Συμπτώματα
Εξετάστε το ακόλουθο σενάριο:
-
Μία ή περισσότερες Survivable κλάδο συσκευές ή Survivable κλάδο διακομιστές (SBAs SBSs) αναπτύσσονται σε ένα Microsoft Skype για επαγγελματική 2015 ή Lync διακομιστή 2013 περιβάλλον.
-
Οι διακομιστές που αλληλεπιδρούν με μια αξιόπιστη εφαρμογή (συνήθως UCMA βασίζεται) που υποβάλλει ερώτημα για τις πληροφορίες παρουσίας για τους χρήστες που βρίσκονται σε αυτά τα SBAs/SBSs.
Σε αυτήν την περίπτωση, Όταν ζητείται ορισμένοι χρήστες πληροφορίες παρουσίας, η υπηρεσία περιβάλλοντος χρήστη του Lync διακομιστή (RtcSrv.exe) του SBAs ή του SBSs ξεκινά αλλά στη συνέχεια διακόπτεται η λειτουργία του μέσα σε περίπου 20 δευτερόλεπτα. Επιπλέον, εμφανίζεται ένα συμβάν παρόμοιο με το ακόλουθο:
Ώρα: ημερομηνία ID: 1000 Επίπεδο: σφάλμα Προέλευσης: Σφάλμα εφαρμογής Υπολογιστής: όνομα_υπολογιστή Μήνυμα: Προβληματική όνομα εφαρμογής: RTCSrv.exe, έκδοση: VersionNumber, σήμανση χρόνου: χρονική σήμανση Όνομα της λειτουργικής μονάδας σφάλματος: wsiphsh. DLL, έκδοση: VersionNumber, σήμανση χρόνου: χρονική σήμανση Κωδικός εξαίρεσης: 0xc0000005 Μετατόπιση βλαβών: 0x0000000000005e2f Το αναγνωριστικό διεργασίας σφάλματος: 0x420c Προβληματική εφαρμογή ώρα έναρξης: ώρα Διαδρομή της εφαρμογής σφάλματος: C:\Program Files\Skype για 2015\Server\Core\RTCSrv.exe Business Server Σφάλματος λειτουργική μονάδα διαδρομή: C:\Program Files\Skype για 2015\Server\Core\wsiphsh Business Server. DLL Id αναφοράς: ReportID Προβληματική πλήρες όνομα πακέτου: Προβληματική Αναγνωριστικό εφαρμογής σχετική πακέτου:
Επίλυση
Για να διορθώσετε αυτό το ζήτημα, εγκαταστήστε τις ακόλουθες ενημερωμένες εκδόσεις:
-
Για Skype για επαγγελματική διακομιστή 2015, εγκαταστήστε το 2019 Ιανουαρίου αθροιστική ενημερωμένη έκδοση 6.0.9319.537, Front End διακομιστή και διακομιστή άκρο.
-
Για το 2013 διακομιστή Lync, εγκαταστήστε το Ιουλίου 2018 αθροιστική ενημερωμένη έκδοση 5.0.8308.1001, Front End διακομιστή και διακομιστή άκρο.
