Συμπτώματα
Μετά την κυκλοφορία μιας ενημερωμένης έκδοσης του Μαρτίου 2014 έχει εγκατασταθεί, ένα πολύ μικρό αριθμό Surface Pro 2 συσκευές ενδέχεται να δεν είναι δυνατή η εκκίνηση πέρα από την οθόνη σε UEFI, ή η συσκευή ενδέχεται να εμφανιστεί μια κόκκινη οθόνη και δεν ξεκινάει κάποια περαιτέρω. Αυτή η συμπεριφορά θα προκύψει κατά διαστήματα κατά την επανεκκίνηση της συσκευής.
Αιτία
Αυτό το ζήτημα οφείλεται σε μια αρνητική αλληλεπίδραση μεταξύ νέες βιβλιοθήκες σε το Μάρτιο 2014 UEFI update και στοιχεία υλικού σε ένα πολύ μικρό ποσοστό Surface Pro 2 συσκευές. Αυτή η αλληλεπίδραση οδηγεί σε ζήτημα χρονισμού όπου το στοιχείο υλικού δεν είναι έτοιμη για τις οδηγίες που λαμβάνει από το UEFI και αυτό έχει ως αποτέλεσμα της διαδικασίας εκκίνησης είναι δυνατό να συνεχιστεί. Λίγες διαφορές στην ανοχές στοιχείο υλικού προκαλούν αυτό το ζήτημα προκύπτει πιο συχνά σε ορισμένες συσκευές.
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Για να αποτρέψετε την εμφάνιση αυτού του ζητήματος, εγκαταστήστε το ενημερωμένο πακέτο σε UEFI που είναι διαθέσιμες στην ακόλουθη διεύθυνση URL:
http://Download.Microsoft.com/Download/5/7/A/57A4F5B1-FB4B-478A-B780-7A834B24C835/May 2014 Pro 2 FW.zip
Για να εγκαταστήσετε αυτήν την ενημερωμένη έκδοση, πρέπει να εκκινήσετε πρώτα τη συσκευή στα Windows. Εάν η συσκευή αντιμετωπίζει το ζήτημα που περιγράφεται παραπάνω, ίσως χρειαστεί να επανεκκινήσετε πολλές φορές για να ξεκινήσει σωστά τα Windows. Αφού κάνετε εκκίνηση στα Windows, κάντε λήψη του πακέτου από τη σύνδεση επάνω από ή αντιγράψτε το αρχείο στη συσκευή επιφάνειας, μέσω μιας σύνδεσης δικτύου ή με εξωτερικά μέσα USB.
Το αρχείο έχει αντιγραφεί στη συσκευή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Εξαγωγή όλων των αρχείων σε το Μαΐου 2014 Pro 2 FW.zip αρχείο σε ένα φάκελο στον σκληρό δίσκο της συσκευής.
-
Ανοίξτε τη Διαχείριση Συσκευών (μπορείτε να πατήστε το πλήκτρο των Windows + X στο πληκτρολόγιό σας ή να αναζητήσετε αυτό χρησιμοποιώντας οθόνη Έναρξη)
-
Επιλέξτε τον κόμβο υλικολογισμικού .
-
Κάντε δεξιό κλικ Surface Pro σε UEFIκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε Ενημέρωση λογισμικού προγράμματος οδήγησης...
-
Επιλέξτε Αναζήτηση στον υπολογιστή μου για λογισμικό προγράμματος οδήγησηςκαι, στη συνέχεια, επιλογή από μια λίστα..., και στη συνέχεια δισκέτα.
-
Στα αρχεία που έχουν εξαχθεί, αναζητήστε \Μαΐου 2014 Pro 2 FW\UEFI\2.04.0750\SurfaceProUEFI.inf και πατήστε ΟΚ, Κλείσιμο, επόμενη, και στη συνέχεια Κλείσιμο. Χωρίς επανεκκίνηση όταν σας ζητηθεί.
Σημείωση Μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση μεταξύ των εγκαταστάσεων χωρίς να προκαλούν προβλήματα στη συσκευή. Ωστόσο θα πρέπει να εγκαταστήσετε και τις δύο ενημερώσεις για να βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία της συσκευής Surface Pro 2 είναι η βέλτιστη. -
Κάντε δεξιό κλικ Surface Pro ενσωματωμένος ελεγκτήςκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε Ενημέρωση λογισμικού προγράμματος οδήγησης...
-
Επιλέξτε Αναζήτηση στον υπολογιστή μου για λογισμικό προγράμματος οδήγησηςκαι, στη συνέχεια, επιλογή από μια λίστα..., και στη συνέχεια δισκέτα.
-
Στα αρχεία που έχουν εξαχθεί, αναζήτηση για \May 2014 Pro 2 FW\EC\24.01.50\SurfaceProEC.inf και πατήστε ΟΚ, Κλείσιμο, επόμενη, και στη συνέχεια Κλείσιμο.
-
Επανεκκίνηση όταν σας ζητηθεί.
Σημείωση Κατά την επανεκκίνηση (όταν εμφανίζεται το λογότυπο επιφάνεια ) θα εμφανιστεί εν συντομία το μήνυμα, Περιμένετε όσο εγκαθίσταται μια ενημερωμένη έκδοση του συστήματος .
Σημείωση Εάν δεν μπορείτε να κάνετε εκκίνηση στα Windows, με υποστήριξη υλικού Microsoft Surface για βοήθεια, καλώντας τον αριθμό 800-Microsoft.
