Όροι προγράμματος εγγύησης και προστασίας & προϋποθέσεις - Ηνωμένο Βασίλειο

Επιστροφή στη λίστα της χώρας ή της περιοχής

Περιορισμένη εγγύηση υλικού της Microsoft

Περιορισμένη εγγύηση υλικού της Microsoft

 Συσκευές Surface, Xbox, Windows 365 Link, αξεσουάρ υπολογιστή και HoloLens στο Ηνωμένο Βασίλειο:

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 1 Οκτωβρίου 2024 Λήψη
Στις ή μετά τις 21 Σεπτεμβρίου 2023 και στις ή πριν από τις 30 Σεπτεμβρίου 2024 Λήψη
Στις ή πριν από τις 20 Σεπτεμβρίου 2023 Λήψη

Χειριστήριο Xbox που περιλαμβάνεται στο πακέτο Meta Quest 3S Xbox Edition στο Ηνωμένο Βασίλειο:

Γλώσσα Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Λήψη

Όροι και προϋποθέσεις προγράμματος προστασίας

Surface (για καταναλωτές), Xbox και αξεσουάρ (από τον Μάιο του 2026)

Όροι και προϋποθέσεις εκτεταμένης υποστήριξης υλικού της Microsoft, Xbox και αξεσουάρ

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 01 Μαΐου 2026 Κατεβάσετε

Surface (για καταναλωτές), Xbox

Όροι και προϋποθέσεις του Προγράμματος εκτεταμένης υποστήριξης υλικού της Microsoft για τα αξεσουάρ

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 25 Φεβρουαρίου 2025 Κατεβάσετε

Όροι και προϋποθέσεις του Προγράμματος εκτεταμένης υποστήριξης υλικού της Microsoft

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 25 Φεβρουαρίου 2025 Κατεβάσετε

Όροι και Προϋποθέσεις του Microsoft Complete για εξαρτήματα

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 1 Φεβρουαρίου 2025 Λήψη
Στις ή μετά τις 1 Απριλίου 2024 και στις ή πριν από τις 31 Ιανουαρίου 2025 Λήψη
Στις ή μετά τις 1 Οκτωβρίου 2023 και στις ή πριν από τις 31 Μαρτίου 2024 Λήψη
Στις ή μετά τις 16 Νοεμβρίου 2020 και στις ή πριν από τις 30 Σεπτεμβρίου 2023 Λήψη
Στις ή μετά τις 4 Νοεμβρίου 2019 και στις ή πριν από τις 15 Νοεμβρίου 2020 Λήψη

Σημείωση

  • Αυτό το Πρόγραμμα προστασίας ταξινομείται ως προϊόν ασφάλισης σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς.
  • Ο ασφαλιστής είναι η AmTrust Specialty Limited, η οποία είναι καταχωρημένη στην Αγγλία & Ουαλία υπό την Εταιρεία No 1229676.  Η AmTrust Specialty Limited εξουσιοδοτείται από την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης και ρυθμίζεται από την Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς και την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης στο πλαίσιο της Αρχής Προληπτικής Ρύθμισης σύμφωνα με το άρθρο 12 παράγραφος 2 της 202189.
  • Υποβολή παραπόνου: Εάν πιστεύετε ότι δεν έχουμε παραδώσει την υπηρεσία που περιμένατε, θέλουμε να ακούσουμε τη φράση σας, ώστε να προσπαθήσουμε να διορθώσουμε τα πράγματα.  Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε ένα παράπονο, επικοινωνήστε με το Τμήμα Παραπόνων στη διεύθυνση Email: msespbus@microsoft.com; Μέσω τηλεφώνου: ο αριθμός τηλεφώνου που βρίσκεται στους αριθμούς τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών - Υποστήριξη της Microsoft: Τοποθεσία Web: Εγγύηση υλικού, υπηρεσίες και επισκευή.  Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα γρήγορα, θα αναγνωρίσουμε την καταγγελία σας εντός πέντε εργάσιμων ημερών.  Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα και να παράσχουμε την απάντησή μας εντός τεσσάρων εβδομάδων.  Εάν μας πάρει περισσότερο από τέσσερις εβδομάδες, θα εξηγήσουμε την τρέχουσα θέση και θα σας ενημερώσουμε πότε μπορείτε να αναμένετε την απάντησή μας.
  • Παραπέμψτε την καταγγελία σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή: Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στην καταγγελία σας ή δεν έχετε λάβει την απάντησή μας εντός οκτώ εβδομάδων από την ημερομηνία που λάβαμε την καταγγελία σας, ενδέχεται να δικαιούστε να παραπέμψετε την υπόθεσή σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή ("FOS"), αλλά πρέπει να το κάνετε εντός έξι μηνών από τη λήψη της τελικής απάντησής μας.  Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην τοποθεσία: www.financial-ombudsman.org.uk. Τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι τα εξής: Υπηρεσία Οικονομικού Διαμεσολαβητή, Πύργος Exchange, Πλατεία Ανταλλαγής Λιμανιών, Λονδίνο, E14 9SR. Τηλέφωνο: 0800 023 4567 (οι κλήσεις προς αυτόν τον αριθμό είναι δωρεάν σε κινητά τηλέφωνα και σταθερά) ή 0300 123 9123 (οι κλήσεις προς αυτόν τον αριθμό δεν κοστίζουν περισσότερο από κλήσεις σε 01 και 02 αριθμούς.) Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Αυτή η διαδικασία υποβολής παραπόνων δεν επηρεάζει τα νομικά σας δικαιώματα.

