Σύνοψη

Σε σύγκριση με προηγούμενες εκδόσεις του Microsoft Outlook, το Outlook 2010 και νεότερες εκδόσεις παρέχουν μια εύκολη μέθοδο για την ενεργοποίηση της καταγραφής για προχωρημένους: μέσω της Ανίχνευσης συμβάντων για Windows (ETW). Όταν ενεργοποιείτε την καταγραφή ETW, δημιουργείται ένα αρχείο καταγραφής ανίχνευσης συμβάντος (.etl). Συνήθως χρησιμοποιείτε την καταγραφή ETW στο διακομιστή Microsoft Exchange όπου έχετε γραμματοκιβώτιο. Σε αυτή την περίπτωση, αντιμετωπίζετε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα προβλήματα:

  • Αργοί χρόνοι εκκίνησης

  • Μη κανονική παράδοση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

  • Αργή εμφάνιση προβολών

  • Αργή πρόσβαση σε κοινόχρηστα γραμματοκιβώτια

Σημείωση Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε αυτά τα προβλήματα για διάφορα προβλήματα που ενδέχεται να μην καταγράφονται από αυτήν την καταγραφή RPC για προχωρημένους. Για παράδειγμα, οι αργοί χρόνοι εκκίνησης μπορούν να προκληθούν από αλληλεπιδράσεις με πρόσθετα και η αργή πρόσβαση σε φακέλους μπορεί να προκληθεί από μεγάλα γραμματοκιβώτια ή φακέλους. Κανένα από αυτά τα σενάρια προβλημάτων δεν μπορεί να αναλυθεί από την καταγραφή για προχωρημένους που αναφέρεται σε αυτό το άρθρο. Για γνωστά προβλήματα επιδόσεων που προκαλούνται από πρόσθετα, μεγάλα γραμματοκιβώτια ή φακέλους, χρησιμοποιήστε το εργαλείο Βοηθός υποστήριξης και αποκατάστασης της Microsoft (SaRA). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον SaRA, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

Επιδιόρθωση προβλημάτων του Outlook και του Office 365 με τον Βοηθό υποστήριξης και αποκατάστασης για το Office 365
Ενδέχεται να υπάρχουν άλλα ζητήματα που μπορεί να καταγράψει η καταγραφή για προχωρημένους. Εάν δεν είστε βέβαιοι, επικοινωνήστε με έναν μηχανικό υποστήριξης για να σας βοηθήσει με την υπόθεση υποστήριξης πριν από την ενεργοποίηση της καταγραφής για προχωρημένους.

Η ενότητα "Περισσότερες πληροφορίες" παραθέτει τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να ενεργοποιήσετε την καθολική καταγραφή και την ανίχνευση για προχωρημένους. Επιπλέον, εξηγεί πώς μπορείτε να συλλέξετε τα αρχεία καταγραφής αφού έχετε αναπαραγάγει το πρόβλημα όταν είναι ενεργοποιημένη η ανίχνευση ETW.

Σημαντικό Για την προστασία των δεδομένων πελάτη, τα αρχεία καταγραφής σύνθετης ανίχνευσης είναι δυαδικά αρχεία που δεν μπορούν να διαβαθούν χωρίς διαδικασία μετατροπής. Μπορείτε να αποστείλετε αρχεία καταγραφής σε μια ασφαλή θέση που παρέχεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης πελατών της Microsoft. Ένας μηχανικός υποστήριξης από τη Microsoft μπορεί να κάνει λήψη και μετατροπή του αρχείου καταγραφής για ανάλυση.

