Συμπτώματα
Ας υποθέσουμε ότι χρησιμοποιείτε Windows Internet Explorer για να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια τοποθεσία Web του διακομιστή πρωτοκόλλου εκτύπωσης Internet (IPP) σε έναν υπολογιστή που βασίζεται σε Windows Server 2008 R2 ή Windows 7. Κατά την προσπάθειά σας να εγκαταστήσετε ένα πρόγραμμα οδήγησης εκτυπωτή του συγκεκριμένου χρώματος άλλου κατασκευαστή από την τοποθεσία Web, η εγκατάσταση αποτυγχάνει. Επιπλέον, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Αποτυχία εγκατάστασης εκτυπωτή
Δεν είναι κενό
Αιτία
Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται επειδή το αρχείο .webpnp και το πακέτο προγράμματος οδήγησης περιέχουν το ίδιο αρχείο .icm. Επομένως, όταν ο Internet Explorer ξεκινά τη διαδικασία Wpnpinst.exe, η διαδικασία εντοπίζει τη διένεξη και, στη συνέχεια, αναφέρει ένα σφάλμα.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Πληροφορίες άμεσης επιδιόρθωσης
Μια υποστηριζόμενη άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η άμεση επιδιόρθωση προορίζεται για τη διόρθωση μόνο του προβλήματος που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την άμεση επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Αυτή η άμεση επιδιόρθωση ενδέχεται να υποβληθεί σε πρόσθετο έλεγχο. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, σας συνιστούμε να περιμένετε έως την επόμενη ενημέρωση λογισμικού που περιέχει αυτήν την άμεση επιδιόρθωση.
Εάν η άμεση επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, τότε υπάρχει μια ενότητα με τίτλο "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" στην αρχή αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξης της Microsoft για να αποκτήσετε την άμεση επιδιόρθωση.
Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και θέματα που δεν αφορούν τη συγκεκριμένη άμεση επιδιόρθωση, ισχύουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για την πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft ή για να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση εξυπηρέτησης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportΣημείωση Η φόρμα "Διαθέσιμη λήψη άμεσης επιδιόρθωσης" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες είναι διαθέσιμη η άμεση επιδιόρθωση. Εάν η γλώσσα σας δεν εμφανίζεται, τότε η άμεση επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.
Προϋποθέσεις
Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, πρέπει να εκτελείτε ένα από τα ακόλουθα λειτουργικά συστήματα:
-
Windows 7
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης του service pack των Windows 7 ή του Windows Server 2008 R2, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
976932 πληροφορίες σχετικά με το Service Pack 1 για Windows 7 και Windows Server 2008 R2
Πληροφορίες μητρώου
Για να χρησιμοποιήσετε αυτό το πακέτο της επείγουσας επιδιόρθωσης, δεν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές στο μητρώο.
Απαίτηση επανεκκίνησης
Πρέπει να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή μετά την εφαρμογή αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης.
Πληροφορίες αντικατάστασης άμεσης επιδιόρθωσης
Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά μια επείγουσα επιδιόρθωση που κυκλοφόρησε στο παρελθόν.
Πληροφορίες αρχείων
Η καθολική έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης εγκαθιστά αρχεία με χαρακτηριστικά που αναφέρονται στους παρακάτω πίνακες. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία αναφέρονται σε Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία στον τοπικό υπολογιστή σας, εμφανίζονται στην τοπική σας ώρα μαζί με την τρέχουσα θερινή ώρα (DST). Επιπλέον, οι ημερομηνίες και οι ώρες ενδέχεται να αλλάξουν όταν εκτελείτε συγκεκριμένες λειτουργίες στα αρχεία.