Όροι και προϋποθέσεις του Microsoft Complete για συσκευές με διπλή οθόνη

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 1 Οκτωβρίου 2023 Λήψη
Στις ή μετά τις 18 Φεβρουαρίου 2021 και στις ή πριν από τις 30 Σεπτεμβρίου 2023 Λήψη

Σημείωση

  • Αυτό το Πρόγραμμα προστασίας ταξινομείται ως προϊόν ασφάλισης σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς.
  • Ο ασφαλιστής είναι η AmTrust Specialty Limited, η οποία είναι καταχωρημένη στην Αγγλία & Ουαλία υπό την Εταιρεία No 1229676.  Η AmTrust Specialty Limited εξουσιοδοτείται από την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης και ρυθμίζεται από την Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς και την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης στο πλαίσιο της Αρχής Προληπτικής Ρύθμισης σύμφωνα με το άρθρο 12 παράγραφος 2 της 202189.
  • Υποβολή παραπόνου: Εάν πιστεύετε ότι δεν έχουμε παραδώσει την υπηρεσία που περιμένατε, θέλουμε να ακούσουμε τη φράση σας, ώστε να προσπαθήσουμε να διορθώσουμε τα πράγματα.  Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε ένα παράπονο, επικοινωνήστε με το Τμήμα Παραπόνων στη διεύθυνση Email: msespbus@microsoft.com; Μέσω τηλεφώνου: ο αριθμός τηλεφώνου που βρίσκεται στους αριθμούς τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών - Υποστήριξη της Microsoft: Τοποθεσία Web: Εγγύηση υλικού, υπηρεσίες και επισκευή.  Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα γρήγορα, θα αναγνωρίσουμε την καταγγελία σας εντός πέντε εργάσιμων ημερών.  Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα και να παράσχουμε την απάντησή μας εντός τεσσάρων εβδομάδων.  Εάν μας πάρει περισσότερο από τέσσερις εβδομάδες, θα εξηγήσουμε την τρέχουσα θέση και θα σας ενημερώσουμε πότε μπορείτε να αναμένετε την απάντησή μας.
  • Παραπέμψτε την καταγγελία σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή: Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στην καταγγελία σας ή δεν έχετε λάβει την απάντησή μας εντός οκτώ εβδομάδων από την ημερομηνία που λάβαμε την καταγγελία σας, ενδέχεται να δικαιούστε να παραπέμψετε την υπόθεσή σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή ("FOS"), αλλά πρέπει να το κάνετε εντός έξι μηνών από τη λήψη της τελικής απάντησής μας.  Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην τοποθεσία: www.financial-ombudsman.org.uk. Τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι τα εξής: Υπηρεσία Οικονομικού Διαμεσολαβητή, Πύργος Exchange, Πλατεία Ανταλλαγής Λιμανιών, Λονδίνο, E14 9SR. Τηλέφωνο: 0800 023 4567 (οι κλήσεις προς αυτόν τον αριθμό είναι δωρεάν σε κινητά τηλέφωνα και σταθερά) ή 0300 123 9123 (οι κλήσεις προς αυτόν τον αριθμό δεν κοστίζουν περισσότερο από κλήσεις σε 01 και 02 αριθμούς.) Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Αυτή η διαδικασία υποβολής παραπόνων δεν επηρεάζει τα νομικά σας δικαιώματα.