Περισσότερες πληροφορίες

Σημαντικό Αυτή η ενότητα, μέθοδος ή εργασία περιέχει βήματα που σας λένε πώς να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα σε περίπτωση λανθασμένης τροποποίησης του μητρώου. Γι' αυτό, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε με προσοχή τα σχετικά βήματα. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε αντίγραφο ασφαλείας του μητρώου, πριν να το τροποποιήσετε. Στη συνέχεια, εάν παρουσιαστεί πρόβλημα, μπορείτε να επαναφέρετε το μητρώο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και τον τρόπο επαναφοράς του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης (Knowledge Base) της Microsoft:

322756 Πώς μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας και να επαναφέρετε το μητρώο στη σημείωση των Windows. Η δυνατότητα καταγραφής είναι η καλύτερη δυνατή όταν μπορείτε να αναπαραγάγετε το πρόβλημα σε πραγματικό χρόνο. Εάν αφήσετε ενεργοποιημένη την καταγραφή για αρκετές ώρες ή ημέρες, η ανάλυση του προβλήματος γίνεται πολύ δύσκολη, επειδή στο αρχείο καταγραφής καταγράφονται πάρα πολλές πληροφορίες.

Ενεργοποίηση καθολικής καταγραφής στο Outlook

Όταν ενεργοποιείτε την καθολική καταγραφή μέσω του περιβάλλοντος εργασίας του Outlook, το Outlook δημιουργεί αρχεία καταγραφής μεταφοράς και ανίχνευσης για προχωρημένους. Τα αρχεία καταγραφής μεταφοράς αλληλογραφίας είναι αρχεία καταγραφής που βασίζονται σε κείμενο, όπως OPML, IMAP, POP3 και SMTP. Το αρχείο καταγραφής σύνθετης ανίχνευσης περιέχει συμβάντα καταγραφής για προχωρημένους. Τα συμβάντα καταγραφής για προχωρημένους περιλαμβάνουν τα εξής:

  • Συμβάντα ανίχνευσης RPC

  • Συγχρονισμός συμβάντων

  • Συμβάντα υπηρεσιών Web του Exchange (EWS) που σχετίζονται με τον Αυτόματο Εντοπισμού, τις Υπηρεσίες διαθεσιμότητας, τις Συμβουλές αλληλογραφίας και το "Εκτός γραφείου" (OOF).


Σημείωση Στο Outlook 2010, η καθολική καταγραφή άλλαξε μετά την έκδοση RTM του προϊόντος. Για να αντιμετωπίσετε ένα ζήτημα επιδόσεων ή άλλη μη αναμενόμενη συμπεριφορά, πρέπει πρώτα να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του Outlook. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις που ισχύουν για το Outlook, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

2625547 Πώς μπορείτε να εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ισχύουσες ενημερώσεις για το Microsoft Outlook (μόνο αγγλικά Η.Π.Α.) Για να ενεργοποιήσετε την καθολική καταγραφή στο Outlook, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Στην καρτέλα "Αρχείο", επιλέξτε "Επιλογές".

  2. Στο παράθυρο διαλόγου "Επιλογές του Outlook", κάντε κλικ στην επιλογή "Για προχωρημένους".

  3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στη λίστα ρυθμίσεων και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή "Ενεργοποίηση καταγραφής αντιμετώπισης προβλημάτων" (απαιτεί επανεκκίνηση του Outlook).

  4. Κάντε κλικ στο κουμπί OK.

  5. Κλείστε το Outlook.

  6. Εκκινήστε τον Επεξεργαστή Μητρώου.

  7. Δημιουργήστε την παρακάτω τιμή μητρώου στην καθορισμένη θέση.

    Σημείωση: Δημιουργήστε με μη αυτόματο τρόπο τυχόν κλειδιά ή τιμές μητρώου, εάν δεν υπάρχουν. Επίσης, εκτός εάν υπάρχουν συγκεκριμένες οδηγίες, όλα τα κλειδιά μητρώου είναι τα ίδια για τις εκδόσεις 32 bit και 64 bit του Microsoft Office. Εάν η τιμή υπάρχει ήδη, σημειώστε την.

    Δευτερεύον κλειδί: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
    DWORD: FastShutdownBehavior
    Τιμή: 2

    Το σύμβολο κράτησης θέσης xx.0 σημαίνει 14.0 στο Outlook 2010, 15.0 στο Outlook 2013 και 16.0 στο Outlook 2016, το Outlook για Office 365 και το Outlook 2019.

  8. Κλείστε τον Επεξεργαστή Μητρώου.

  9. Επανεκκινήστε το Outlook και αναπαραγάγετε το πρόβλημα.

  10. Αφού αναπαραγάγετε το πρόβλημα, κλείστε το Outlook.

