Συμπτώματα
Όταν χρησιμοποιείτε μια συσκευή 3 Surface Pro, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα ζητήματα:
-
Η συσκευή απροσδόκητα εκκίνηση ή επανεκκίνηση στην οθόνη ρυθμίσεις σε UEFI και γίνεται δεν ανταποκρίνεται ("κολλάει"). Ωστόσο, η συσκευή μπορεί να είναι reimaged, ή να εγκατασταθούν ξανά τα Windows και ο δίσκος εμφανίζεται στο Windows PE ή της εντολής Diskpart.
-
Η συσκευή απροσδόκητα εκκίνηση ή επανεκκίνηση στην οθόνη ρυθμίσεις σε UEFI και γίνεται δεν ανταποκρίνεται ("κολλάει"). Επιπλέον, η συσκευή δεν είναι δυνατό να reimaged, ούτε να εγκατασταθούν ξανά τα Windows και του δίσκου δεν εμφανίζεται στο Windows PE ή της εντολής Diskpart.
-
Διακόπτεται η λειτουργία του συστήματος με το σφάλμα διακοπής 0x0000007a.
-
Σφάλματα λήξης χρονικού ορίου δίσκου καταγράφονται στο αρχείο καταγραφής συστήματος.
-
Το σύστημα παρουσιάζει ζητήματα επιδόσεων και επιβραδύνεται.
-
Προκύψουν άλλα ζητήματα που αφορούν το δίσκο.
Αιτία
Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκύψει, εάν είναι εγκατεστημένο ένα πρόγραμμα οδήγησης ελεγκτή αποθήκευσης εσφαλμένη ή μέρος ενός ειδώλου αναφοράς αναπτύσσεται σε 3 Surface Pro.
Αν η συσκευή ξεκινήσει μόνο στην οθόνη ρυθμίσεις σε UEFI, χρησιμοποιήστε τα ακόλουθα βήματα για να βεβαιωθείτε ότι ο δίσκος είναι ακόμη προσβάσιμα:
-
Κάντε επανεκκίνηση από το είδωλο αποκατάστασης USB ή η εικόνα WINPE/WINRE σε μια μονάδα flash USB.
-
Ενεργοποιήστε τη συσκευή πατώντας το κουμπί τροφοδοσίας + ένταση κάτω.
-
Επιλέξτε στα Αγγλικά.
-
Επιλέξτε ΜΑΣ.
-
Επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων.
-
Επιλέξτε Επιλογές για προχωρημένους.
-
Επιλέξτε τη γραμμή εντολών.
-
Τύπος Diskpart.
-
Πληκτρολογήστε δίσκος λίσταςκαι, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο Enter.
Θα πρέπει να δείτε ένα 0 και ένα δίσκο 1. Εάν μπορείτε να δείτε μόνο τη μονάδα δίσκου USB, ο δίσκος δεν είναι διαθέσιμη.
Εάν μπορείτε να ξεκινήσετε τα Windows, ακολουθήστε τα εξής βήματα για να προσδιορίσετε ποιο πρόγραμμα οδήγησης είναι εγκατεστημένο:
-
Πατήστε το πλήκτρο των Windows + R.
-
Εκτελέστε το Devmgmt.msc για να ανοίξετε τη Διαχείριση συσκευών.
-
Αναπτύξτε τον κλάδο ελεγκτές IDE ATA/ATAPI .
-
Εξετάστε το όνομα του προγράμματος οδήγησης.
Το σωστό πρόγραμμα οδήγησης είναι "8 σειράς SATA AHCI ελεγκτής Intel(R) - 9C 03." Το όνομα του προγράμματος οδήγησης θα πρέπει να είναι Storahci.sys. Εάν το όνομα του προγράμματος οδήγησης διαφέρει από αυτό το όνομα (για παράδειγμα, εάν το όνομα του προγράμματος οδήγησης είναι iastora.sys), είναι εγκατεστημένο το εσφαλμένο πρόγραμμα οδήγησης.
Οποιοδήποτε πρόγραμμα οδήγησης εκτός από το πρόγραμμα οδήγησης που εγκαταστάθηκε αρχικά από το 3 Surface Pro ή που προήλθε από το πακέτο προγράμματος οδήγησης υλικολογισμικού Surface Pro 3 θα μπορούσε να προκαλέσει τα ζητήματα που περιγράφονται στην ενότητα "Συμπτώματα".