Όροι και προϋποθέσεις του Microsoft Complete για Συσκευές

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 1 Φεβρουαρίου 2025 Λήψη
Στις ή μετά τις 1 Οκτωβρίου 2023 και στις ή πριν από τις 31 Ιανουαρίου 2025 Λήψη
Στις ή μετά τις 16 Νοεμβρίου 2020 και στις ή πριν από τις 30 Σεπτεμβρίου 2023 Λήψη
Στις ή μετά τις 22 Μαΐου 2018 και στις ή πριν από τις 15 Νοεμβρίου 2020 Λήψη

Σημείωση

  • Αυτό το Πρόγραμμα προστασίας ταξινομείται ως προϊόν ασφάλισης σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς.
  • Ο ασφαλιστής είναι η AmTrust Specialty Limited, η οποία είναι καταχωρημένη στην Αγγλία & Ουαλία υπό την Εταιρεία No 1229676.  Η AmTrust Specialty Limited εξουσιοδοτείται από την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης και ρυθμίζεται από την Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς και την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης στο πλαίσιο της Αρχής Προληπτικής Ρύθμισης σύμφωνα με το άρθρο 12 παράγραφος 2 της 202189.
  • Υποβολή παραπόνου: Εάν πιστεύετε ότι δεν έχουμε παραδώσει την υπηρεσία που περιμένατε, θέλουμε να ακούσουμε τη φράση σας, ώστε να προσπαθήσουμε να διορθώσουμε τα πράγματα.  Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε ένα παράπονο, επικοινωνήστε με το Τμήμα Παραπόνων στη διεύθυνση Email: msespbus@microsoft.com; Μέσω τηλεφώνου: ο αριθμός τηλεφώνου που βρίσκεται στους αριθμούς τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών - Υποστήριξη της Microsoft: Τοποθεσία Web: Εγγύηση υλικού, υπηρεσίες και επισκευή.  Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα γρήγορα, θα αναγνωρίσουμε την καταγγελία σας εντός πέντε εργάσιμων ημερών.  Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα και να παράσχουμε την απάντησή μας εντός τεσσάρων εβδομάδων.  Εάν μας πάρει περισσότερο από τέσσερις εβδομάδες, θα εξηγήσουμε την τρέχουσα θέση και θα σας ενημερώσουμε πότε μπορείτε να αναμένετε την απάντησή μας.
  • Παραπέμψτε την καταγγελία σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή: Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στην καταγγελία σας ή δεν έχετε λάβει την απάντησή μας εντός οκτώ εβδομάδων από την ημερομηνία που λάβαμε την καταγγελία σας, ενδέχεται να δικαιούστε να παραπέμψετε την υπόθεσή σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή ("FOS"), αλλά πρέπει να το κάνετε εντός έξι μηνών από τη λήψη της τελικής απάντησής μας.  Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην τοποθεσία: www.financial-ombudsman.org.uk. Τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι τα εξής: Υπηρεσία Οικονομικού Διαμεσολαβητή, Πύργος Exchange, Πλατεία Ανταλλαγής Λιμανιών, Λονδίνο, E14 9SR. Τηλέφωνο: 0800 023 4567 (οι κλήσεις προς αυτόν τον αριθμό είναι δωρεάν σε κινητά τηλέφωνα και σταθερά) ή 0300 123 9123 (οι κλήσεις προς αυτόν τον αριθμό δεν κοστίζουν περισσότερο από κλήσεις σε 01 και 02 αριθμούς.) Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Αυτή η διαδικασία υποβολής παραπόνων δεν επηρεάζει τα νομικά σας δικαιώματα.

