Lync/Skype για επαγγελματική υπολογιστή-πελάτη δεν είναι δυνατό να συνδεθείτε με το Exchange στο Office 365 αποκλειστικής διεργασίας φιλτραρίσματος/ITAR

Συμπτώματα

Στο Microsoft Office 365 Dedicated/ITAR, ένας χρήστης ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ένα από τα ακόλουθα ζητήματα με το Microsoft Lync/Skype για επαγγελματική υπολογιστή-πελάτη:

• Δυνατότητες όπως οι παρακάτω δεν λειτουργούν όπως αναμένεται:

  • Αποθήκευση ιστορικού συνομιλίας

  • Παρουσία ενημέρωση που βασίζεται σε πληροφορίες του ημερολογίου

  • Από τις ειδοποιήσεις του Office που εμφανίζονται στην καρτέλα επαφής του χρήστη

• Ο χρήστης μπορεί να ζητηθεί επανειλημμένα να δώσετε ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης για να συνδεθείτε με το Exchange.

Επιπλέον, ο χρήστης ενδέχεται να εμφανιστεί ένα από τα ακόλουθα μηνύματα λάθους:

Αιτία

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται αν ισχύει μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες συνθήκες είναι αληθής:

• Ενοποίηση με το Microsoft Exchange Server ή το Outlook έχει απενεργοποιηθεί.

• Ανταλλαγή διαπιστευτηρίων δεν είναι σωστές.

• Η υπηρεσία υπηρεσίες Web Exchange (EWS) δεν είναι ενεργοποιημένη.

• Το τείχος προστασίας ή διακομιστή μεσολάβησης εμποδίζει την απαραίτητη κυκλοφορία.

• Ο υπολογιστής-πελάτης Lync δεν μπορεί να αναγνωρίσει τις πληροφορίες αυτόματου εντοπισμού σωστά.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να διορθώσετε αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής-πελάτης Lync διαθέτει την πιο πρόσφατη ενημερωμένη έκδοση. Για να το κάνετε αυτό, ανατρέξτε στην ενότητα Skype για επιχειρήσεις, κάνει λήψη και ενημερώνει.

2. Επιβεβαιώστε ότι ο υπολογιστής-πελάτης Lync έχει ρυθμιστεί για την ενοποίηση του Exchange ή του Outlook:

   1. Εντοπίστε Lync προγράμματος-πελάτη > Επιλογές > προσωπικά.

   2. Στην περιοχή Διαχείριση προσωπικών πληροφοριών, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένο Microsoft Exchange ή το Microsoft Outlook καθώς και τις δυνατότητες που θέλετε:
      
      
      
      Σημείωση Εάν αυτές οι επιλογές δεν είναι διαθέσιμες, μπορεί να είναι περιορισμένη από μια ρύθμιση πολιτικής ομάδας ή την πολιτική υπολογιστή-πελάτη που έχει εφαρμοστεί στο χρήστη Lync.

3. Επικύρωση διαπιστευτηρίων Exchange κατά την είσοδό σας στο Outlook Web Access.

4. Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η EWS για το χρήστη. Για να γίνει αυτό, χρησιμοποιήστε απομακρυσμένης PowerShell για να εκτελέσετε την ακόλουθη εντολή Exchange:Get-casmailbox <smtp> | fl EWSEnabled Εάν η τιμή του χαρακτηριστικού EWSEnabled έχει οριστεί στην τιμή FALSE, Lync/Skye για την επιχειρηματική ενοποίηση θα αποτύχει.

5. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει διακομιστής μεσολάβησης ή τείχος προστασίας που αποκλείει την κυκλοφορία. Θύρες 443 στο περιβάλλον του Exchange πρέπει να είναι ανοιχτό, σχετικά με το τείχος προστασίας και διακομιστές μεσολάβησης για να επιτρέψετε την κυκλοφορία Exchange διέρχονται ελεύθερα.

6. Προσδιορίστε τα θέματα EWS που παρουσιάζονται στο Outlook (διαθεσιμότητας ή εκτός γραφείου).