Προτεινόμενη αντιμετώπιση
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα εάν μπορείτε να ξεκινήσετε τα Windows, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
-
Κάντε λήψη του τελευταίου SurfacePro3_ <ημερομηνία> αρχείο .msi από την ακόλουθη τοποθεσία Web:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38826
-
Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο .msi για την εγκατάσταση.
-
Επανεκκίνηση της συσκευής.
Αυτό θα εγκαταστήσει το σωστό πρόγραμμα οδήγησης για 3 Surface Pro.
Εάν ξεκινάτε πάλι στην οθόνη ρυθμίσεις σε UEFI και του δίσκου είναι διαθέσιμη, πρέπει να εγκαταστήσετε ξανά τα Windows ή να αναπτύξετε ένα νέο είδωλο αναφοράς. Ωστόσο, πριν να αναπτύξετε ένα νέο είδωλο αναφοράς, θα πρέπει να ελέγξετε το εργαλείο εικόνας ή ανάπτυξης, για να προσδιορίσετε ποια προγράμματα οδήγησης Intel SATA είναι παρόντα και να καταργήσετε οποιαδήποτε προγράμματα οδήγησης εσφαλμένη. Ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιούν μεθόδους για να βεβαιωθείτε ότι μόνο τα προγράμματα οδήγησης από το πακέτο λογισμικού επιφάνεια, υλικολογισμικού, και τα προγράμματα οδήγησης είναι διαθέσιμα κατά τη διάρκεια της ανάπτυξης.
Εάν ξεκινάτε πάλι στην οθόνη ρυθμίσεις σε UEFI και ο δίσκος δεν είναι διαθέσιμη, πρέπει να ανοίξτε ένα συμβάν υποστήριξης στις http://www.microsoft.com/surface/en-us/support για τη συσκευή που ανταλλάσσονται και, στη συνέχεια, ελέγξτε το εργαλείο εικόνας ή την ανάπτυξη αναφοράς για να να διαπιστώσετε ποια προγράμματα οδήγησης Intel SATA υπάρχουν και καταργήστε οποιαδήποτε εσφαλμένα προγράμματα οδήγησης. Ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιούν μεθόδους για να βεβαιωθείτε ότι μόνο τα προγράμματα οδήγησης από το πακέτο λογισμικού επιφάνεια, υλικολογισμικού, και τα προγράμματα οδήγησης είναι διαθέσιμα κατά τη διάρκεια της ανάπτυξης.
Για ορισμένες από τις βέλτιστες πρακτικές, ανατρέξτε στην ενότητα περισσότερες πληροφορίες.
Περισσότερες πληροφορίες
Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκύψει, εάν το είδωλο αναφοράς που αναπτύσσεται χρησιμοποιείται για πολλές πλατφόρμες υλικού και περιέχει μια παλιότερη έκδοση του προγράμματος οδήγησης του Intel SATA που έχει ληφθεί από την τοποθεσία Web του κατασκευαστή. Αν και το πρόγραμμα οδήγησης ενδέχεται να λειτουργεί σε συνδυασμό με άλλες συσκευές υλικού, δεν μπορεί να λειτουργεί με 3 Surface Pro. Ως μια καλύτερη πρακτική, βεβαιωθείτε ότι το είδωλο αναφοράς περιέχει την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος οδήγησης και ότι δεν περιέχει εκδόσεις παλαιότερες ή που είναι διπλές.
Για να αποφύγετε αυτό το ζήτημα, χρησιμοποιήστε στρατηγικές όπως επιλογή προφίλ από το Κιτ εργαλείων ανάπτυξης της Microsoft ή άλλες μεθόδους στο ConfigMgr για να εγκαταστήσετε το σωστό πρόγραμμα οδήγησης σε μια πλατφόρμα που βασίζεται σε τη μάρκα και το μοντέλο. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε το Κιτ εργαλείων ανάπτυξης της Microsoft, μπορείτε να ακολουθήσετε τις συστάσεις που παρέχονται στην ακόλουθη καταχώρηση διακομιστή και διαχείρισης ιστολογίου:
Ανάπτυξη των Windows σε Surface Pro 3 χρησιμοποιώντας το Κιτ εργαλείων ανάπτυξης της Microsoft
