Αν λάβετε ένα μήνυμα στην Ασφάλεια των Windows που σας προτρέπει να ενημερώσετε το υλικολογισμικό του προγράμματος διαχείρισης ασφάλειας ή της TPM, ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα "Προτεινόμενες ενέργειες" παρακάτω.
Σημείωση: Σε προηγούμενες εκδόσεις των Windows 10, η Ασφάλεια των Windows ονομάζεται Κέντρο προστασίας του Windows Defender.
Γιατί λαμβάνω αυτό το μήνυμα;
Πολλές συσκευές που εκτελούν τα Windows 10 έχουν chipset Μονάδας αξιόπιστης πλατφόρμας (TPM). Σε ορισμένα chipset TPM υπάρχει μια ευπάθεια ασφαλείας που μπορεί να επηρεάσει την ασφάλεια του λειτουργικού συστήματος, κάτι που σημαίνει ότι υπάρχει αυξημένος κίνδυνος για τα λειτουργικά συστήματα Windows 10. Λάβατε αυτό το μήνυμα επειδή, για να αντιμετωπιστεί η ευπάθεια, η Microsoft κυκλοφόρησε ενημερώσεις ασφαλείας των Windows 10 τις οποίες πρέπει να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε. Επιπλέον, για να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα, οι κατασκευαστές συσκευών κυκλοφορούν ενημερώσεις υλικολογισμικού τις οποίες επίσης πρέπει να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε. Τέλος, αφού εγκαταστήσετε αυτές τις ενημερώσεις, πρέπει να εκκαθαρίσετε την TPM.
Προτεινόμενες ενέργειες
1. Λήψη και εγκατάσταση των ενημερώσεων λειτουργικού συστήματος του Windows από Windows Update
Αν έχετε απενεργοποιήσει τις αυτόματες ενημερώσεις στο Windows Update, δεν χρειάζεται να κάνετε κάποια ενέργεια, επειδή οι ενημερώσεις λαμβάνονται και εγκαθίστανται αυτόματα.
Αν δεν έχετε ενεργοποιήσει τις αυτόματες ενημερώσεις, σας συνιστούμε να μεταβείτε στο Windows Update αμέσως, για να ελέγξετε αν υπάρχουν ενημερώσεις και να εγκαταστήσετε τις κατάλληλες μη αυτόματα. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο άρθρο Windows Update: ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ.
Προειδοποίηση: Μην εγκαταστήσετε την ενημέρωση υλικολογισμικού της TPM προτού εγκαταστήσετε την ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος Windows. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα μπορεί να προσδιοριστεί αν το σύστημά σας έχει επηρεαστεί.
2. Εγκατάσταση των ισχυουσών ενημερώσεων υλικολογισμικού
Αν έχετε συσκευή Surface, ανατρέξτε στο θέμα Ζήτημα ασφαλείας για τη λειτουργική μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας (TPM) σε συσκευές επιφάνειας για περισσότερες πληροφορίες και οδηγίες.
Αν η συσκευή σας δεν παρέχεται από τη Microsoft, βρείτε τον κατασκευαστή της στον ακόλουθο πίνακα, επιλέξτε την αντίστοιχη σύνδεση και εγκαταστήστε την ενημέρωση υλικολογισμικού που παρέχει εκείνος. Αν ο κατασκευαστής της συσκευής σας δεν περιλαμβάνεται σε αυτόν τον πίνακα, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης πελατών του κατασκευαστή.
|
Κατασκευαστής συσκευής |
Σύνδεση προς την ενημέρωση υλικολογισμικού |
|---|---|
|
Κατασκευαστής TPM |
|
|
Fujitsu |
https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
|
Υποστήριξη πελατών της HP |
|
|
Υποστήριξη εταιρειών της HP |
https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
|
Lenovo |
|
|
Panasonic |
|
|
Toshiba |
3. Εκκαθαρίστε το TPM σας
Σημαντικό: Πριν από την εκκαθάριση της TPM, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας. Μην εκκαθαρίσετε την TPM σε μια συσκευή που δεν είναι δική σας, όπως έναν εταιρικό ή σχολικό υπολογιστή, αν δεν λάβετε τέτοιες οδηγίες από τον διαχειριστή IT.
Για να εκκαθαρίσετε την TPM, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
-
Μεταβείτε στην Έναρξη Ρυθμίσεις > > Ενημέρωση & ασφαλείας > Ασφάλεια των Windows> Ασφάλεια συσκευής.
-
Στην περιοχή Πρόγραμμα διαχείρισης ασφάλειας, επιλέξτε Λεπτομέρειες προγράμματος διαχείρισης ασφάλειας.
-
Επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων του προγράμματος διαχείρισης ασφάλειας και, στη συνέχεια, στην περιοχή Εκκαθάριση της TPM, επιλέξτε Εκκαθάριση της TPM.
Θα χρειαστεί να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
Σημείωση: Αν έχετε ρυθμίσει το Windows Hello (PIN ή βιομετρικά δεδομένα), δεν θα λειτουργεί πλέον μετά την εκκαθάριση της TPM. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, επαναφέρετε το PIN σας ακολουθώντας τις οδηγίες στο θέμα Προβλήματα εισόδου με PIN.
