Temas relacionados
×

Si cambia su país o región en Microsoft Store, es posible que los elementos que compró en una región no funcionen en otra. En esta prueba se incluyen los siguientes pasos y/o comprobaciones:

  • Xbox Live Gold, Xbox Game Pass

  • Aplicaciones, juegos, compras de música, y compras y alquileres de películas y programas de televisión

Importante: Los fondos de tu cuenta Microsoft no se moverán contigo. Asegúrate de gastar el dinero de tu cuenta Microsoft antes de cambiar la ubicación de la cuenta. No podemos transferir dinero entre regiones.

Cómo cambiar tu región

Es mejor cambiar la región solo si te trasladas a un nuevo país o región durante un período prolongado.

Nota:  Lebanon Microsoft Store para consumidores cerró el 28 de octubre de 2021. Sin embargo, el soporte al cliente sigue estando disponible a través del soporte técnico de Microsoft y los productos de Microsoft están disponibles a través de nuestros partners de la región.

Para cambiar tu región, usa una de las siguientes opciones:

Cambiar el idioma y la región en Microsoft Store en línea

Vaya a Microsoft Store en línea. En la parte inferior de cualquier página, seleccione el icono Mundo para elegir su idioma y región.

Cambiar la región en Windows

Cuando hagas tu primera compra en la nueva configuración local, se te pedirá que actualices tu información de facturación.

  1. Seleccione Inicio > Configuración > hora & idioma > idioma& región.

  2. En País o región, selecciona la nueva región.

  3. Puedes volver a tu región original en cualquier momento.

Solución de problemas al cambiar la región

Si no puede activar Microsoft 365 región diferente de la que compró, puede:

  • Si la fecha de expiración está muy próxima, espera a que expire la suscripción de Microsoft 365 existente (otra región).

  • Cancela la suscripción existente.

    Nota: En cualquier caso, no podrás comprar una suscripción para tu nueva región hasta que haya finalizado la suscripción existente. Para obtener más ayuda con este problema, póngase en contacto Office soporte técnico.

Si no puedes cambiar el país o la región, es posible que se deba a uno de estos motivos:

  • Ya cambiaste el país o la región en los últimos tres meses.

  • Tu cuenta se ha suspendido. Por ejemplo, la tarjeta de crédito de la suscripción ha caducado o tu suscripción tiene saldo adeudado.

  • Eres legalmente un menor en tu país o región actual y no serás un menor en la nueva región, o viceversa.

No puede corregir errores relacionados con la compatibilidad con versiones anteriores cambiando la región de la cuenta. 

  • Para obtener más información sobre la compatibilidad con versiones anteriores, consulte las preguntas más frecuentes sobre esto.

Si cambia su país o región en Microsoft Store, es posible que los elementos que compró en una región no funcionen en otra. En esta prueba se incluyen los siguientes pasos y/o comprobaciones:

  • Xbox Live Gold, Xbox Game Pass

  • Aplicaciones, juegos, compras de música, y compras y alquileres de películas y programas de televisión

Importante: Los fondos de tu cuenta Microsoft no se moverán contigo. Asegúrate de gastar el dinero de tu cuenta Microsoft antes de cambiar la ubicación de la cuenta. No podemos transferir dinero entre regiones.

Cómo cambiar tu región

Es mejor cambiar la región solo si se está moviendo a un nuevo país o región durante un período prolongado.

Nota:  Lebanon Microsoft Store para consumidores cerró el 28 de octubre de 2021. Sin embargo, el soporte al cliente sigue estando disponible a través del soporte técnico de Microsoft y los productos de Microsoft están disponibles a través de nuestros partners de la región.

Para cambiar tu región, usa una de las siguientes opciones:

Cambiar el idioma y la región en Microsoft Store en línea

Vaya a Microsoft Store en línea. En la parte inferior de cualquier página, seleccione el icono Mundo para elegir su idioma y región.

Cambiar la región en Windows

Cuando hagas tu primera compra en la nueva configuración local, se te pedirá que actualices tu información de facturación.

  1. Selecciona Inicio Configuración  > Hora e idioma > Región.

  2. En País o región, selecciona la nueva región.

  3. Puedes volver a tu región original en cualquier momento.

Solución de problemas al cambiar la región

Si no puede activar Microsoft 365 región diferente de la que compró, puede:

  • Si la fecha de expiración está muy próxima, espera a que expire la suscripción de Microsoft 365 existente (otra región).

  • Cancela la suscripción existente.

    Nota: En cualquier caso, no podrás comprar una suscripción para tu nueva región hasta que haya finalizado la suscripción existente. Para obtener más ayuda con este problema, póngase en contacto Office soporte técnico.

Si no puedes cambiar el país o la región, es posible que se deba a uno de estos motivos:

  • Ya cambiaste el país o la región en los últimos tres meses.

  • Tu cuenta se ha suspendido. Por ejemplo, la tarjeta de crédito de la suscripción ha caducado o tu suscripción tiene saldo adeudado.

  • Eres legalmente un menor en tu país o región actual y no serás un menor en la nueva región, o viceversa.

No puede corregir errores relacionados con la compatibilidad con versiones anteriores cambiando la región de la cuenta. 

  • Para obtener más información sobre la compatibilidad con versiones anteriores, consulte las preguntas más frecuentes sobre esto.

¿Necesita más ayuda?

Únase a la charla

Preguntar a la comunidad >

Obtener soporte técnico

PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS >

¿Le ha sido útil esta información?

¿Cuál es tu grado de satisfacción con la calidad del lenguaje?
¿Qué ha afectado a tu experiencia?

¡Gracias por sus comentarios!

×