλμάτων μη έγκυρης σελίδας στο Word 2003 ή Word 2002, το ερώτημα για τις ακόλουθες λέξεις στη Γνωσιακή βάση της Microsoft:

Το Word 2003
Το Word 2002
ΣΦΆΛΜΑ ΜΗ ΈΓΚΥΡΗΣ ΣΕΛΊΔΑΣ

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να εντοπίσετε άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

129725 απόκτηση ενημερωτικά δελτία στο World Wide Web

Εάν κανένα από τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft περιγράφουν το ζήτημά σας, συνεχίστε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες σε αυτό το άρθρο.

Επιστροφή στην ενότητα "Προσδιορισμός του πεδίου του σφάλματος"

Το ζήτημα παρουσιάζεται μόνο με ένα συγκεκριμένο έγγραφο (ή συλλογή εγγράφων);

Εάν το σφάλμα μη έγκυρης σελίδας αφορά ένα συγκεκριμένο έγγραφο, το έγγραφο ενδέχεται να είναι κατεστραμμένο. Για να ελέγξετε αν το έγγραφο είναι κατεστραμμένο, δημιουργήστε ένα νέο κενό έγγραφο που βασίζεται στο πρότυπο Normal.dot και στη συνέχεια προσπαθήστε να αναπαραγάγετε το σφάλμα στο νέο έγγραφο.

Για να δημιουργήσετε ένα νέο έγγραφο που βασίζεται στο πρότυπο Normal.dot, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Στο μενού αρχείο, κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία.
Στο παράθυρο εργασιών " Δημιουργία εγγράφου", κάντε κλικ στο Κενό έγγραφο.

Εάν το σφάλμα παρουσιαστεί επίσης στο νέο έγγραφο, το πρόβλημα δεν σχετίζεται με ένα κατεστραμμένο έγγραφο. Μεταβείτε στην επόμενη ενότητα αυτού του άρθρου για να συνεχίσετε την αντιμετώπιση του προβλήματος.

Εάν το σφάλμα δεν παρουσιάζεται σε ένα νέο έγγραφο, το αρχικό έγγραφο ενδέχεται να είναι κατεστραμμένο. Τα κατεστραμμένα έγγραφα παρουσιάζουν συχνά συμπεριφορά που δεν αποτελεί μέρος του σχεδιασμού του προγράμματος, συμπεριλαμβανομένων των:

Συνεχής επανάληψη σελιδοποίησης.
Διάταξη εσφαλμένο παραστατικό και εσφαλμένη μορφοποίηση.
Μη αναγνώσιμοι χαρακτήρες στην οθόνη.
Μηνύματα λάθους κατά την επεξεργασία.
Σύστημα σταματά να ανταποκρίνεται κατά τη φόρτωση του αρχείου ή προβολή του αρχείου.
Οποιαδήποτε άλλη ασυνήθιστη συμπεριφορά που δεν είναι δυνατό να αποδοθεί στην κανονική λειτουργία του προγράμματος.

Ορισμένα από αυτά τα συμπτώματα μπορεί να προκληθεί από παράγοντες διαφορετικούς από την καταστροφή του εγγράφου.

Για να μπορέσετε να εξαλείψετε άλλους παράγοντες, αντιμετώπιση προβλημάτων, χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα βήματα:

Ελέγξτε για παρόμοια συμπεριφορά σε άλλα έγγραφα.
Ελέγξτε για παρόμοια συμπεριφορά σε άλλα προγράμματα.
Μεταφορά του εγγράφου λόγω σε άλλον υπολογιστή και στη συνέχεια προσπαθήστε να αναπαραγάγετε τη συμπεριφορά.

Επιστροφή στην ενότητα "Προσδιορισμός του πεδίου του σφάλματος"

Το ζήτημα παρουσιάζεται μόνο σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή;

Προσδιορίστε αν το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή. Εάν το ζήτημα προκύπτει όταν κάνετε εκκίνηση του Word, ξεκινήστε το Word με τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.

