Sentimos que tenga problemas para sincronizar su cuenta de OneDrive. Para ayudarle a volver a sincronizar, siga los pasos siguientes para desvincular y volver a vincular su equipo a OneDrive.
Nota
- Si supera el almacenamiento de Microsoft, no podrá cargar, editar ni sincronizar nuevos archivos (como el álbum de cámara) en OneDrive. Obtener más información.
- No se perderán datos al desvincular y volver a vincular OneDrive, ya que las carpetas locales se desconectan de la nube durante un breve período de tiempo. Los cambios realizados mientras esté desvinculado se sincronizarán cuando se complete la nueva vinculación.
1. Desvincular la cuenta de OneDrive para resolver problemas de sincronización
- Seleccione la nube de OneDrive en el área de notificación para mostrar el elemento emergente de OneDrive.
- Seleccione el icono de Ayuda y configuración
, a continuación, seleccione Configuración. - Vaya a la pestaña Cuenta .
- Selecciona Desvincular este equipo y, a continuación, selecciona Desvincular cuenta.
2. Borrar las credenciales de inicio de sesión de OneDrive de tu dispositivo
- Presione la tecla
+ R para abrir un cuadro de diálogo "Ejecutar". - Escriba la ruta %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings y seleccione Aceptar.
- Elimine el archivo PreSignInSettingsConfig.json.
3. Vuelva a iniciar sesión para volver a vincular su cuenta de OneDrive
Presione la tecla
y escriba OneDrive.Selecciona la aplicación OneDrive e inicia sesión cuando se te solicite.
Al iniciar sesión, OneDrive le preguntará si ya existe una carpeta: seleccione Usar esta carpeta.
Recomendación
Seleccione Elegir nueva carpeta si desea mover el OneDrive a una nueva ubicación.
OneDrive ahora sincronizará los archivos y carpetas con el equipo. OneDrive no descargará todos los archivos (solo sus marcadores de posición para ahorrar espacio, obtenga más información), pero esto seguirá tardando algún tiempo.
Una vez que los archivos se hayan vuelto a sincronizar, puede limpiar la vista de carpetas del equipo y elegir qué carpetas desea sincronizar con su PC.
¿Sigues teniendo problemas?
Use nuestra herramienta de solución de problemas de soporte técnico guiado o siga los pasos de las secciones siguientes.
Comprobar que tiene acceso a OneDrive en línea
Seleccione el icono de nube OneDrive blanco o azul del área de notificaciones, que se encuentra en el extremo derecho de la barra de tareas.
Nota
Es posible que deba hacer clic en la flecha Mostrar iconos ocultos
junto al área de notificación para ver el icono de OneDrive . Si el icono no aparece en el área de notificación, puede que OneDrive no esté ejecutándose. Seleccione Inicio, escriba OneDrive en el cuadro de búsqueda y, luego, en los resultados de búsqueda, seleccione OneDrive.Seleccione Ver en línea.
Nota
Si tiene problemas para iniciar sesión en OneDrive.com en línea, compruebe el estado de los Servicios de Microsoft Office Online en el portal de Estado del servicio.
Actualizar a la versión más reciente de OneDrive
OneDrive y Windows se actualizan con frecuencia, y mantener el equipo actualizado puede ayudar a evitar problemas de sincronización.
Descargue las actualizaciones más recientes de Windows para sacar el máximo provecho de OneDrive.
Descargue la versión más reciente de OneDrive e instálela.
Nota
Si ya tiene la versión más reciente, el programa de instalación finalizará automáticamente. Para obtener más información sobre la versión más reciente, consulte las notas de la versión.
Presione la tecla
de Windows y escriba OneDriveAbra la aplicación de OneDrive.
Cuando se inicie el programa de instalación de OneDrive, escriba la dirección de correo electrónico de su cuenta de Microsoft y seleccione Iniciar sesión para configurar la cuenta.
Sacar archivos de una carpeta de sincronización
Si el icono de sincronización está estancado durante un largo período de tiempo, saque algunos archivos de una carpeta de sincronización para ayudar a evitar problemas de sincronización.
- Abra la configuración de OneDrive (seleccione el icono de nube de OneDrive en el área de notificación y, después, seleccione el icono Configuración del icono de Ayuda y configuración OneDrive)
- Seleccione Pausar sincronización.
- Elija cuánto tiempo quiere pausar OneDrive.
Después de elegir la hora, realiza lo siguiente:
- Seleccione un archivo de una de las carpetas de sincronización y muévalo a otra carpeta que no forme parte de OneDrive.
- Seleccione el
de nuevo y seleccione Reanudar sincronización... - Cuando se complete la sincronización, devuelva el archivo a la carpeta.
Restablecer OneDrive
Restablecer OneDrive a veces puede resolver problemas de sincronización. OneDrive efectuará una sincronización completa tras el restablecimiento.
Nota
- Restablecer OneDrive desconecta todas las conexiones de sincronización existentes (incluidas OneDrive personal y OneDrive para el trabajo o la escuela, si está configurado).
- Si restablece OneDrive en su equipo, no perderá sus archivos ni su información.
Obtenga información sobre cómo Restablecer OneDrive.
Vea también
No puedo iniciar sesión en OneDrive
Significado de los iconos de OneDrive
Significado de los códigos de error de OneDrive
Cómo cancelar o detener la sincronización en OneDrive
Más soluciones para problemas recientes de OneDrive
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Soporte técnico de cuentas. Para obtener ayuda con la cuenta de Microsoft y las suscripciones, visita Ayuda con la cuenta & la facturación.
Soporte técnico. Para obtener soporte técnico, seleccione Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft a continuación, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda.
Los usuarios móviles pueden ponerse en contacto con el soporte técnico abriendo la aplicación de OneDrive y agitando suavemente el dispositivo.
Soporte técnico de la comunidad. Las comunidades le ayudan a formular preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos. Pregunte en Microsoft Community No reveles información personal o sensible en foros públicos.