Σημείωση

Microsoft Extended Hardware Service Plus είναι συγκεκριμένο για το πρόγραμμα εάν προστεθούν οι Προαιρετικές πρόσθετες υπηρεσίες κατά την πληρωμή. Χωρίς Προαιρετικές Πρόσθετες Υπηρεσίες, ισχύουν οι Όροι και Προϋποθέσεις του Microsoft Extended Hardware Service.

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 1 Απριλίου 2026 Λήψη
Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 1 Απριλίου 2026 Λήψη

Σημείωση

  • Αυτό το Πρόγραμμα προστασίας ταξινομείται ως προϊόν ασφάλισης σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς.
  • Ο ασφαλιστής είναι η AmTrust Specialty Limited, η οποία είναι καταχωρημένη στην Αγγλία & Ουαλία υπό την Εταιρεία No 1229676.  Η AmTrust Specialty Limited εξουσιοδοτείται από την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης και ρυθμίζεται από την Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς και την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης στο πλαίσιο της Αρχής Προληπτικής Ρύθμισης σύμφωνα με το άρθρο 12 παράγραφος 2 της 202189.
  • Υποβολή παραπόνου: Εάν πιστεύετε ότι δεν έχουμε παραδώσει την υπηρεσία που περιμένατε, θέλουμε να ακούσουμε τη φράση σας, ώστε να προσπαθήσουμε να διορθώσουμε τα πράγματα.  Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε ένα παράπονο, επικοινωνήστε με το Τμήμα Παραπόνων στη διεύθυνση Email: msespbus@microsoft.com; Μέσω τηλεφώνου: ο αριθμός τηλεφώνου που βρίσκεται στους αριθμούς τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών - Υποστήριξη της Microsoft: Τοποθεσία Web: Εγγύηση υλικού, υπηρεσίες και επισκευή.  Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα γρήγορα, θα αναγνωρίσουμε την καταγγελία σας εντός πέντε εργάσιμων ημερών.  Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα και να παράσχουμε την απάντησή μας εντός τεσσάρων εβδομάδων.  Εάν μας πάρει περισσότερο από τέσσερις εβδομάδες, θα εξηγήσουμε την τρέχουσα θέση και θα σας ενημερώσουμε πότε μπορείτε να αναμένετε την απάντησή μας.
  • Παραπέμψτε την καταγγελία σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή: Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στην καταγγελία σας ή δεν έχετε λάβει την απάντησή μας εντός οκτώ εβδομάδων από την ημερομηνία που λάβαμε την καταγγελία σας, ενδέχεται να δικαιούστε να παραπέμψετε την υπόθεσή σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή ("FOS"), αλλά πρέπει να το κάνετε εντός έξι μηνών από τη λήψη της τελικής απάντησής μας.  Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην τοποθεσία: www.financial-ombudsman.org.uk. Τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι τα εξής: Υπηρεσία Οικονομικού Διαμεσολαβητή, Πύργος Exchange, Πλατεία Ανταλλαγής Λιμανιών, Λονδίνο, E14 9SR. Τηλέφωνο: 0800 023 4567 (οι κλήσεις προς αυτόν τον αριθμό είναι δωρεάν σε κινητά τηλέφωνα και σταθερά) ή 0300 123 9123 (οι κλήσεις προς αυτόν τον αριθμό δεν κοστίζουν περισσότερο από κλήσεις σε 01 και 02 αριθμούς.) Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Αυτή η διαδικασία υποβολής παραπόνων δεν επηρεάζει τα νομικά σας δικαιώματα.

