Συμπτώματα
Μετά την επιτυχημένη ολοκλήρωση της πρώτης επαφής (OOBE) για τη ρύθμιση μιας νέας συσκευής Windows ή μετά την επαναφορά μιας συσκευής, μόλις φτάσετε στην επιφάνεια εργασίας, ενδέχεται να δείτε μια οθόνη με μαύρες γραμμές στο επάνω και το κάτω μέρος, με μπλε στο κέντρο, και να λάβετε το σφάλμα, "Παρουσιάστηκε κάποιο πρόβλημα, αλλά μπορείτε να δοκιμάστε ξανά. MSA", με ένα κουμπί Δοκιμάστε ξανά.
Αιτία
Η πρώτη επαφή (OOBE) αποτελείται από μια σειρά οθονών που απαιτούν από τους πελάτες να αποδεχθούν τη σύμβαση άδεια χρήσης, να συνδεθούν ή να εγγραφούν για να αποκτήσουν έναν λογαριασμό Microsoft, ενώ τους βοηθά να ρυθμίσουν τη νέα εγκατάσταση των Windows. Κατά τη διαδικασία OOBE, έχετε την επιλογή να συνδεθείτε στο Internet, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Μπορεί να λάβετε αυτό το σφάλμα την πρώτη φορά που θα συνδεθείτε στο Internet από μια νέα συσκευή ή από μια νέα εγκατάσταση των Windows που δεν είχε συνδεθεί προηγουμένως στο Internet κατά την πρώτη επαφή (OOBE).
Λύση
Αν δεν έχετε ανοιχτές εργασίες, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Επιλέξτε Ctrl+Alt+Delete στο πληκτρολόγιο.
-
Στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης, επιλέξτε το κουμπί Παροχή ενέργειας .
-
Επιλέξτε Επανεκκίνηση.
Αν έχετε ανοιχτές εργασίες που δεν θέλετε να χάσετε, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Επιλέξτε Ctrl+Shift+F10 στο πληκτρολόγιο μία φορά.
-
Επιλέξτε Ctrl+Shift+Esc στο πληκτρολόγιο για να ανοίξετε τη Διαχείριση Εργασιών. Αν δεν ανοίξει η Διαχείριση Εργασιών, επαναλάβετε το βήμα 1.
-
Αν δεν βλέπετε την καρτέλα Λεπτομέρειες, επιλέξτε Περισσότερες λεπτομέρειες κάτω αριστερά.
-
Επιλέξτε την καρτέλα Λεπτομέρειες.
-
Βρείτε τη διεργασία wwahost.exe. Κάντε δεξιό κλικ ή πατήστε παρατεταμένα αυτήν τη διεργασία και επιλέξτε Τέλος εργασίας από το μενού περιβάλλοντος.
Αφού ολοκληρώσετε όλα τα βήματα οποιασδήποτε από αυτές τις μεθόδους, λογικά αυτό το σφάλμα δεν θα εμφανιστεί ξανά.
Επόμενα βήματα
Η Microsoft καταβάλλει προσπάθειες για την εξεύρεση μιας λύσης και θα παράσχει μια ενημέρωση σε μια προσεχή έκδοση.