  11. Αφού στείλετε αρχεία στον μηχανικό υποστήριξης της Microsoft, επαναφέρετε τις αρχικές ρυθμίσεις απενεργοποιώντας την καταγραφή από το βήμα 3 και ορίζοντας το FastShutdownBehavior στην προεπιλεγμένη τιμή 0, εκτός και εάν έχετε επισημάνει μια υπάρχουσα τιμή στο βήμα 7.

    Σημείωση Τα αρχεία καταγραφής δημιουργούνται σε πολλούς φακέλους. Αυτοί οι φάκελοι ποικίλλουν, ανάλογα με την έκδοση του Outlook που χρησιμοποιείτε.

    Outlook 2010

    Αρχεία καταγραφής στο φάκελο %temp%

    Όνομα αρχείου

    Αρχείο καταγραφής του Outlook RPC

    OLKRPCLOG_date-time.etl

    Αρχείο καταγραφής Αυτόματου εντοπισμού

    olkdisc.log

    Αρχεία καταγραφής συγχρονισμού του Outlook/SharePoint

    αρχεία .htm και .xml

    Αρχεία καταγραφής στο φάκελο %temp%\OlkAS

    Όνομα αρχείου

    Αρχεία καταγραφής "Υπηρεσία διαθεσιμότητας", "OOF" και "Πρόταση σύσκεψης"

    date-time -AS.log

    Αρχεία καταγραφής "Κανόνες προστασίας"

    date-time -PB4S.log

    Αρχεία καταγραφής ενοποιημένης ανταλλαγής μηνυμάτων

    date-time -UM.log

    Αρχεία καταγραφής ρύθμισης παραμέτρων ενοποιημένου συστήματος μηνυμάτων

    date-time. UMCFG.log

    Αρχεία καταγραφής στο φάκελο %temp%\OlkCalLogs

    Όνομα αρχείου

    Αρχεία καταγραφής ημερολογίου του Outlook

    OlkCalLog_date_time.etl

    Αρχεία καταγραφής στο φάκελο

    %temp%\Καταγραφή του Outlook

    Όνομα αρχείου

    Αρχείο καταγραφής ETW για προχωρημένους του Outlook

    Outlook-#######.etl

    Αρχείο καταγραφής συμβουλών αλληλογραφίας

    date-time-mailtips.log

    Αρχείο καταγραφής "OOF"

    date-time-oof.log

    Αρχείο καταγραφής μεταφοράς

    opmlog.log

    Αρχεία καταγραφής προφίλ του Outlook


    Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt

    Αρχεία καταγραφής SMTP

    emailaddress-Outgoing-date_time.log

    Αρχεία καταγραφής POP3

    emailaddress-Incoming-date_time.log

    Αρχεία καταγραφής IMAP

    IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log

    Αρχεία καταγραφής HTTP DAV

    HTTP-emailaddress-date_time.log

    Αρχεία καταγραφής του Outlook Hotmail Connector

    OLC-emailaddress-date_time.log
    OLC-date_time.log
    emailaddress.txt

    Αρχεία καταγραφής του μηχανισμού κοινής χρήσης του Outlook

    SharingEngine date.log

    Outlook-Windows αρχείων καταγραφής αναζήτησης επιφάνειας εργασίας

    data file name.log

    Αρχείο καταγραφής διαδικασίας πρώτης εκτέλεσης του Outlook

    firstrun.log

    Outlook 2013 και Outlook 2016

    Αρχεία καταγραφής στο φάκελο %temp%

    Όνομα αρχείου

    Αρχεία καταγραφής συγχρονισμού του Outlook/SharePoint

    αρχεία .htm και .xml

    Αρχεία καταγραφής στον φάκελο %temp%\EASLogFiles

    Όνομα αρχείου

    Αρχεία καταγραφής EAS για λογαριασμούς Hotmail

    Φάκελοι .bin και .xml

    Αρχεία καταγραφής στο φάκελο %temp%\OlkCalLogs

    Όνομα αρχείου

    Αρχεία καταγραφής ημερολογίου του Outlook

    OlkCalLog_date_time .etl

    Αρχεία καταγραφής στο φάκελο

    %temp%\Καταγραφή του Outlook

    Όνομα αρχείου

    Αρχείο καταγραφής ETW για προχωρημένους

    Outlook-#######.etl

    Αρχείο καταγραφής μεταφοράς

    opmlog.log

    Αρχεία καταγραφής προφίλ του Outlook


    Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt
    Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt

    Αρχεία καταγραφής SMTP 

    Σημείωση Τα αρχεία καταγραφής καταγράφονται μόνο στο Outlook 2016 και σε παλαιότερες εκδόσεις.

    emailaddress-Outgoing-date_time.log

    Αρχεία καταγραφής POP3

    Σημείωση Τα αρχεία καταγραφής καταγράφονται μόνο στο Outlook 2016 και σε παλαιότερες εκδόσεις.

    emailaddress-Incoming-date_time.log

    Αρχεία καταγραφής IMAP

    Σημείωση Τα αρχεία καταγραφής καταγράφονται μόνο στο Outlook 2016 και σε παλαιότερες εκδόσεις.

    IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log

    Αρχεία καταγραφής του μηχανισμού κοινής χρήσης του Outlook

    SharingEngine date.log

    Outlook-Windows αρχείων καταγραφής αναζήτησης επιφάνειας εργασίας

    data file name.log

    Αρχείο καταγραφής διαδικασίας πρώτης εκτέλεσης του Outlook

    firstrun.log

    Σημείωση Μπορείτε να ταξινομήσετε κατά ημερομηνία τροποποίησης για να βρείτε τα αρχεία που δημιουργήθηκαν πιο πρόσφατα.

Σημείωση Τα παραπάνω βήματα 1 έως 5 ορίζει τα ακόλουθα δεδομένα μητρώου:

Δευτερεύον κλειδί: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail

DWORD: EnableLogging

Τιμή: 1 Το σύμβολο κράτησης θέσης xx.0 σημαίνει 14,0 στο Outlook 2010, 15,0 στο Outlook 2013 και 16,0 στο Outlook 2016, το Outlook για Office 365 και το Outlook 2019.

Ενεργοποίηση μόνο της καταγραφής για προχωρημένους στο Outlook 2013 και το Outlook 2016

Στο Outlook 2013 και το Outlook 2016, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη σύνθετη καταγραφή ETW χωρίς να ενεργοποιήσετε την καθολική καταγραφή. Εάν χρησιμοποιείτε την ακόλουθη ρύθμιση μητρώου, τα αρχεία καταγραφής μεταφοράς αλληλογραφίας (POP3, SMTP και κ.ο.κ.) δεν δημιουργούνται. Επιπλέον, η γραμμή τίτλου στο παράθυρο του Outlook δεν εμφανίζει τη συμβολοσειρά "Η καταγραφή ενεργοποιήθηκε". Για να ενεργοποιήσετε την καταγραφή μόνο για προχωρημένους στο Outlook 2013 και το Outlook 2016, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Κλείστε το Outlook.

  2. Εκκινήστε τον Επεξεργαστή Μητρώου.

  3. Δημιουργήστε τις ακόλουθες τιμές μητρώου στις καθορισμένες θέσεις.

    Σημείωση: Δημιουργήστε με μη αυτόματο τρόπο τυχόν κλειδιά ή τιμές μητρώου, εάν δεν υπάρχουν. Επίσης, εκτός εάν υπάρχουν συγκεκριμένες οδηγίες, όλα τα κλειδιά μητρώου είναι τα ίδια για τις εκδόσεις 32 bit και 64 bit του Office.

    Δευτερεύον κλειδί: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
    DWORD: EnableETWLogging
    Τιμή: 1

    Δευτερεύον κλειδί: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
    DWORD: FastShutdownBehavior
    Τιμή: 2

    Σημειώσεις

    • Εάν υπάρχει ήδη το FastShutdownBehavior, σημειώστε την τιμή.

    • Το σύμβολο κράτησης θέσης xx.0 αντιπροσωπεύει την έκδοση 15.0 στο Outlook 2013 και την έκδοση 16.0 στο Outlook 2016, το Outlook για το Office 365 και το Outlook 2019.