Όροι και προϋποθέσεις της Προστασίας από τυχαίες ζημιές Plus της Microsoft

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 1 Απριλίου 2026 Λήψη

Σημείωση

  • Αυτό το Πρόγραμμα προστασίας ταξινομείται ως προϊόν ασφάλισης σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς.
  • Ο ασφαλιστής είναι η AmTrust Specialty Limited, η οποία είναι καταχωρημένη στην Αγγλία & Ουαλία υπό την Εταιρεία No 1229676.  Η AmTrust Specialty Limited εξουσιοδοτείται από την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης και ρυθμίζεται από την Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς και την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης στο πλαίσιο της Αρχής Προληπτικής Ρύθμισης σύμφωνα με το άρθρο 12 παράγραφος 2 της 202189.
  • Υποβολή παραπόνου: Εάν πιστεύετε ότι δεν έχουμε παραδώσει την υπηρεσία που περιμένατε, θέλουμε να ακούσουμε τη φράση σας, ώστε να προσπαθήσουμε να διορθώσουμε τα πράγματα.  Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε ένα παράπονο, επικοινωνήστε με το Τμήμα Παραπόνων στη διεύθυνση Email: msespbus@microsoft.com; Μέσω τηλεφώνου: ο αριθμός τηλεφώνου που βρίσκεται στους αριθμούς τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών - Υποστήριξη της Microsoft: Τοποθεσία Web: Εγγύηση υλικού, υπηρεσίες και επισκευή.  Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα γρήγορα, θα αναγνωρίσουμε την καταγγελία σας εντός πέντε εργάσιμων ημερών.  Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα και να παράσχουμε την απάντησή μας εντός τεσσάρων εβδομάδων.  Εάν μας πάρει περισσότερο από τέσσερις εβδομάδες, θα εξηγήσουμε την τρέχουσα θέση και θα σας ενημερώσουμε πότε μπορείτε να αναμένετε την απάντησή μας.
  • Παραπέμψτε την καταγγελία σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή: Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στην καταγγελία σας ή δεν έχετε λάβει την απάντησή μας εντός οκτώ εβδομάδων από την ημερομηνία που λάβαμε την καταγγελία σας, ενδέχεται να δικαιούστε να παραπέμψετε την υπόθεσή σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή ("FOS"), αλλά πρέπει να το κάνετε εντός έξι μηνών από τη λήψη της τελικής απάντησής μας.  Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην τοποθεσία: www.financial-ombudsman.org.uk. Τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι τα εξής: Υπηρεσία Οικονομικού Διαμεσολαβητή, Πύργος Exchange, Πλατεία Ανταλλαγής Λιμανιών, Λονδίνο, E14 9SR. Τηλέφωνο: 0800 023 4567 (οι κλήσεις προς αυτόν τον αριθμό είναι δωρεάν σε κινητά τηλέφωνα και σταθερά) ή 0300 123 9123 (οι κλήσεις προς αυτόν τον αριθμό δεν κοστίζουν περισσότερο από κλήσεις σε 01 και 02 αριθμούς.) Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Αυτή η διαδικασία υποβολής παραπόνων δεν επηρεάζει τα νομικά σας δικαιώματα. 

Όροι και προϋποθέσεις του Προγράμματος εκτεταμένης υποστήριξης υλικού της Microsoft για τα αξεσουάρ

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 30 Ιουνίου 2024 Λήψη
Στις ή μετά τις 22 Ιουνίου 2021 και στις ή πριν από τις 29 Ιουνίου 2024 Λήψη
Στις ή μετά τις 30 Νοεμβρίου 2020 και στις ή πριν από τις 21 Ιουνίου 2021 Λήψη
Στις ή μετά τις 15 Φεβρουαρίου 2020 και στις ή πριν από τις 29 Νοεμβρίου 2020 Λήψη

Όροι και προϋποθέσεις του Προγράμματος εκτεταμένης υποστήριξης υλικού της Microsoft

Σημείωση

Microsoft Extended Hardware Service Plus είναι συγκεκριμένο για το πρόγραμμα εάν προστεθούν οι Προαιρετικές πρόσθετες υπηρεσίες κατά την πληρωμή. Χωρίς Προαιρετικές Πρόσθετες Υπηρεσίες, ισχύουν οι Όροι και Προϋποθέσεις του Microsoft Extended Hardware Service.

