Συμπτώματα
Όταν ενεργοποιείτε μια νέα συσκευή Windows 10 για πρώτη φορά, η συσκευή μπορεί να εκκινείται στην οθόνη υποδοχής, η οποία εμφανίζει την ένδειξη Άλλος χρήστης, αντί να ξεκινά από την πρώτη επαφή (OOBE). Σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορείτε να συνδεθείτε στη συσκευή ή να χρησιμοποιήσετε τα Windows.
Αιτία
Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται επειδή αποτυγχάνει η εκκίνηση μιας κρίσιμης διεργασίας των Windows (dwm.exe).<>Σε ορισμένες περιπτώσεις, το πρόγραμμα οδήγησης βίντεο στέλνει μια αναφορά TDR (Timeout Detect Recovery), η οποία (βάσει σχεδιασμού) οδηγεί σε winlogon για διακοπή και επανεκκίνηση του DWM. Εάν η αναφορά TDR συμβεί πολύ νωρίς στην ακολουθία εκκίνησης (είτε πριν ο υπολογιστής κατάστασης winlogon γίνει πλήρως ενσωματωμένος είτε πριν από την εκκίνηση του DWM από το Winlogon για πρώτη φορά), υπάρχει μια συνθήκη όπου μπορούμε να μπούμε στον βρόχο όπου το dwm τερματίζεται ξανά και ξανά. Μόλις βρεθεί σε αυτόν τον βρόχο, η περίοδος λειτουργίας τερματίζεται, γεγονός που προκαλεί τη σύνδεση ως Άλλος χρήστης
Επίλυση
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
-
Πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο Shift.
-
Πατήστε ή κάντε κλικ στο κουμπί τροφοδοσίας στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης υποδοχής.
-
Πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση.
Αν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για 30 δευτερόλεπτα, για να επανεκκινήσετε εντελώς τον υπολογιστή. Ελέγξτε την τεκμηρίωση που συνοδεύει τη συσκευή σας για τα ακριβή βήματα.
Κατάσταση
Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για πρόβλημα στα προϊόντα της Microsoft που αναφέρονται στην ενότητα "Ισχύει για".
