Σημαντικό: Μάθετε πώς μπορείτε να προστατευτείτε από απάτες τεχνικής υποστήριξης. Οι απάτες τεχνικής υποστήριξης είναι ένα πρόβλημα που παρατηρείται σε ολόκληρο τον κλάδο, όπου απατεώνες χρησιμοποιούν τακτικές εκφοβισμού για να σας παρασύρουν σε περιττές υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης που υποτίθεται ότι επιδιορθώνουν μη υπαρκτά προβλήματα συσκευής, πλατφόρμας ή λογισμικού. Να επιτρέπεται σε έναν Βοηθό να συνδέεται στη συσκευή σας μόνο αν έχετε ξεκινήσει την αλληλεπίδραση επικοινωνώντας απευθείας με την Υποστήριξη της Microsoft. Εάν εσείς ή κάποιο άτομο που γνωρίζετε έχει επηρεαστεί από μια απάτη τεχνικής υποστήριξης, χρησιμοποιήστε τη φόρμα απάτης τεχνικής υποστήριξης για να την αναφέρετε.
Η Απομακρυσμένη Βοήθεια των Windows επιτρέπει σε ένα άτομο που εμπιστεύεστε να αναλάβει, από όπου και αν βρίσκεται, τον έλεγχο του υπολογιστή σας και να διορθώσει ένα πρόβλημα.
Συμβουλή: Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε Γρήγορη βοήθεια για να παρέχετε και να λαμβάνετε απομακρυσμένη βοήθεια.
Για να μπορέσετε να τη χρησιμοποιήσετε, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε την πρόσβαση.
-
Πατήστε το πλήκτρο των Windows ή, στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε απομακρυσμένη βοήθεια.
-
Επιλέξτε Να επιτρέπεται η αποστολή προσκλήσεων απομακρυσμένης βοήθειας από αυτόν τον υπολογιστή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.
-
Στην καρτέλα Απομακρυσμένη , επιλέξτε Να επιτρέπονται συνδέσεις Απομακρυσμένης Βοήθειας σε αυτόν τον υπολογιστή,
-
Επιλέξτε OK.
Για να λάβετε βοήθεια:
-
Πατήστε το πλήκτρο των Windows ή στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών και πληκτρολογήστε απομακρυσμένη βοήθεια.
-
Επιλέξτε Πρόσκληση ατόμου για να συνδεθείτε στον υπολογιστή σας και να σας βοηθήσει ή να βοηθήσετε κάποιον άλλο.
-
Επιλέξτε Προσκαλέστε ένα άτομο που εμπιστεύεστε να σας βοηθήσει.
-
Κάντε ένα από τα εξής:
-
Αν δεν έχετε χρησιμοποιήσει την Εύκολη σύνδεση ξανά, επιλέξτε Χρήση της Εύκολης σύνδεσης.
-
Αν είχατε χρησιμοποιήσει ξανά την Εύκολη σύνδεση, επιλέξτε το όνομα επαφής του ατόμου που σας βοηθάει. Για να προσκαλέσετε κάποιο άτομο που δεν βρίσκεται στη λίστα επαφών σας, επιλέξτε Πρόσκληση ατόμου για να σας βοηθήσει.
-
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες.
Για να παρέχετε βοήθεια εάν κάποιος το έχει ζητήσει:
-
Πατήστε το πλήκτρο Glyph Library των Windows: fluent Glyph Name: WindowsLogo ή στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών και πληκτρολογήστε απομακρυσμένη βοήθεια.
-
Επιλέξτε Πρόσκληση ατόμου για να συνδεθείτε στον υπολογιστή σας και να σας βοηθήσει ή να βοηθήσετε κάποιον άλλο.
-
Επιλέξτε Βοηθήστε κάποιον που σας έχει προσκαλέσει.
-
Κάντε ένα από τα εξής:
-
Αν χρησιμοποιείτε την Εύκολη σύνδεση για πρώτη φορά, κάντε κλικ στην επιλογή Χρήση της Εύκολης σύνδεσης.
-
Αν έχετε χρησιμοποιήσει ξανά την Εύκολη σύνδεση, επιλέξτε το όνομα επαφής του ατόμου που θέλετε να βοηθήσετε. Για να βοηθήσετε κάποιον που δεν βρίσκεται στη λίστα, πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια καινούργιου χρήστη.
-
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες.
