Φόντο
Οι βιβλιοθήκες δυναμικής σύνδεσης υπηρεσίας παροχής (DLL) χρησιμοποιούνται συνήθως από πρόσθετα ή ως αυτόνομες ενώσεις για την αλλαγή ή την επέκταση λειτουργικότητας του Microsoft Outlook, όπως το Βιβλίο διευθύνσεων. Ωστόσο, οι εισβολέας μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν DLL για να υποβιβάσουν την ασφάλεια του υπολογιστή ή του δικτύου. Για να αυξήσει την ασφάλεια, το MAPI αποκλείει πλέον τη φόρτωση DLL υπηρεσίας παροχής εάν δεν έχουν καταχωρηθεί σωστά.
Όποτε είναι δυνατό, θα πρέπει να καταχωρείτε ένα αρχείο DLL υπηρεσίας παροχής χρησιμοποιώντας το MapiSvc.inf, όπως περιγράφεται στη μορφή αρχείου MapiSvc.inf. Ωστόσο, η καταχώρηση ενός αρχείου DLL υπηρεσίας παροχής ενδέχεται να μην είναι πάντα δυνατή. Για παράδειγμα, τα πρόσθετα ενδέχεται να καταχωρήσουν αυτόματα μια βιβλιοθήκη DLL υπηρεσίας παροχής κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγκατάστασης ή τα πρόσθετα εκτός υποστήριξης ενδέχεται να μην καταχωρήσουν σωστά ένα αρχείο DLL υπηρεσίας παροχής και δεν είναι δυνατό να διορθωθεί.
Αυτό το άρθρο περιγράφει τα συμπτώματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε εάν μια βιβλιοθήκη DLL υπηρεσίας παροχής έχει καταχωρηθεί εσφαλμένα και παρέχει μια λύση για να επιτρέψετε στο MAPI να φορτώσει μια βιβλιοθήκη DLL υπηρεσίας παροχής, εάν το αρχείο DLL δεν μπορεί να καταχωρηθεί σωστά.
Αυτό το άρθρο περιέχει πληροφορίες που δείχνουν πώς μπορείτε να μειώσετε τις ρυθμίσεις ασφαλείας ή πώς μπορείτε να απενεργοποιήσετε δυνατότητες ασφαλείας σε έναν υπολογιστή. Μπορείτε να κάνετε αυτές τις αλλαγές για να επιλύσετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Προτού κάνετε αυτές τις αλλαγές, συνιστάται να αξιολογήσετε τους κινδύνους που σχετίζονται με την εφαρμογή αυτής της λύσης στο συγκεκριμένο περιβάλλον. Εάν επιλέξετε να εφαρμόσετε αυτή τη λύση, ακολουθήστε τα κατάλληλα πρόσθετα βήματα για να προστατεύσετε το σύστημά σας.
Συμπτώματα
Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε τα ακόλουθα συμπτώματα εάν το MAPI αποκλείει ένα αρχείο DLL υπηρεσίας παροχής.
Σύμπτωμα 1
Λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος που μοιάζει με το εξής:
Παρουσιάστηκε μη αναμενόμενο σφάλμα. Το MAPI δεν ήταν δυνατό να φορτώσει την υπηρεσία πληροφοριών <όνομα DLL>. Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία έχει εγκατασταθεί και ρυθμιστεί σωστά.
Επιπλέον, το Outlook δημιουργεί μία ή περισσότερες καταχωρήσεις επιπέδου σφάλματος στο Πρόγραμμα προβολής συμβάντων των Windows. Αυτή η καταχώρηση αρχείου καταγραφής συμβάντων περιλαμβάνει τη διαδρομή της βιβλιοθήκης DLL υπηρεσίας παροχής που έχει αποκλειστεί. Αυτή η καταχώρηση αρχείου καταγραφής περιλαμβάνει επίσης μια σύνδεση για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να καταχωρήσετε σωστά τη βιβλιοθήκη DLL υπηρεσίας παροχής μέσω MapiSvc.inf.
Σύμπτωμα 2
Οι λειτουργίες που παρέχονται από τη βιβλιοθήκη DLL δεν είναι πλέον διαθέσιμες. Ενδέχεται να δείτε απροσδόκητη συμπεριφορά ή πρόσθετα μηνύματα σφάλματος, ανάλογα με τη λειτουργικότητα που επηρεάζεται.
Σημειώσεις
-
Τα συμπτώματα που αντιμετωπίζετε ενδέχεται να αλλάξουν, ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο το πρόσθετο ανταποκρίνεται στο αποκλεισμό της βιβλιοθήκης DLL της υπηρεσίας παροχής. Για παράδειγμα, μηνύματα σφάλματος μπορεί να εμφανίζονται κάθε φορά, μπορεί να εμφανίζονται μόνο μία φορά ή να μην εμφανίζονται καθόλου. Επομένως, εάν σταματήσει να εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος, αυτό δεν σημαίνει ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
-
Εάν δεν κάνετε καμία ενέργεια, το MAPI συνεχίζει να αποκλείσει αυτό το αρχείο DLL υπηρεσίας παροχής κάθε φορά που ζητείται. Ενδέχεται να συνεχίσετε να βλέπετε μηνύματα σφάλματος και καταχωρήσεις αρχείου καταγραφής συμβάντων (παρόμοιο με το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης) και οποιαδήποτε λειτουργικότητα του προσθέτου που επηρεάζεται εξακολουθεί να επηρεάζεται σε κάθε περίοδο λειτουργίας του Outlook.