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 30 Ιουνίου 2024 Λήψη
Στις ή μετά τις 21 Σεπτεμβρίου 2023 και στις ή πριν από τις 29 Ιουνίου 2024 Λήψη
Στις ή μετά τις 15 Απριλίου 2022
(Κατάλληλες συσκευές: Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro X, Συσκευή Surface Laptop Studio)		 Λήψη
Στις ή μετά τις 22 Ιουνίου 2021 και στις ή πριν από τις 14 Απριλίου 2022 Λήψη
Στις ή μετά τις 15 Δεκεμβρίου 2020 και στις ή πριν από τις 21 Ιουνίου 2021 Λήψη
Στις ή μετά τις 30 Νοεμβρίου 2020 και στις ή πριν από τις 14 Δεκεμβρίου 2020 Λήψη
Στις ή μετά τις 1 Φεβρουαρίου 2020 και στις ή πριν από τις 29 Νοεμβρίου 2020 Λήψη
Στις ή μετά τις 22 Μαΐου 2018 και στις ή πριν από τις 31 Ιανουαρίου 2020 Λήψη

Όροι και προϋποθέσεις Προγράμματος Εκτεταμένης Υπηρεσίας Υλικού της Microsoft για Συσκευές με Διπλή Οθόνη

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 5 Φεβρουαρίου 2024 Λήψη
Στις ή μετά τις 21 Οκτωβρίου 2021 και στις ή πριν από τις 4 Φεβρουαρίου 2024 Λήψη

Όροι και Προϋποθέσεις του Microsoft Complete για Επιχειρήσεις για εξαρτήματα

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 15 Νοεμβρίου 2019 και στις ή πριν από τις 15 Ιουνίου 2021 Λήψη

Όροι και προϋποθέσεις του Microsoft Complete για Επιχειρήσεις Plus

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 30 Νοεμβρίου 2020 και στις ή πριν από τις 15 Ιουνίου 2021 Λήψη
Στις ή μετά τις 1 Φεβρουαρίου 2020 και στις ή πριν από τις 29 Νοεμβρίου 2020 Λήψη
Στις ή μετά τις 1 Αυγούστου 2018 και στις ή πριν από τις 31 Ιανουαρίου 2020 Λήψη

Όροι και προϋποθέσεις του Microsoft Complete για επιχειρήσεις Plus για συσκευές με διπλή οθόνη

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 18 Φεβρουαρίου 2021 και στις ή πριν από τις 15 Ιουνίου 2021 Λήψη

Όροι και προϋποθέσεις του Microsoft Complete για Επιχειρήσεις

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 30 Νοεμβρίου 2020 και στις ή πριν από τις 15 Ιουνίου 2021 Λήψη
Στις ή μετά τις 1 Φεβρουαρίου 2020 και στις ή πριν από τις 29 Νοεμβρίου 2020 Λήψη
Στις ή μετά τις 22 Μαΐου 2018 και στις ή πριν από τις 31 Ιανουαρίου 2020 Λήψη

Όροι και προϋποθέσεις του Microsoft Complete για επιχειρήσεις με διατήρηση μονάδας δίσκου

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 30 Νοεμβρίου 2020 και στις ή πριν από τις 15 Ιουνίου 2021 Λήψη
Στις ή μετά τις 1 Φεβρουαρίου 2020 και στις ή πριν από τις 29 Νοεμβρίου 2020 Λήψη

Όροι και προϋποθέσεις της Προστασίας από τυχαίες ζημιές Plus της Microsoft

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 1 Φεβρουαρίου 2025 Λήψη
Στις ή μετά τις 21 Σεπτεμβρίου 2023 και στις ή πριν από τις 31 Ιανουαρίου 2025 Λήψη
Στις ή μετά τις 1 Ιουνίου 2022
(Κατάλληλες συσκευές: Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro X, Συσκευή Surface Laptop Studio)		 Λήψη

