El correo no deseado puede cargar las redes, obstruir los servidores de correo y llenar los buzones de mensajes e imágenes no deseados. El servidor que hospeda su buzón filtrará la mayor parte del correo no deseado, pero no todo. La versión abreviada de Outlook Web App le ayuda a controlar los mensajes no deseados y no solicitados, permitiéndole administrar y crear listas de dominios y direcciones de correo electrónico de confianza y no de confianza.
| Este artículo trata sobre Outlook Web App, que usan las organizaciones que administran servidores de correo electrónico con Exchange Server 2013 o 2010. Si usa Microsoft 365 o Exchange Server 2016 o 2019, el programa de correo electrónico está Outlook en la Web. Para obtener ayuda con Outlook en la web, consulte Obtener ayuda con Outlook en la Web. |
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Para ir a la página de Email no deseado desde la página principal de Outlook Web App, vaya a la esquina superior y elija Opciones y, después, elija Email no deseado en la lista del panel de navegación.
Activar o desactivar el filtrado de correo no deseado
No filtrar correo electrónico no deseado Seleccione esta opción para deshabilitar el filtrado de correo electrónico no deseado. Al seleccionar esta opción, no podrá controlar los mensajes no deseados y no solicitados. No es una buena práctica de seguridad deshabilitar el filtrado de correo electrónico no deseado.
Filtrar automáticamente el correo electrónico no deseado Seleccione esta opción para habilitar el filtrado de correo electrónico no deseado. Al seleccionar esta opción, el buzón puede filtrar los mensajes de correo electrónico mediante la lista de remitentes seguros, la lista de remitentes bloqueados y la lista de destinatarios seguros. Después de identificar un mensaje como posible correo electrónico no deseado, se mueve a la carpeta de Email no deseado. Se recomienda activar el filtrado de correo electrónico no deseado. De forma predeterminada, el filtrado de correo electrónico no deseado está activado.
Nota
Cuando vacía la carpeta Correo no deseado o elimina un elemento de ella, este se mueve a la carpeta Elementos eliminados.
Lista de remitentes seguros
Los remitentes seguros son dominios y personas de los que quiere recibir mensajes de correo.
- Para agregar un remitente a la lista, en Lista de remitentes seguros, haga clic en el cuadro de texto, escriba una dirección de correo o un dominio, y después haga clic en Agregar.
- Para modificar un remitente de la lista, selecciónelo y haga clic en Editar. Cambie la entrada en el cuadro de texto y luego haga clic en Agregar.
- Para incluir sus contactos como remitentes seguros, active la casilla Confiar también en el correo electrónico de mis contactos. Esta casilla está activada de forma predeterminada.
- Para quitar un remitente de la lista, selecciónelo y haga clic en Quitar.
Nota
Al escribir dominios en la lista de remitentes seguros, no es necesario que incluya el símbolo "arroba" (@). Se agregará automáticamente.
Lista de remitentes bloqueados
Los remitentes bloqueados son dominios y personas de los que no quiere recibir correo electrónico. Los mensajes recibidos de cualquier dirección de correo o dominio que esté en la lista de remitentes bloqueados se envían directamente a la carpeta Correo no deseado.
- Para agregar un remitente a la lista, en Lista de remitentes bloqueados, haga clic en el cuadro de texto, escriba una dirección de correo o un dominio, y después haga clic en Agregar.
- Para modificar un remitente de la lista, selecciónelo y haga clic en Editar. Cambie la entrada en el cuadro de texto y luego haga clic en Agregar.
- Para quitar un remitente de la lista, selecciónelo y haga clic en Quitar.
Nota
Al escribir dominios en la lista de remitentes bloqueados, no es necesario que incluya el símbolo "arroba" (@). Se agregará automáticamente.
Lista de destinatarios seguros
Entre los destinatarios seguros se pueden incluir grupos a los que pertenece y cuyos mensajes de correo quiere recibir. A esta lista también se pueden agregar direcciones de correo individuales. El destinatario es el destino previsto de un mensaje. Puede ser un buzón concreto o un grupo. Por ejemplo, es posible que quiera permitir que los mensajes se envíen no solo a usted, sino también a una persona determinada.
- Para agregar un destinatario a la lista, en Lista de destinatarios seguros, haga clic en el cuadro de texto, escriba una dirección de correo o un dominio, y luego haga clic en Agregar.
- Para modificar un destinatario de la lista, selecciónelo y haga clic en Editar. Cambie la entrada en el cuadro de texto y luego haga clic en Agregar.
- Para quitar un destinatario de la lista, selecciónelo y haga clic en Quitar.
- Tratar todo el correo electrónico como correo no deseado a menos que provenga de alguien de mis listas de Remitentes seguros o Destinatarios seguros, o de remitentes de mi organización Seleccione esta opción si quiere que los mensajes de correo de remitentes no definidos en la lista de remitentes seguros o en la lista de destinatarios seguros o los mensajes de correo de fuera de la organización se traten como correo no deseado. Email mensajes identificados como correo electrónico no deseado se mueven a la carpeta Email no deseado.
¿Qué más debo saber?
- En ocasiones, el correo electrónico que ha enviado acaba en la carpeta de correo no deseado del destinatario. Tendrán que hacer cambios en su programa de correo electrónico para poder recibir sus mensajes.
- El filtro de correo no deseado da prioridad a las direcciones de correo sobre los dominios cuando comprueba los mensajes entrantes. Por ejemplo, supongamos que el dominio contoso.com se encuentra en la lista de remitentes bloqueados y la dirección someone@contoso.com se encuentra en la lista de remitentes seguros. La dirección someone@contoso.com se permitirá en la Bandeja de entrada, pero todas las demás direcciones de correo electrónico que tengan el contoso.com de dominio se enviarán a la carpeta Email de correo no deseado.
- Los cambios que se hacen en las listas de remitentes seguros, remitentes bloqueados y destinatarios seguros se guardan automáticamente cuando se introducen. Si cambia cualquier otra opción del correo no deseado, tendrá que hacer clic en Guardar para guardar la nueva configuración. Si no hace clic en Guardar antes de salir de la página Correo no deseado, en Opciones, se le pedirá que haga clic en Cancelar para permanecer en la página o en Aceptar para salir de la página sin guardar los cambios realizados.
¿Y si necesito más información?
Para obtener más información sobre la versión abreviada de Outlook Web App, por ejemplo, cómo volver a la versión normal o cuáles son las características y limitaciones, consulte Outlook Web App Light.