συμβάντος:
Τοπικήοποίηση:Το %1 είναι το όνομα αρχείου DLL της υπηρεσίας παροχής που θα αποκλείσει το MAPI. Αυτό μπορεί να περιέχει τυχόν αλφαριθμητικούς χαρακτήρες που είναι έγκυροι για ένα όνομα αρχείου. Παράδειγμα: "EMSMDB.DLL"
MessageId:OUTL_EVENT_ID_BLOCK_WARNING_FILESPEC_PROVIDER
MessageText:Προειδοποίηση ασφαλείας κατά τη φόρτωση του %1. Αυτή η βιβλιοθήκη DLL της υπηρεσίας παροχής MAPI ενδέχεται να είναι επιβλαβής για το σύστημά σας. Θα πρέπει να φορτώσετε DLL μόνο από αξιόπιστες υπηρεσίες παροχής που έχουν καταχωρηθεί στο MapiSvc.Inf. Αυτή η βιβλιοθήκη DLL της υπηρεσίας παροχής θα αποκλειστεί σε μια μελλοντική ενημέρωση του προγράμματος-πελάτη του Outlook και η λειτουργικότητά της δεν θα είναι πλέον διαθέσιμη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την καταχώρηση DLL υπηρεσιών παροχής, ανατρέξτε https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2009861&clcid=0x409.
Λύση
Σημαντικό Δεν συνιστάται η εφαρμογή αυτής της λύσης, επειδή μπορεί να κάνει τον υπολογιστή σας ή το δίκτυό σας πιο ευάλωτο σε επίθεση από κακόβουλους χρήστες ή από κακόβουλο λογισμικό, όπως ιοί. Συνιστάται η εγγραφή της βιβλιοθήκης DLL υπηρεσίας παροχής μέσω MapiSvc.inf για την προστασία του υπολογιστή και του δικτύου. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο σωστής καταχώρησης των DLL υπηρεσίας παροχής, ανατρέξτε στη μορφή αρχείου MapiSvc.inf.
Σημείωση Υπάρχουν συγκεκριμένες συνθήκες στις οποίες αυτή η λύση επιτρέπει τη φόρτωση ενός αρχείου DLL υπηρεσίας παροχής:
-
Η διαδρομή DLL της υπηρεσίας παροχής δεν πρέπει να περιέχει στοιχεία καταλόγου. Εξετάστε το μήνυμα σφάλματος και τις καταχωρήσεις του αρχείου καταγραφής συμβάντων των Windows για να προβάλετε τη διαδρομή. Για λόγους ασφαλείας, το MAPI δεν επιτρέπει τη φόρτωση μιας διαδρομής DLL υπηρεσίας παροχής που περιέχει στοιχεία καταλόγου, χρησιμοποιώντας αυτή τη λύση. Σε αυτή την περίπτωση, το αρχείο DLL της υπηρεσίας παροχής θα πρέπει να καταχωρηθεί με χρήση του MapiSvc.inf, επειδή το MapiSvc.inf επιτρέπει την εγγραφή των DLL υπηρεσίας παροχής σε μια τυχαία διαδρομή.
-
Η βιβλιοθήκη DLL της υπηρεσίας παροχής πρέπει να υπάρχει είτε στη διαδρομή του Office16 όπου είναι εγκατεστημένο το Office είτε στον κατάλογο του Windows System32. Εάν το αρχείο DLL της υπηρεσίας παροχής δεν βρίσκεται σε κάποια από αυτές τις θέσεις, το MAPI δεν μπορεί να βρει και να φορτώσει το αρχείο DLL της υπηρεσίας παροχής μέσω των βημάτων επίλυσης.
Εάν αυτές οι συνθήκες δεν πληρούνται, δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί αυτή η λύση και το αρχείο DLL της υπηρεσίας παροχής θα πρέπει να έχει καταχωρηθεί μέσω MapiSvc.inf.
Προειδοποίηση:
-
Ακολουθήστε προσεκτικά τα βήματα αυτής της ενότητας. Ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα, εάν τροποποιήσετε το μητρώο με εσφαλμένο τρόπο. Πριν το τροποποιήσετε, θα πρέπει να αντίγραφα ασφαλείας του μητρώου για επαναφορά, σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα.