Ξεκινήστε το Word με το διακόπτη /a

Κατά την εκκίνηση, γίνεται φόρτωση του κλειδιού μητρώου Data και του καθολικού προτύπου Normal.dot. Εάν κάποιο από αυτά τα στοιχεία είναι κατεστραμμένο, το Word ενδέχεται να μην ξεκινήσει. Μπορείτε να παρακάμψετε προσωρινά αυτά τα στοιχεία, ξεκινώντας το Word με το διακόπτη / a. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
Κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση.
Εντοπίστε το φάκελο όπου βρίσκεται το αρχείο Winword.exe.

Σημείωση Η προεπιλεγμένη θέση για το Word 2003 είναι C:\Program Files\Microsoft Office\Office11.

Η προεπιλεγμένη θέση για το Word 2002 είναι C:\Program Files\Microsoft Office\Office10.
Επιλέξτε το αρχείο Winword.exeκαι κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί Άνοιγμα.
Κάντε κλικ στο πλαίσιο " Άνοιγμα". Πιέστε το πλήκτρο END για να μετακινήσετε το σημείο εισαγωγής μετά τα εισαγωγικά κλεισίματος που περιβάλλει τη διαδρομή και το όνομα του αρχείου.
Πληκτρολογήστε ένα κενό διάστημα και κατόπιν πληκτρολογήστε το διακόπτη. Η γραμμή εντολών πρέπει να είναι παρόμοια με το ακόλουθο παράδειγμα:

"C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\WinWord.exe" /a
Κάντε κλικ στο κουμπί OK.

Εάν το Word ξεκινά κανονικά, το ζήτημα είναι ένα κατεστραμμένο κλειδί μητρώου Data ή ένα κατεστραμμένο καθολικό πρότυπο Normal.dot. Ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα "Επαναφορά σε προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του Word" αυτού του άρθρου για το επόμενο σύνολο βημάτων για την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Εάν το Word δεν ξεκινήσει κανονικά, συνεχίστε με την εκκίνηση του Word με το διακόπτη διακόπτη όπου είναι απαραίτητο, παραλείψτε την ενότητα "Επαναφορά σε προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του Word" και κατόπιν συνεχίστε με την αντιμετώπιση του προβλήματος.

Επαναφέρετε το Word στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις

Για να επαναφέρετε το Word στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά που εμφανίζονται:

Για να διαγράψετε το κλειδί μητρώου δεδομένων .
Μετονομασία του καθολικού προτύπου (Normal.dot).
Καταργήστε το φάκελο Startup.

Διαγραφή του κλειδιού μητρώου Data

Σημαντικό Αυτή η ενότητα, μέθοδος ή εργασία περιέχει βήματα που σας καθοδηγούν να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα εάν δεν τροποποιήσετε σωστά το μητρώο. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε προσεκτικά αυτά τα βήματα. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του μητρώου πριν να το τροποποιήσετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να επαναφέρετε το μητρώο εάν προκύψει κάποιο ζήτημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

322756 Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows

Σημείωση Διαγραφή του κλειδιού Data επαναφέρει πολλές επιλογές στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις τους, συμπεριλαμβανομένου του αρχείουμενού λίστα των πιο πρόσφατα χρησιμοποιημένων αρχείων και πολλές από τις ρυθμίσεις στο πλαίσιο διαλόγου " Επιλογές".

Κλείστε όλα τα προγράμματα του Microsoft Office.
Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
Στο πλαίσιο Άνοιγμα, πληκτρολογήστε regeditκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
Αναπτύξτε το ακόλουθο κλειδί μητρώου:
- Για το Word 2003:
  
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
- Για το Word 2002:
  
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Data
Στο αριστερό τμήμα του παραθύρου, κάντε κλικ στο φάκελο δεδομένωνκαι, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο DELETE για να διαγράψετε το κλειδί μητρώου δεδομένων.
Όταν λάβετε το ακόλουθο μήνυμα, κάντε κλικ στο κουμπί Ναιγια να επιβεβαιώσετε τη διαγραφή:

Είστε βέβαιοι ότι θέλετε να διαγράψετε αυτό το κλειδί;
Στο μενού μητρώο, κάντε κλικ στο κουμπί " Έξοδος".
Εκκίνηση του Word χωρίς να χρησιμοποιήσετε το διακόπτη / a.

Εάν το Word ξεκινά και λειτουργεί σωστά, έχετε επιλύσει το πρόβλημα. Το ζήτημα ήταν ένα κλειδί μητρώου είναι κατεστραμμένο.

