Συμπτώματα
Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο:
-
Έχετε ένα σύμπλεγμα δομών του χρήστη και ένα σύμπλεγμα δομών πόρων στο περιβάλλον υπηρεσίας καταλόγου Active Directory. Το Microsoft Exchange Server και το Skype για Business Server φιλοξενούνται στο σύμπλεγμα δομών πόρων; Φιλοξενούνται χρήστες του Active Directory του συμπλέγματος δομών του χρήστη.
-
Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό χρήστη του συμπλέγματος δομών του χρήστη, για παράδειγμα, το χρήστη U. Το objectSID είναι objectSIDU.
-
Δημιουργείτε έναν απενεργοποιημένο λογαριασμό στο σύμπλεγμα δομών πόρων, για παράδειγμα, το χρήστη R, και συμπλήρωση του msRTCSIP OriginatorSID με objectSIDU.
-
Μπορείτε να επιτρέψετε στο χρήστη R σε Skype για επαγγελματική 2015 διακομιστή με διεύθυνση Sip: sip:user@contoso.com.
-
Στο διακομιστή του Exchange, δημιουργείτε ένα γραμματοκιβώτιο χρήστη R με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: smtp:user@contoso.com και να δημιουργήσετε μια ομάδα, group@contoso.com, στη συνέχεια, προσθέστε το χρήστη R ως μέλος αυτής της ομάδας.
-
Σχετικά με την προσθήκη Skype για επαγγελματική διακομιστή 2015 τον πίνακα ελέγχου, επιλέξτε Ομάδες απόκρισης, κάντε κλικ στην ομάδα, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία για να δημιουργήσετε μια ομάδα RGS που χρησιμοποιεί το όνομα ομάδας A και προσθέστε το χρήστη παράγοντα R.
-
Δημιουργήστε μια άλλη ομάδα RGS που χρησιμοποιεί το όνομα ομάδας Β, επιλέξτε Χρήση υπάρχουσας λίστας διανομής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην περιοχή παράγοντες. Εισόδου της διανομής λίστας διευθύνσεων group@contoso.com που δημιουργήθηκε πριν από την.
Σε αυτήν την περίπτωση, ενδέχεται να λάβετε ένα μήνυμα λάθους παρόμοιο με το ακόλουθο:
205 TL_ERROR(TF_COMPONENT) [6] 2AE0.12F78::.411.0b2bdc21 [ημερομηνία] (αποτυχία ρύθμισης παραμέτρων της ενημερωμένης έκδοσης RgsMatchMakingService,ContactCenterModel.ReportMMConfigurationFailureEvent:contactcentermodel.cs(1943)) (000000000141B8B3), η ενέργεια = [δημιουργία], στοιχείο = [ομάδα] Αναγνωριστικό = [IdentifierID], exception=[System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): δεν είναι δυνατή η εισαγωγή διπλότυπων κλειδιών γραμμής στο αντικείμενο ' dbo. Η δραστηριότητα των αντιπροσώπων με μοναδικό ευρετήριο 'IX_Agents_SipAddress'. Διπλότυπη τιμή κλειδιού είναι (sip:user@contoso.com).
Αιτία
Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται επειδή υπάρχει μια υπάρχουσα καταχώρηση στον πίνακα παράγοντα που χρησιμοποιείται από τις ομάδες απόκριση. Ο πίνακας dbo.agent θα συμπληρώνεται με ένα διαφορετικό SID χρήστη R (ο απενεργοποιημένος λογαριασμός που έχετε δημιουργήσει στο σύμπλεγμα δομών πόρων). Επομένως, προκαλεί τη δημιουργία διπλότυπων.
Επίλυση
Για να διορθώσετε αυτό το ζήτημα, εγκαταστήσετε την Ιουλίου 2018 αθροιστική ενημέρωση 6.0.9319.534 για Skype για επαγγελματική διακομιστή 2015, Front End διακομιστή και διακομιστή άκρο.