-
Πριν εφαρμόσετε αυτή τη λύση, επιβεβαιώστε ότι το MAPI φορτώνει το σωστό αρχείο DLL υπηρεσίας παροχής. Για να το κάνετε αυτό, εξετάστε τη διαδρομή που παρέχεται στο μήνυμα σφάλματος ή στην καταχώρηση αρχείου καταγραφής συμβάντων των Windows μαζί με το σύνολο των καταλόγων στους οποίο θα γίνει αναζήτηση στο MAPI. Δεν είναι ασφαλές να φορτώσετε μια τυχαία βιβλιοθήκη DLL υπηρεσίας παροχής.
-
Ανοίξτε τον Επεξεργαστή Μητρώου και, στη συνέχεια, εντοπίστε το ακόλουθο δευτερεύον κλειδί
μητρώου:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security -
Εάν το κλειδί ασφαλείας δεν υπάρχει ήδη, δημιουργήστε το επιλέγοντας το κλειδί του Outlook και, στη συνέχεια, > νέο > κλειδί. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ονομάσει σωστά το νέο κλειδί.
-
Δημιουργήστε ένα κλειδί μητρώου στην περιοχή "Ασφάλεια" που ονομάζεται TrustedProviders. Βεβαιωθείτε ότι η διαδρομή του δευτερεύοντος κλειδιού TrustedProviders είναι η εξής:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security\TrustedProviders -
Προαιρετικά, μπορείτε εναλλακτικά να δημιουργήσετε το κλειδί TrustedProviders στην ακόλουθη θέση μητρώου:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security -
Στο κλειδί TrustedProviders, προσθέστε μια νέα τιμή συμβολοσειράς και,στη συνέχεια, ορίστε το πεδίο "Όνομα" στη διαδρομή DLL της υπηρεσίας παροχής (συμπεριλαμβανομένης της επέκτασης ονόματος αρχείου ".dll") από το μήνυμα σφάλματος ή την καταχώρηση αρχείου καταγραφής συμβάντων των Windows. Για παράδειγμα, η διαδρομή στο παράδειγμα μηνύματος σφάλματος στο στιγμιότυπο οθόνης είναιMyProvider.dll. Για να ενεργοποιήσετε το MAPI για τη φόρτωση αυτού του αρχείου DLL υπηρεσίας παροχής,MyProvider.dll ως όνομα. Να θυμάστε ότι μόνο οι διαδρομές χωρίς στοιχεία καταλόγου είναι έγκυρες για αυτή τη λύση. Έχετε υπόψη ότι δεν απαιτείται κείμενο στο πεδίο "Δεδομένα".
Σημειώσεις-
Στο δίσκο, το όνομα dll της υπηρεσίας παροχής περιλαμβάνει το επίθημα "32" (για παράδειγμα, "myprovider32.dll"). Αυτό το επίθημα "32" δεν πρέπει να περιλαμβάνεται στην καταχώρηση μητρώου. Αυτή η συμπεριφορά συμφωνεί με την προσδοκία του MapiSvc.inf που απαιτεί επίσης να μην συμπεριλαμβάνεται το επίθημα "32".
-
Το πεδίο "Όνομα" δεν κάνει πεζών-πεζών- πεζών.
-
-
Πρέπει να δημιουργήσετε μια μοναδική καταχώρηση μητρώου για κάθε αρχείο DLL υπηρεσίας παροχής που έχει αποκλειστεί. Επαναλάβετε το βήμα 5 για κάθε βιβλιοθήκη DLL αποκλεισμένης υπηρεσίας παροχής. Βεβαιωθείτε ότι έχετε διπλό έλεγχο της διαδρομής για κάθε βιβλιοθήκη DLL υπηρεσίας παροχής μέσω του μηνύματος σφάλματος ή του αρχείου καταγραφής συμβάντων των Windows, πριν να το προσθέσετε σε αυτήν τη λίστα. Αυτή η συμπεριφορά βεβαιωθείτε ότι αναμένεται η φόρτωση του αρχείου DLL υπηρεσίας παροχής. Επιπλέον, εάν η διαδρομή περιέχει στοιχεία καταλόγου, μπορεί να καταχωρηθεί μόνο μέσω MapiSvc.inf για λόγους ασφαλείας.
-
Ξεκινήστε το Outlook και βεβαιωθείτε ότι έχουν επιλυθεί τα σφάλματα. Εάν η συμπεριφορά οποιουδήποτε προσθέτου έχει επηρεαστεί, βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί τώρα με τον αναμενόμενο τρόπο.
Περισσότερες πληροφορίες
Αυτό το άρθρο αφορά μόνο τις εκδόσεις του Office ή του Outlook που είναι συνδρομητικές στο Office 365. Δεν ισχύει για τις ακόλουθες εκδόσεις του Office:
-
Παλαιότερες εκδόσεις του Office (όπως το Office 2010 και το Office 2013)
-
Εκδόσεις με διαρκή διάρκεια του Office 2016 που χρησιμοποιούν την τεχνολογία εγκατάστασης Windows Installer (MSI)
-
Office 2019
Σε αυτές τις εκδόσεις, το MAPI θα κάνει ορισμένους ελέγχους ασφαλείας, αλλά δεν θα επιβάλλει αυστηρά τις ίδιες απαιτήσεις.
