Προέλευσης: Υπηρεσία υποστήριξης της Microsoft
Συμπτώματα
Όταν κάνετε αναβάθμιση του τρέχοντος λειτουργικού συστήματος στα Windows 7 σε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows Live OneCare, που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ένα από τα ακόλουθα μηνύματα:
"Αυτά τα προγράμματα ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά μετά την αναβάθμιση. Συνιστάται η κατάργηση της εγκατάστασης αυτών των προγραμμάτων πριν από την αναβάθμιση. Ακυρώσετε την αναβάθμιση, ανοίξτε τον πίνακα ελέγχου και κάντε αναζήτηση για κατάργηση εγκατάστασης ενός προγράμματος."
Όταν ολοκληρώσετε την αναβάθμιση σε Windows 7 σε έναν υπολογιστή που εκτελεί Windows Live OneCare, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε τα ακόλουθα μηνύματα κατά την εκκίνηση του Windows Live OneCare:
"Αυτό το πρόγραμμα έχει γνωστά ζητήματα συμβατότητας... Windows Live OneCare δεν είναι συμβατό με αυτήν την έκδοση των windows. Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε με τη Microsoft."
Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, ενδέχεται να λάβετε αυτό το μήνυμα:
"Η υπηρεσία Windows Live OneCare δεν λειτουργεί ή έχει διακοπεί. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, προσπαθήστε να ξεκινήσετε πάλι τον υπολογιστή σας. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει, κάντε κλικ παρακάτω για να λάβετε βοήθεια."
Εάν προσπαθήσετε να ξεκινήσετε τις υπηρεσίες του Windows Live OneCare, ενδέχεται επίσης να λάβετε αυτό το μήνυμα:
"Εκκίνηση των Windows θα μπορούσε να μην την υπηρεσία Windows Live OneCare στον τοπικό υπολογιστή. Σφάλμα 1150: το καθορισμένο πρόγραμμα απαιτεί μια νέα έκδοση των Windows. "
Αιτία
Windows Live OneCare δεν είναι συμβατό με τα Windows 7, τα μηνύματα που αναφέρονται στην ενότητα "Συμπτώματα" μπορεί να προκύψει, εάν τα Windows Live OneCare εκτελείται στη διάρκεια της αναβάθμισης σε Windows 7, διαφορετικά θα επέλθει μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Για να εκτελέσουν επιτυχημένη αναβάθμιση σε παράθυρο 7 πρέπει να απεγκαταστήσετε τα Windows Live OneCare.
|
Σημαντικό: |
Πριν να ολοκληρώσετε την αναβάθμιση σε Windows 7, πληροφορίες σχετικά με διάφορες λύσεις ασφαλείας που είναι διαθέσιμα από συνεργάτες της Microsoft. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη σελίδα Web υπηρεσίες παροχής λογισμικού ασφαλείας 7 των Windows: |
|
Σημαντικό: |
Τα αντίγραφα ασφαλείας δημιουργούνται με OneCare δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί με τα Windows 7. Εάν έχετε δεδομένα που υπάρχει μόνο σε ένα αντίγραφο ασφαλείας που δημιουργήθηκε με χρήση του Windows Live OneCare, πρέπει να επαναφέρετε τα δεδομένα χρησιμοποιώντας το Windows Live OneCare και να δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας ή να αντιγράψετε τα δεδομένα σε άλλη θέση χρησιμοποιώντας αντιγράφων ασφαλείας των Windows ή κάποιο άλλο βοηθητικό πρόγραμμα δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας. Ανατρέξτε στην ενότητα "Περισσότερες πληροφορίες" για βοήθεια σχετικά με αυτήν την ενέργεια. |
Για να επιλύσετε το ζήτημα, απεγκαταστήστε Windows Live OneCare από την Προσθαφαίρεση προγραμμάτων. Εάν δεν μπορείτε να απεγκαταστήσετε OneCare, πρέπει να κάνετε λήψη και εκτελέσετε το βοηθητικό πρόγραμμα Εκκαθάριση OneCare. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Κάντε κλικ στην ακόλουθη σύνδεση για να κάνετε λήψη του βοηθητικού προγράμματος Εκκαθάριση OneCare στον υπολογιστή σας. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί " Αποθήκευση " για να αποθηκεύσετε το στοιχείο λήψης στην επιφάνεια εργασίας σας.
-
Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, κάντε δεξιό κλικ στο αρχείο OneCareCleanUp.exe στην επιφάνεια εργασίας σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην εντολή Εκτέλεση ως διαχειριστής.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση στο παράθυρο διαλόγου ασφαλείας του Internet Explorer.
-
Συνέχεια, και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί
ΟΚ
-
-
Όταν εμφανιστεί το μήνυμα "αυτό το πρόγραμμα θα καθαρίσει τα Windows Live OneCare από τον υπολογιστή σας..." κάντε κλικ στο κουμπί " συνέχεια".
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Αποδοχή από τη Συμφωνία άδειας χρήσης τελικού χρήστηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί συνέχεια.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Καθαρισμός για να ξεκινήσετε τον καθαρισμό του Windows Live OneCare από τον υπολογιστή σας.
-
Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία καθαρισμού θα σας ζητηθεί να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας. Κλείστε όλες τις εφαρμογές και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση τώρα.
Περισσότερες πληροφορίες
Για περισσότερες πληροφορίες πώς μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας στα Windows XP ή Windows Vista, κάντε κλικ στην ακόλουθη σύνδεση για να επισκεφθείτε την τοποθεσία web της Microsoft:
Χρήση των Windows για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας του υπολογιστή σας
Για περισσότερη βοήθεια σχετικά με το Windows Live OneCare, επισκεφθείτε την τοποθεσία ηλεκτρονική Βοήθεια OneCare:
