Γιατί λαμβάνω αυτό το μήνυμα;
Πολλές συσκευές που εκτελούν τα Windows διαθέτουν chipset Μονάδας αξιόπιστης πλατφόρμας (TPM). Σε ορισμένα chipset TPM υπάρχει μια ευπάθεια ασφαλείας που μπορεί να επηρεάσει την ασφάλεια του λειτουργικού συστήματος, γεγονός που σημαίνει ότι τα λειτουργικά συστήματα Των Windows διατρέχουν αυξημένο κίνδυνο. Λάβατε αυτό το μήνυμα επειδή η Microsoft έχει κυκλοφορήσει ενημερώσεις ασφαλείας για την αντιμετώπιση της ευπάθειας, την οποία πρέπει να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε. Επιπλέον, για να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα, οι κατασκευαστές συσκευών κυκλοφορούν ενημερώσεις υλικολογισμικού τις οποίες επίσης πρέπει να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε. Τέλος, αφού εγκαταστήσετε αυτές τις ενημερώσεις, πρέπει να εκκαθαρίσετε την TPM.
Προτεινόμενες ενέργειες
Αν έχετε απενεργοποιήσει τις αυτόματες ενημερώσεις στο Windows Update, δεν χρειάζεται να κάνετε κάποια ενέργεια, επειδή οι ενημερώσεις λαμβάνονται και εγκαθίστανται αυτόματα.
Αν δεν έχετε ενεργοποιήσει τις αυτόματες ενημερώσεις, σας συνιστούμε να μεταβείτε στο Windows Update αμέσως, για να ελέγξετε αν υπάρχουν ενημερώσεις και να εγκαταστήσετε τις κατάλληλες μη αυτόματα. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο άρθρο Windows Update: ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ.
Προειδοποίηση: Μην εγκαταστήσετε την ενημέρωση υλικολογισμικού της TPM προτού εγκαταστήσετε την ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος Windows. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα μπορεί να προσδιοριστεί αν το σύστημά σας έχει επηρεαστεί.
Αν έχετε συσκευή Surface, ανατρέξτε στο θέμα Ζήτημα ασφαλείας για τη λειτουργική μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμας (TPM) σε συσκευές επιφάνειας για περισσότερες πληροφορίες και οδηγίες.
Αν η συσκευή σας δεν παρέχεται από τη Microsoft, βρείτε τον κατασκευαστή της στον ακόλουθο πίνακα, επιλέξτε την αντίστοιχη σύνδεση και εγκαταστήστε την ενημέρωση υλικολογισμικού που παρέχει εκείνος. Αν ο κατασκευαστής της συσκευής σας δεν περιλαμβάνεται σε αυτόν τον πίνακα, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης πελατών του κατασκευαστή.
|
Κατασκευαστής συσκευής |
Σύνδεση προς την ενημέρωση υλικολογισμικού |
|---|---|
|
Κατασκευαστής TPM |
|
|
Fujitsu |
https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
|
Υποστήριξη πελατών της HP |
|
|
Υποστήριξη εταιρειών της HP |
https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
|
Lenovo |
|
|
Panasonic |
|
|
Toshiba |
Σημαντικό: Πριν από την εκκαθάριση της TPM, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας. Μην εκκαθαρίσετε την TPM σε μια συσκευή που δεν είναι δική σας, όπως έναν εταιρικό ή σχολικό υπολογιστή, αν δεν λάβετε τέτοιες οδηγίες από τον διαχειριστή IT.
Για να εκκαθαρίσετε την TPM, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
-
Στην εφαρμογή Ασφάλεια των Windows στη συσκευή Windows, επιλέξτε Ασφάλεια συσκευής> Λεπτομέρειες προγράμματος διαχείρισης ασφάλειας ή χρησιμοποιήστε την ακόλουθη συντόμευση:
-
Επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων προγράμματος διαχείρισης ασφάλειας και, στη συνέχεια, στην περιοχή Εκκαθάριση TPM, επιλέξτε Εκκαθάριση TPM Θα χρειαστεί να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας για να ολοκληρωθεί η διαδικασία
Σημείωση: Αν έχετε ρυθμίσει Windows Hello (PIN ή βιομετρικό), δεν θα λειτουργεί πλέον μετά την εκκαθάριση της TPM. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, επαναφέρετε το PIN σας ακολουθώντας τις οδηγίες στο θέμα Προβλήματα εισόδου με PIN.