Σημειώσεις πληροφοριών αρχείων για Windows 7 και Windows Server 2008 R2
Σημαντικό Οι επείγουσες επιδιορθώσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 περιλαμβάνονται στα ίδια πακέτα. Ωστόσο, οι άμεσες επιδιορθώσεις στη σελίδα αίτησης άμεσων επιδιορθώσεων παρατίθενται κάτω από τα δύο λειτουργικά συστήματα. Για να ζητήσετε το πακέτο άμεσης επιδιόρθωσης που ισχύει για το ένα ή και τα δύο λειτουργικά συστήματα, επιλέξτε την άμεση επιδιόρθωση που παρατίθεται στην ενότητα "Windows 7/Windows Server 2008 R2" της σελίδας. Να ανατρέχετε πάντα στην ενότητα "Ισχύει για" των άρθρων για να προσδιορίσετε το πραγματικό λειτουργικό σύστημα που αφορά σε κάθε άμεση επιδιόρθωση.
-
Τα αρχεία που σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο προϊόν, με ορόσημα (εκδόσεις RTM, SPn) και κλάδο υπηρεσιών (LDR, GDR) μπορούν να αναγνωριστούν εξετάζοντας τους αριθμούς έκδοσης αρχείων, όπως φαίνεται στον ακόλουθο πίνακα:
Έκδοση
Το προϊόν
Ορόσημο
Κλάδος υπηρεσίας
6.1.760
0.16 xxxWindows 7 και Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760
0.21 xxxWindows 7 και Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.21 xxxWindows 7 και Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Οι κλάδοι υπηρεσιών GDR περιέχουν μόνο τις επιδιορθώσεις που έχουν κυκλοφορήσει ευρέως για την αντιμετώπιση διαδεδομένων, κρίσιμων ζητημάτων. Οι κλάδοι υπηρεσιών LDR περιέχουν επιπλέον άμεσες επιδιορθώσεις, πέρα από τις επιδιορθώσεις που έχουν κυκλοφορήσει ευρέως.
-
Τα αρχεία MANIFEST (.manifest) και τα αρχεία MUM (.mum) που εγκαθίστανται για κάθε περιβάλλον παρατίθενται ξεχωριστά στην ενότητα "Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για Windows 7 και Windows Server 2008 R2". Τα αρχεία MUM και MANIFEST και τα συσχετιζόμενα αρχεία καταλόγου ασφαλείας (.cat) είναι κρίσιμα για τη διατήρηση της κατάστασης του ενημερωμένου στοιχείου. Τα αρχεία καταλόγου ασφαλείας, των οποίων τα χαρακτηριστικά δεν αναφέρονται, είναι υπογεγραμμένα με ψηφιακή υπογραφή της Microsoft.
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x86
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
|
Inetpp.dll |
6.1.7600.21180 |
125,440 |
04-Apr-2012 |
4:34 |
x86 |
|
Inetppui.dll |
6.1.7600.16385 |
18,944 |
14-Jul-2009 |
1:15 |
x86 |
|
Wpnpinst.exe |
6.1.7600.21180 |
39,424 |
04-Apr-2012 |
4:32 |
x86 |
|
Inetpp.dll |
6.1.7601.21957 |
126,464 |
04-Apr-2012 |
4:20 |
x86 |
|
Inetppui.dll |
6.1.7600.16385 |
18,944 |
14-Jul-2009 |
1:15 |
x86 |
|
Wpnpinst.exe |
6.1.7601.21957 |
39,424 |
04-Apr-2012 |
4:18 |
x86 |
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε τεχνολογία x64
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
|
Inetpp.dll |
6.1.7600.21180 |
164,864 |
04-Apr-2012 |
5:22 |
x64 |
|
Inetppui.dll |
6.1.7600.16385 |
22,528 |
14-Jul-2009 |
1:41 |
x64 |
|
Wpnpinst.exe |
6.1.7600.21180 |
48,640 |
04-Apr-2012 |
5:20 |
x64 |
|
Inetpp.dll |
6.1.7601.21957 |
166,400 |
04-Apr-2012 |
5:19 |
x64 |
|
Inetppui.dll |
6.1.7600.16385 |
22,528 |
14-Jul-2009 |
1:41 |
x64 |
|
Wpnpinst.exe |
6.1.7601.21957 |
48,640 |
04-Apr-2012 |
5:17 |
x64 |
Για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε IA-64
|
Όνομα αρχείου |
Έκδοση αρχείου |
Μέγεθος αρχείου |
Ημ/νία |
Ώρα |
Πλατφόρμα |
|---|---|---|---|---|---|
|
Inetpp.dll |
6.1.7600.21180 |
395,264 |
04-Apr-2012 |
4:18 |
IA-64 |
|
Inetppui.dll |
6.1.7600.16385 |
51,712 |
14-Jul-2009 |
1:46 |
IA-64 |
|
Wpnpinst.exe |
6.1.7600.21180 |
127,488 |
04-Apr-2012 |
4:16 |
IA-64 |
|
Inetpp.dll |
6.1.7601.21957 |
398,848 |
04-Apr-2012 |
4:12 |
IA-64 |
|
Inetppui.dll |
6.1.7600.16385 |
51,712 |
14-Jul-2009 |
1:46 |
IA-64 |
|
Wpnpinst.exe |
6.1.7601.21957 |
127,488 |
04-Apr-2012 |
4:09 |
IA-64 |
Κατάσταση
Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".
Περισσότερες πληροφορίες
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ορολογία των ενημερώσεων λογισμικού, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο στη Γνωσιακή Βάση της Microsoft:
824684 περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού της Microsoft
Τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που περιγράφει αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες που είναι ανεξάρτητες της Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, σχετικά με τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.
Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων
Πρόσθετες πληροφορίες αρχείων για Windows 7 και Windows Server 2008 R2
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 που βασίζονται σε τεχνολογία x86
|
Όνομα αρχείου |
X86_996c1362b2841e3e11453caf8b732214_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21957_none_de0a6167b8e8b6e2.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
720 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
Ώρα (UTC) |
9:24 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_bf73c734c24626c5bfcdc1b087b702e4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21180_none_810d8036ca3eb70d.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
720 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
Ώρα (UTC) |
9:24 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21180_none_8b2d3ab042d912f6.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
5,259 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
Ώρα (UTC) |
9:29 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
X86_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21957_none_8d3b33443fe0a655.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
5,259 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
Ώρα (UTC) |
9:29 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις των Windows 7 και Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε τεχνολογία x64
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_b1127768cd8f7a58cbf17613ee837d6e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21180_none_8b22346fa359c64d.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
724 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
Ώρα (UTC) |
9:24 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_b4a2cbbc0ce3e7c36226345d35533120_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21957_none_ae945bfb17146b6e.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
724 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
Ώρα (UTC) |
9:24 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21180_none_e74bd633fb36842c.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
5,263 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
Ώρα (UTC) |
9:33 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Amd64_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21957_none_e959cec7f83e178b.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
5,263 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
Ώρα (UTC) |
9:33 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
Πρόσθετα αρχεία για όλες τις υποστηριζόμενες εκδόσεις του Windows Server 2008 R2 που βασίζονται σε IA-64
|
Όνομα αρχείου |
Ia64_6b9f4964bb2c9bfd14df962864b9f080_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21180_none_95c2cece7e561f46.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
722 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
Ώρα (UTC) |
9:24 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Ia64_8942b1f142efc7a90ee51410c84936f3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21957_none_32fee348df3c07f5.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
722 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
Ώρα (UTC) |
9:24 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Ia64_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21180_none_8b2edea642d71bf2.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
5,261 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
Ώρα (UTC) |
9:25 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
|
Όνομα αρχείου |
Ia64_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21957_none_8d3cd73a3fdeaf51.manifest |
|
Έκδοση αρχείου |
Δεν ισχύει |
|
Μέγεθος αρχείου |
5,261 |
|
Ημερομηνία (UTC) |
04-Apr-2012 |
|
Ώρα (UTC) |
9:25 |
|
Πλατφόρμα |
Δεν ισχύει |