7. Επιβεβαιώστε ότι είναι σωστή η διεύθυνση URL EWS που χρησιμοποιεί ο υπολογιστής-πελάτης Lync. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

   1. Πιέστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Ctrl, κάντε δεξιό κλικ στο εικονίδιο του Lync στην περιοχή ειδοποιήσεων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Πληροφορίες ρύθμισης παραμέτρων. Αναζητήστε τη ρύθμιση EWS στο πεδίο EWS εξωτερική διεύθυνση URL .

   2. Αλλάξτε την τιμή που θα βρεθεί στη ρύθμιση EWS εξωτερική διεύθυνση URL , έτσι ώστε να τελειώνει με "Exchange.asmx." Για παράδειγμα:
      
      Προεπιλεγμένη EWS εξωτερική διεύθυνση URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
      
      Αλλαγή EWS εξωτερική διεύθυνση URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
      
      Σημείωση Εάν δεν υπάρχει τιμή στο EWS εσωτερική ή εξωτερική διεύθυνση URL EWS, προχωρήστε στο βήμα 8.

   3. Εισαγάγετε τη διεύθυνση του τροποποιημένου EWS εξωτερική διεύθυνση URL σε ένα πρόγραμμα περιήγησης και, στη συνέχεια, εισαγάγετε πιστοποιήσεις Exchange, εάν σας ζητηθεί να το κάνετε αυτό. Θα πρέπει να λάβετε μια απόκριση XML (στον Exchange Server 2010) ή μια σελίδα της υπηρεσίας (σε Exchange Server 2013).
      
      Εάν η σελίδα δεν εμφανίζεται, είναι πιθανό ένα δίκτυο ή πρόβλημα DNS που εμποδίζει την ανάλυση της διεύθυνσης URL και ομάδες δικτύου θα πρέπει να εκτελούν.

8. Εάν το EWS εξωτερική διεύθυνση URL και την εσωτερική διεύθυνση URL EWS είναι κενό, είναι πιθανό ότι έχει αποτύχει η διαδικασία αυτόματου εντοπισμού.
   
   Lync/Skype για επαγγελματίες πελάτες δεν χρησιμοποιούν το σημείο σύνδεσης υπηρεσίας (SCP) για να προσδιορίσετε τη διεύθυνση URL αυτόματου εντοπισμού. Αντ ' αυτού, βασίζονται σε εγγραφές DNS. Αυτές βασίζονται σε αυτήν την ενέργεια για το επίθημα τομέα του χρήστη από το χαρακτηριστικό " WindowsEmailAddress " ή " Αλληλογραφία " στον κατάλογο Active Directory.
   
   Τουλάχιστον μία από τις παρακάτω εγγραφές DNS πρέπει να καθορίζεται στο περιβάλλον του Exchange:

   • https://<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • https://autodiscover.<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • http://autodiscover.<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • _autodiscover._tcp. <Τομέας SMTP> (εγγραφή SRV)

   
   Ελέγξτε αν ο υπολογιστής του χρήστη μπορεί να διορθώσει αυτές τις διευθύνσεις URL από επιχειρεί μια λειτουργία ping ή να εντοπίσετε τη διεύθυνση URL σε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο Internet. Μια επιτυχημένη απόκριση, όταν θα πρέπει να δείχνει μια απόκριση XML σε συνδυασμό με τον κωδικό σφάλματος 600.
   
   Εάν οι διευθύνσεις URL δεν εξακολουθούν να εμφανίζονται αφού ακολουθήσετε αυτό το βήμα, πιθανότατα πρόκειται για ένα ζήτημα δικτύου και ομάδες δικτύου θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί για τη διερεύνηση.

9. Εάν το ζήτημα εξακολουθήσει να παρουσιάζεται, συλλέγει αρχεία καταγραφής Lync, ανίχνευση Fiddler και έξοδο πληροφορίες ρύθμισης παραμέτρων από 7α βήμα και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες κλιμάκωση στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

   2649420 αντιμετώπιση προβλημάτων βασικά στοιχεία για ηλεκτρονική Lync στο Office 365 αποκλειστικά