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Te recomendamos cambiar la región solo si te mudas a un nuevo país o región durante un período de tiempo prolongado. Esto es importante porque los elementos que se obtienen en una región pueden no funcionar en otra

En esta prueba se incluyen los siguientes pasos y/o comprobaciones: 

  • Xbox Live Gold y Xbox Game Pass

  • Aplicaciones, juegos, películas y el saldo de tu cuenta de Microsoft.

Importante:  Los fondos de tu cuenta Microsoft no se moverán contigo. Asegúrate de gastar el dinero de tu cuenta Microsoft antes de cambiar la ubicación de la cuenta. No podemos transferir dinero entre regiones.

Cuando hagas tu primera compra en la nueva configuración local, se te pedirá que actualices tu información de facturación. Para cambiar tu región, usa una de las siguientes opciones:

  1. Selecciona Iniciar configuración > > hora &región & idioma > idioma.

  2. En País o región, selecciona la nueva región.

  3. Puedes volver a tu región original en cualquier momento.

  1. Selecciona Inicio Configuración  > Hora e idioma > Región.

  2. En País o región, selecciona la nueva región.

  3. Puedes volver a tu región original en cualquier momento.

En la Xbox One o Xbox Series X|S

Sigue estos pasos para actualizar la configuración a tu nuevo país o región y, a continuación, reinicia la consola Xbox. 

  1. Inicia sesión en la consola Xbox.

  2. Presiona el botón Xbox para abrir la guía.

  3. Selecciona Configuración > & & del sistema>ubicación de & idioma delsistema >.

  4. Selecciona tu nuevo país o región en la lista desplegable en Ubicación. Si también necesitas actualizar la región de idioma o idioma del sistema, hazlo ahora y, a continuación, selecciona Reiniciar ahora.

En la Xbox 360

Para cambiar el país o la región en xbox 360, no puedes simplemente actualizar tu ubicación como con la Xbox One o la Xbox Series X|S. En su lugar, debes migrar tu perfil de Xbox, lo que podría afectar a otras suscripciones y servicios.

Esta es la manera de cambiar el país o la región en la consola Xbox 360:

  1. Escribe la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Microsoft y, a continuación, selecciona Iniciar sesión.

  2. Agrega una tarjeta de crédito y escribe la dirección de facturación de tu nuevo país o región.

  3. En la consola, ve a Configuración y, a continuación, selecciona Sistema.

  4. Selecciona Configuración de la consola > Idioma y configuración regional > configuración regional.

  5. Seleccione la configuración regional que quiera usar.

  1. Ve a la Microsoft Store en línea.

  2. En la parte inferior de cualquier página, selecciona el icono Mundo para elegir tu idioma y región.

Si no puedes activar Microsoft 365 en una región diferente de la región para la que lo compraste, puedes:

  • Si la fecha de expiración está muy próxima, espera a que expire la suscripción de Microsoft 365 existente (otra región).

  • Cancela la suscripción existente.

    Nota: En cualquier caso, no podrás comprar una suscripción para tu nueva región hasta que haya finalizado la suscripción existente. Para obtener más ayuda con este problema, póngase en contacto con el soporte técnico de Office.

Si no puedes cambiar el país o la región, es posible que se deba a uno de estos motivos:

  • Ya cambiaste el país o la región en los últimos tres meses.

  • Tu cuenta se ha suspendido. Por ejemplo, la tarjeta de crédito de la suscripción ha caducado o tu suscripción tiene saldo adeudado.

  • Eres legalmente un menor en tu país o región actual y no serás un menor en la nueva región, o viceversa.

No puedes corregir errores relacionados con la compatibilidad con versiones anteriores cambiando la región de la cuenta. 

¿Necesita más ayuda?

Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.

Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.

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