Σημείωση

  • Αυτό το Πρόγραμμα προστασίας ταξινομείται ως προϊόν ασφάλισης σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς.
  • Ο ασφαλιστής είναι η AmTrust Specialty Limited, η οποία είναι καταχωρημένη στην Αγγλία & Ουαλία υπό την Εταιρεία No 1229676.  Η AmTrust Specialty Limited εξουσιοδοτείται από την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης και ρυθμίζεται από την Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς και την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης στο πλαίσιο της Αρχής Προληπτικής Ρύθμισης σύμφωνα με το άρθρο 12 παράγραφος 2 της 202189.
  • Υποβολή παραπόνου: Εάν πιστεύετε ότι δεν έχουμε παραδώσει την υπηρεσία που περιμένατε, θέλουμε να ακούσουμε τη φράση σας, ώστε να προσπαθήσουμε να διορθώσουμε τα πράγματα.  Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε ένα παράπονο, επικοινωνήστε με το Τμήμα Παραπόνων στη διεύθυνση Email: msespbus@microsoft.com; Μέσω τηλεφώνου: ο αριθμός τηλεφώνου που βρίσκεται στους αριθμούς τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών - Υποστήριξη της Microsoft: Τοποθεσία Web: Εγγύηση υλικού, υπηρεσίες και επισκευή.  Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα γρήγορα, θα αναγνωρίσουμε την καταγγελία σας εντός πέντε εργάσιμων ημερών.  Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα και να παράσχουμε την απάντησή μας εντός τεσσάρων εβδομάδων.  Εάν μας πάρει περισσότερο από τέσσερις εβδομάδες, θα εξηγήσουμε την τρέχουσα θέση και θα σας ενημερώσουμε πότε μπορείτε να αναμένετε την απάντησή μας.
  • Παραπέμψτε την καταγγελία σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή: Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στην καταγγελία σας ή δεν έχετε λάβει την απάντησή μας εντός οκτώ εβδομάδων από την ημερομηνία που λάβαμε την καταγγελία σας, ενδέχεται να δικαιούστε να παραπέμψετε την υπόθεσή σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή ("FOS"), αλλά πρέπει να το κάνετε εντός έξι μηνών από τη λήψη της τελικής απάντησής μας.  Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην τοποθεσία: www.financial-ombudsman.org.uk. Τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι τα εξής: Υπηρεσία Οικονομικού Διαμεσολαβητή, Πύργος Exchange, Πλατεία Ανταλλαγής Λιμανιών, Λονδίνο, E14 9SR. Τηλέφωνο: 0800 023 4567 (οι κλήσεις προς αυτόν τον αριθμό είναι δωρεάν σε κινητά τηλέφωνα και σταθερά) ή 0300 123 9123 (οι κλήσεις προς αυτόν τον αριθμό δεν κοστίζουν περισσότερο από κλήσεις σε 01 και 02 αριθμούς.) Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Αυτή η διαδικασία υποβολής παραπόνων δεν επηρεάζει τα νομικά σας δικαιώματα.

Όροι και προϋποθέσεις της Προστασίας από τυχαίες ζημιές της Microsoft

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 1 Φεβρουαρίου 2025 Λήψη
Στις ή μετά τις 21 Σεπτεμβρίου 2023 και στις ή πριν από τις 31 Ιανουαρίου 2025 Λήψη
Στις ή μετά τις 1 Ιουνίου 2022
(Κατάλληλες συσκευές: Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro X, Συσκευή Surface Laptop Studio)		 Λήψη

