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Microsoft Store y ayuda con la facturación

Cambiar de país o región en Microsoft Store

Si cambia su país o región en Microsoft Store, es posible que los elementos que compró en una región no funcionen en otra. En esta prueba se incluyen los siguientes pasos y/o comprobaciones:

  • Xbox Live Gold, Xbox Game Pass

  • Aplicaciones, juegos, compras de música, y compras y alquileres de películas y programas de televisión

Importante: Los fondos de tu cuenta Microsoft no se moverán contigo. Asegúrate de gastar el dinero de tu cuenta Microsoft antes de cambiar la ubicación de la cuenta. No podemos transferir dinero entre regiones.

Para cambiar tu región, usa una de las siguientes opciones:

Sugerencia: Es mejor cambiar la región solo si te trasladas a un nuevo país o región durante un período prolongado.

Vaya a Microsoft Store en línea. En la parte inferior de cualquier página, seleccione el icono Mundo para elegir su idioma y región.

Cuando hagas tu primera compra en la nueva configuración local, se te pedirá que actualices tu información de facturación.

  1. Seleccione Inicio > Configuración > hora & idioma >región.

  2. En País o región, selecciona la nueva región.

  3. Puedes volver a tu región original en cualquier momento.

Si no puede activar Microsoft 365 región diferente de la que compró, puede:

  • Si la fecha de expiración está muy próxima, espera a que expire la suscripción de Microsoft 365 existente (otra región).

  • Cancela la suscripción existente.

    Nota: En cualquier caso, no podrás comprar una suscripción para tu nueva región hasta que haya finalizado la suscripción existente. Para obtener más ayuda con este problema, póngase en contacto Office soporte técnico.

Si no puedes cambiar el país o la región, es posible que se deba a uno de estos motivos:

  • Ya cambiaste el país o la región en los últimos tres meses.

  • Tu cuenta se ha suspendido. Por ejemplo, la tarjeta de crédito de la suscripción ha caducado o tu suscripción tiene saldo adeudado.

  • Eres legalmente un menor en tu país o región actual y no serás un menor en la nueva región, o viceversa.

No puede corregir errores relacionados con la compatibilidad con versiones anteriores cambiando la región de la cuenta. 

  • Para obtener más información sobre la compatibilidad con versiones anteriores, consulte las preguntas más frecuentes sobre esto.

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