Σημείωση Ίσως χρειαστεί να αλλάξετε αρκετές ρυθμίσεις, για να επαναφέρετε τις αγαπημένες σας επιλογές στο Word.

Εάν το Word δεν ξεκινά ή δεν λειτουργεί σωστά, μπορεί να έχετε ένα κατεστραμμένο καθολικό πρότυπο (Normal.dot). Ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα "Μετονομασία του καθολικού προτύπου (Normal.dot)" αυτού του άρθρου για την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Επιστροφή στην ενότητα "Επαναφορά του Word στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις"

Μετονομασία του καθολικού προτύπου (Normal.dot)

Σημείωση Η μετονομασία του προτύπου Normal.dot επαναφέρει πολλές επιλογές στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις τους, συμπεριλαμβανομένων των προσαρμοσμένων στυλ, προσαρμοσμένες γραμμές εργαλείων, μακροεντολές και καταχωρήσεις Αυτόματου κειμένου. Επομένως, η Microsoft συνιστά ιδιαίτερα μετονομάσετε και να διαγράψετε το αρχείο Normal.dot.

Ορισμένες εγκαταστάσεις μπορεί να διαθέτουν περισσότερα από ένα έγκυρα αρχεία Normal.dot. Αυτές οι καταστάσεις συμπεριλαμβάνουν πολλές εκδόσεις του Word που εκτελούνται στον ίδιο υπολογιστή ή πολλές εγκαταστάσεις σταθμών εργασίας στον ίδιο υπολογιστή. Σε αυτές τις περιπτώσεις, προσέξτε ιδιαίτερα να μετονομάσετε το σωστό αντίγραφο του Normal.dot.

Από προεπιλογή, το καθολικό πρότυπο (Normal.dot) βρίσκεται στον ακόλουθο φάκελο:

\Application Data\Microsoft\Templatesόνομα χρήστηC:\Documents and Settings\Για να μετονομάσετε το πρότυπο Normal.dot σε έναν υπολογιστή που εκτελεί Microsoft Windows 2000, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Κλείστε όλα τα προγράμματα του Microsoft Office.
Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, στην Αναζήτησηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή για αρχεία ή φακέλους.
Στο πλαίσιο Αναζήτηση αρχείων ή φακέλων με το όνομα, πληκτρολογήστε Normal.dot.
Εάν θέλετε να καθορίσετε τη θέση εκκίνησης της αναζήτησης, κάντε κλικ σε ένα φάκελο στη λίστα Διερεύνηση σε.
Κάντε κλικ στο κουμπί Επιλογές αναζήτησης, επιλέξτε Επιλογές για προχωρημένουςκαι στη συνέχεια επιλέξτε Αναζήτηση και στους υποφακέλους.
Κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση τώρα.
Στο παράθυρο " Αποτελέσματα αναζήτησης", κάντε δεξιό κλικ στο αρχείο Normal.dotκαι κατόπιν κάντε κλικ στην εντολή Μετονομασία.
Πληκτρολογήστε ένα νέο όνομα αρχείου (για παράδειγμα, OldNormal.dot) και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.
Κλείστε το παράθυρο " Αποτελέσματα αναζήτησης" και, στη συνέχεια, ξεκινήστε πάλι το Word χωρίς να χρησιμοποιήσετε το διακόπτη / a.

Για να μετονομάσετε το πρότυπο Normal.dot σε έναν υπολογιστή που εκτελεί τα Microsoft Windows XP, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Κλείστε όλα τα προγράμματα του Microsoft Office.
Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση.
Κάντε κλικ στην επιλογή όλα τα αρχεία και τους φακέλους.
Κάντε κλικ στο κουμπί περισσότερες επιλογέςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου Αναζήτηση κρυφών αρχείων και φακέλων.
Στο πλαίσιο ολόκληρο ή μέρος του ονόματος αρχείου, πληκτρολογήστε Normal.dotκαι στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση.
Στο δεξιό τμήμα του πλαισίου διαλόγου " Αποτελέσματα αναζήτησης", κάντε δεξιό κλικ Normal.dotκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην εντολή Μετονομασία.
Πληκτρολογήστε ένα νέο όνομα αρχείου (για παράδειγμα, OldNormal.dot) και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.
Κλείστε το παράθυρο " Αποτελέσματα αναζήτησης" και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του Microsoft Word χωρίς να χρησιμοποιήσετε το διακόπτη/ a.