Σημείωση

  • Αυτό το Πρόγραμμα προστασίας ταξινομείται ως προϊόν ασφάλισης σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς.
  • Ο ασφαλιστής είναι η AmTrust Specialty Limited, η οποία είναι καταχωρημένη στην Αγγλία & Ουαλία υπό την Εταιρεία No 1229676.  Η AmTrust Specialty Limited εξουσιοδοτείται από την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης και ρυθμίζεται από την Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς και την Αρχή Προληπτικής Ρύθμισης στο πλαίσιο της Αρχής Προληπτικής Ρύθμισης σύμφωνα με το άρθρο 12 παράγραφος 2 της 202189.
  • Υποβολή παραπόνου: Εάν πιστεύετε ότι δεν έχουμε παραδώσει την υπηρεσία που περιμένατε, θέλουμε να ακούσουμε τη φράση σας, ώστε να προσπαθήσουμε να διορθώσουμε τα πράγματα.  Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε ένα παράπονο, επικοινωνήστε με το Τμήμα Παραπόνων στη διεύθυνση Email: msespbus@microsoft.com; Μέσω τηλεφώνου: ο αριθμός τηλεφώνου που βρίσκεται στους αριθμούς τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών - Υποστήριξη της Microsoft: Τοποθεσία Web: Εγγύηση υλικού, υπηρεσίες και επισκευή.  Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα γρήγορα, θα αναγνωρίσουμε την καταγγελία σας εντός πέντε εργάσιμων ημερών.  Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα και να παράσχουμε την απάντησή μας εντός τεσσάρων εβδομάδων.  Εάν μας πάρει περισσότερο από τέσσερις εβδομάδες, θα εξηγήσουμε την τρέχουσα θέση και θα σας ενημερώσουμε πότε μπορείτε να αναμένετε την απάντησή μας.
  • Παραπέμψτε την καταγγελία σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή: Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας στην καταγγελία σας ή δεν έχετε λάβει την απάντησή μας εντός οκτώ εβδομάδων από την ημερομηνία που λάβαμε την καταγγελία σας, ενδέχεται να δικαιούστε να παραπέμψετε την υπόθεσή σας στην Υπηρεσία Χρηματοοικονομικού Διαμεσολαβητή ("FOS"), αλλά πρέπει να το κάνετε εντός έξι μηνών από τη λήψη της τελικής απάντησής μας.  Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην τοποθεσία: www.financial-ombudsman.org.uk. Τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι τα εξής: Υπηρεσία Οικονομικού Διαμεσολαβητή, Πύργος Exchange, Πλατεία Ανταλλαγής Λιμανιών, Λονδίνο, E14 9SR. Τηλέφωνο: 0800 023 4567 (οι κλήσεις προς αυτόν τον αριθμό είναι δωρεάν σε κινητά τηλέφωνα και σταθερά) ή 0300 123 9123 (οι κλήσεις προς αυτόν τον αριθμό δεν κοστίζουν περισσότερο από κλήσεις σε 01 και 02 αριθμούς.) Email: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Αυτή η διαδικασία υποβολής παραπόνων δεν επηρεάζει τα νομικά σας δικαιώματα.

Windows 365 Link- Όροι και προϋποθέσεις εκτεταμένης υποστήριξης υλικού της Microsoft

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 15 Φεβρουαρίου 2025 Λήψη

Windows 365 Link- Όροι και προϋποθέσεις προστασίας από τυχαίες ζημιές της Microsoft

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 15 Φεβρουαρίου 2025 Λήψη

Surface Hub

Πρόγραμμα εκτεταμένης υποστήριξης υλικού της Microsoft για το Surface Hub

Γλώσσα Ημερομηνία αγοράς Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Στις ή μετά τις 30 Ιουνίου 2024 Λήψη
Στις ή μετά τις 5 Φεβρουαρίου 2024 και στις ή πριν από τις 29 Ιουνίου 2024 Λήψη
Στις ή μετά τις 30 Νοεμβρίου 2020 και στις ή πριν από τις 4 Φεβρουαρίου 2024 Λήψη
Στις ή μετά τις 30 Ιουλίου 2019 και στις ή πριν από τις 29 Νοεμβρίου 2020 Λήψη
Στις ή μετά τις 22 Μαΐου 2018 και στις ή πριν από τις 29 Ιουλίου 2019 Λήψη

Όροι και προϋποθέσεις υπηρεσιών

Όροι υπηρεσίας συσκευής Microsoft

Γλώσσα Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Λήψη

Όροι και προϋποθέσεις για Προηγμένες υπηρεσίες Exchange

Γλώσσα Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Λήψη

Όροι και Προϋποθέσεις εξυπηρέτησης της επόμενης εργάσιμης ημέρας

Γλώσσα Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Λήψη

Surface Hub (v1) Τυπική πολιτική και παραίτηση τρίτου μέρους

Γλώσσα Σύνδεση λήψης
Αγγλικά Λήψη