Cómo cancelar la suscripción de Microsoft

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Este artículo trata los pasos para cancelar las suscripciones de Microsoft, como pruebas gratuitas, Xbox Live y Microsoft 365.

Sugerencia: Si el pago ha vencido, puedes cancelar la suscripción inmediatamente. Una vez cancelada, no se te cobrará por la cantidad vencida.

Para cancelar la suscripción de Microsoft

  1. Ve a Servicios y suscripciones e inicia sesión con la cuenta de Microsoft que usaste al comprar tu suscripción.

  2. Busca la suscripción y selecciona Administrar. Si aparece Activar facturación periódica en lugar de Administrar, salta a la sección Solución de problemas; en caso contrario, continúa con el paso 3.

  3. En la siguiente página, selecciona Cancelar o Actualizar o cancelar, según el tipo de suscripción.

  4. Sigue las instrucciones de la página para continuar con la cancelación.

Nota: En Israel, tienes derecho a cancelar las suscripciones de facturación periódica con efecto inmediato y recibir un reembolso prorrateado. Para más información, consulta Cancelar una suscripción de Microsoft en Israel.

Solucionar problemas si no se puede cancelar la suscripción

Si no aparece Administrar en la página Servicios y suscripciones o no puedes cancelar ni desactivar la facturación periódica, prueba lo siguiente:

  • Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Microsoft que usaste al comprar la suscripción.

  • Si aparece Activar facturación periódica en lugar de Administrar, la suscripción expirará en la fecha indicada para la suscripción y no tendrás que hacer nada más. Para ver los detalles de la suscripción, selecciona Administrar en el nombre de la suscripción.

  • Comprueba si debe actualizarse algún método de pago. Si es así, te avisaremos cuando llegues a Servicios y suscripciones. Para solucionar cualquier problema, ve a Opciones de pago.

  • Para ver nuestra directiva de cancelación completa, consulta Términos de venta de Microsoft Store.

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