Εάν το Word ξεκινά κανονικά, έχετε επιλύσει το πρόβλημα. Το ζήτημα ήταν ένα κατεστραμμένο πρότυπο Normal.dot.

Σημείωση Ίσως χρειαστεί να αλλάξετε αρκετές ρυθμίσεις, για να επαναφέρετε τις αγαπημένες σας επιλογές στο Word.

Εάν το αρχείο Normal.dot που μετονομάσατε περιείχε προσαρμογές, όπως στυλ, μακροεντολές ή καταχωρήσεις Αυτόματου κειμένου που δεν είναι δυνατό να αναδημιουργηθούν εύκολα, ίσως μπορέσετε να αντιγράψετε αυτές τις προσαρμογές από το παλαιό αρχείο Normal.dot στο νέο αρχείο Normal.dot, χρησιμοποιώντας την οργάνωση. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την οργάνωση, κάντε κλικ στο κουμπί Βοήθεια για το Microsoft Word στο μενού Βοήθεια , πληκτρολογήστε " χρήση της οργάνωσης " στο πλαίσιο " Αναζήτηση " στο παράθυρο "Βοήθεια" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη αναζήτησης για να προβάλετε το θέμα.

Εάν το Word ξεκινήσει σωστά, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα "Απαλοιφή το φάκελο Startup" αυτού του άρθρου για την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Επιστροφή στην ενότητα "Επαναφορά του Word στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις"

Καταργήστε το φάκελο Startup

Το Word αυτόματα να φορτώσετε πρότυπα, βιβλιοθηκών του Word (wll) και πρόσθετα Component Object Model (COM) κατά την εκκίνηση. Αυτά τα αρχεία παρέχουν στο Word πρόσθετες λειτουργίες. Εάν ένα από αυτά τα αρχεία είναι κατεστραμμένο, μπορεί να προκαλέσει σφάλμα μη έγκυρης σελίδας κατά την εκκίνηση του Word. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Κλείστε όλα τα προγράμματα του Microsoft Office.
Χρησιμοποιήστε την Εξερεύνηση των Windows ή ο υπολογιστής μου και εντοπίστε το φάκελο Startup του Office και στο φάκελο Startup του Word.

Είναι η προεπιλεγμένη θέση για το φάκελο Startup του Office για το Office 2003:

C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\StartupΗ προεπιλεγμένη θέση για το φάκελο Startup του Word είναι:

\Application Data\Microsoft\Word\Startupόνομα χρήστηC:\Documents and Settings\

Είναι η προεπιλεγμένη θέση για το φάκελο Startup του Office για το Office XP:

C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\StartupΗ προεπιλεγμένη θέση για το φάκελο Startup του Word είναι:

\Application Data\Microsoft\Word\Startupόνομα χρήστηC:\Documents and Settings\
Σύρετε τα περιεχόμενα αυτών των φακέλων σε άλλη θέση, όπως την επιφάνεια εργασίας σας.
Εκκίνηση του Word χωρίς να χρησιμοποιήσετε το διακόπτη / a και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να αναπαραγάγετε το ζήτημα.

Εάν το Word ξεκινά κανονικά, ένα από τα αρχεία που καταργήσατε από το φάκελο Startup είναι κατεστραμμένο ή σε διένεξη με το Word. Προσθέστε τα αρχεία σε φακέλους Startup, ένα προς ένα, μέχρι να εξακριβώσετε ποιο αρχείο είναι κατεστραμμένο ή προκαλεί τη διένεξη.

Εάν το Word δεν ξεκινήσει κανονικά, συνεχίστε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα ακολουθώντας τα βήματα στο δεύτερο μέρος αυτής της σειράς. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων για σφάλματα μη έγκυρης σελίδας στο Word 2003, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

822646 Τρόπος αντιμετώπισης μηνυμάτων λάθους που λαμβάνετε στο Word 2003 ή Word 2002 (μέρος 2)

Επιστροφή στην ενότητα "Επαναφορά σε προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του Word"