  4. Κλείστε τον Επεξεργαστή Μητρώου.

  5. Ξεκινήστε το Outlook και αναπαραγάγετε το πρόβλημα.

  6. Αφού αναπαραγάγετε το πρόβλημα, κλείστε το Outlook.

  7. Αφού στείλετε αρχεία στον μηχανικό της Υποστήριξης της Microsoft, επαναφέρετε τις αρχικές ρυθμίσεις ως εξής:

    • Αλλάξτε την τιμή για την τιμή enableETWLogging σε 0.

    • Αλλάξτε την τιμή για το FastShutdownBehavior σε 0, εκτός εάν έχετε επισημάνει μια υπάρχουσα τιμή για το FastShutdownBehavior στο βήμα 3.

Ενεργοποίηση μόνο της καταγραφής διενέξεων προβλημάτων συγχρονισμού στο Outlook 2013 και το Outlook 2016

Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Εκκινήστε τον Επεξεργαστή Μητρώου.

  2. Δημιουργήστε την παρακάτω τιμή μητρώου στις καθορισμένες θέσεις.

    Δευτερεύον κλειδί: HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options
    DWORD: EnableConflictLogging
    Τιμή: 0 = Δεν αποθηκεύεται ποτέ αρχεία καταγραφής επίλυσης τροποποίησης
                1 = Πάντα αποθήκευση αρχείων καταγραφής επίλυσης τροποποίησης
                2 = Αποθήκευση αρχείων καταγραφής επίλυσης τροποποίησης όταν προκύπτει "κρίσιμη διένεξη" Σημείωση Το σύμβολο κράτησης θέσης

    xx.0 αντιπροσωπεύει την τιμή 15.0 στο Outlook 2013 και την τιμή 16.0 στο Outlook 2016, το Outlook για Office 365 και το Outlook 2019.

  3. Κλείστε τον Επεξεργαστή Μητρώου.

Για να προβάλετε τα αρχεία καταγραφής επίλυσης τροποποιήσεων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Στη γραμμή περιήγησης, κάντε κλικ στην επιλογή Επιλογές περιήγησης .

    Γραμμή περιήγησης

  2. Κάντε κλικ στην επιλογή "Φάκελοι"και, στη συνέχεια, εντοπίστε το φάκελο "Προβλήματα συγχρονισμού".  

    Σημείωση Ο φάκελος "Ζητήματα συγχρονισμού" είναι συνήθως κρυφός, εκτός εάν αναπτύξετε τη λίστα φακέλων.

Ομάδα χρηστών αρχείου καταγραφής επιδόσεων

Εάν τα αρχεία .etl δεν δημιουργούνται με τον αναμενόμενο τρόπο, προσθέστε το λογαριασμό χρήστη σας στην ομάδα "Χρήστες αρχείου καταγραφής επιδόσεων" στον σταθμό εργασίας. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί"Έναρξη", κάντε κλικ στο πλαίσιο "Έναρξη αναζήτησης", πληκτρολογήστε compmgmt.msc και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο ENTER.

  2. Αναπτύξτε το στοιχείο "Εργαλεία συστήματος".

  3. Αναπτύξτε το στοιχείο "Τοπικοί χρήστες και ομάδες"και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Ομάδες".

  4. Στη λίστα των ομάδων, κάντε δεξί κλικ στην επιλογή "Χρήστες αρχείου καταγραφής επιδόσεων" και,στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη σε ομάδα".

  5. Στην καρτέλα "Γενικά", κάντε κλικ στην επιλογή "Προσθήκη".

  6. Πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη σας ή κάντε κλικ στην επιλογή "Για προχωρημένους" για να αναζητήσετε τον λογαριασμό χρήστη σας στον κατάλογο.

  7. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο κουμπί OK.

  8. Κάντε ξανά κλικ στο κουμπί OK για να κλείσετε το παράθυρο διαλόγου "Ιδιότητες χρήστη αρχείου καταγραφής επιδόσεων".

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Συμμετοχή στο Microsoft Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Πόσο ικανοποιημένοι είστε με την ποιότητα της μετάφρασης;
Τι επηρέασε την εμπειρία σας;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

×