Συμπτώματα
Όταν προσπαθείτε να κάνετε αναβάθμιση σε Windows 11, εκδόσεις 24H2 ή 25H2, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ένα σφάλμα συμβατότητας αναβάθμισης και να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα:
-
Αυτός ο υπολογιστής δεν μπορεί να αναβαθμιστεί σε αυτήν την έκδοση των Windows.
-
Ο υπολογιστής σας δεν υποστηρίζεται ακόμη σε αυτήν την έκδοση των Windows. Windows Update θα σας προσφέρει αυτόματα αυτήν την έκδοση των Windows μόλις επιλυθεί το πρόβλημα.
Αιτία
Ορισμένες συσκευές, συμπεριλαμβανομένων των Microsoft Teams Rooms (MTR) ενδέχεται να εκκινούνται σε οθόνη αποκατάστασης BitLocker κατά την αναβάθμιση σε Windows 11, εκδόσεις 24H2 ή 25H2. Στη συνέχεια, ο χρήστης πρέπει να εισαγάγει το κλειδί αποκατάστασης BitLocker για να συνεχίσει.
Αυτό το πρόβλημα έχει εντοπιστεί και συνδέεται με μια ρύθμιση παραμέτρων υλικολογισμικού σε αυτές τις συσκευές που περιλαμβάνει τη βάση δεδομένων επιτρεπόμενης υπογραφής ασφαλούς εκκίνησης, η οποία εξασφαλίζει ότι επιτρέπεται μόνο το αξιόπιστο λογισμικό να εκτελείται κατά τη διαδικασία εκκίνησης του συστήματος.
Για να διαφυλάξουμε την εμπειρία αναβάθμισης, εφαρμόσαμε αναστολή συμβατότητας σε συσκευές που περιέχουν το επηρεαζόμενο πιστοποιητικό για τη βάση δεδομένων επιτρεπόμενων υπογραφών ασφαλούς εκκίνησης UEFI. Αυτές οι συσκευές δεν θα προσφέρονται για την εγκατάσταση Windows 11, έκδοση 24H2 ή 25H2, μέσω του καναλιού κυκλοφορίας Windows Update. Οι διαχειριστές IT που χρησιμοποιούν το Windows Update για επιχειρήσεις μπορούν να ελέγξουν αυτό το πρόβλημα χρησιμοποιώντας το 59739237 αναγνωριστικού προστασίας για Windows 11, έκδοση 24H2 και 59770930 αναγνωριστικού προστασίας για Windows 11, έκδοση 25H2.
Σημαντικό: Συνιστάται να μην προσπαθήσετε να κάνετε μη αυτόματη αναβάθμιση σε Windows 11, εκδόσεις 24H2 ή 25H2, χρησιμοποιώντας τον Βοηθό εγκατάστασης Windows 11 ή το Εργαλείο δημιουργίας μέσου μέχρι να επιλυθεί αυτό το πρόβλημα.
Επόμενα βήματα
Η Microsoft εργάζεται για την εξεύρεση μιας λύσης σε συνεργασία με τους κατασκευαστές πρωτότυπου εξοπλισμού (OEM). Windows Update θα σας προσφέρει αυτόματα αυτήν την έκδοση των Windows μόλις επιλυθεί το πρόβλημα.
