Συμπτώματα
Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο:
-
Μπορείτε να αναπτύξετε την υπηρεσία ομάδας απόκρισης (RGS) σε περιβάλλον Microsoft Lync Server 2010.
-
Μπορείτε να δημιουργήσετε ομάδα ουρά απόκρισης που έχει υπερχείλιση ουράς που είναι ενεργοποιημένη. Επιπλέον, ρυθμίσετε τις παραμέτρους της ενέργειας κλήση για όταν ικανοποιείται το όριο υπερχείλιση της ουράς.
-
Ορισμένοι χρήστες καλούν το RGS.
-
Το RGS μεταφέρει με επιτυχία τις εισερχόμενες κλήσεις σε ορισμένους παράγοντες.
-
Το όριο υπερχείλιση ουράς δεν πληρούται.
Σε αυτό το σενάριο, RGS ανακατευθύνει μια νέα εισερχόμενη κλήση στην ενέργεια κλήσης υπερχείλιση ουράς απροσδόκητα.
Σημείωση Την αναμενόμενη λειτουργία είναι ότι η νέα εισερχόμενη κλήση αναμένει στην ουρά ή μεταφέρονται σε έναν παράγοντα διαθέσιμη.
Αιτία
Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται εξαιτίας μιας κατάστασης κούρσας της RGS. Η κατάσταση ανταγωνισμού εμποδίζει μια κλήση χειρίζεται με επιτυχία από το RGS από τη διαγραφή από τη βάση δεδομένων. Όταν πολλές κλήσεις δεν διαγράφονται, υπέρβαση του ορίου υπερχείλιση της ουράς. Επομένως, ενεργοποιείται η ενέργεια κλήσης υπερχείλιση ουράς.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, εγκαταστήστε την αθροιστική ενημερωμένη έκδοση παρακάτω:
2847888 περιγραφή της αθροιστικής ενημερωμένης έκδοσης για Lync Server 2010, ενοποιημένο επικοινωνίες διαχειριζόμενων API 3.0 χρόνου εκτέλεσης: Ιουλίου 2013
Περισσότερες πληροφορίες
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία ουρά απόκρισης ομάδας, μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία Web της Microsoft:
Τρόπος δημιουργίας ομάδας ουρά απόκρισηςΓια περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση ροών εργασίας ομάδας απόκρισης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
