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Puedes detener futuros pagos sin eliminar tu cuenta de Clipchamp. En primer lugar, compruebe si está pagando por una suscripción independiente de Clipchamp Premium u obteniendo características premium de Clipchamp a través de Microsoft 365.
Para detener la renovación y mantener tus beneficios hasta la fecha de vencimiento, desactiva la facturación periódica. Si eliges cancelar en su lugar, verifica cuándo finalizan tus beneficios y si hay un reembolso disponible antes de confirmar.
Nota
Si tu suscripción es facturada por Apple, Google Play u otro distribuidor, comunícate con ese proveedor para cancelarla o solicitar un reembolso. Los pasos de la cuenta de Microsoft de este artículo solo se aplican a las suscripciones que Microsoft factura.
Cancelar Clipchamp Premium
Si Microsoft factura la suscripción independiente, cancelarla desde tu cuenta Microsoft.
- Abre Suscripciones de & Servicios e inicia sesión con la cuenta personal de Microsoft usada para comprar la suscripción.
- Busque su suscripción de Clipchamp y seleccione Administrar.
- Seleccione Cancelar , Actualizar o Cancelar, según las opciones que se muestran.
- Revisa los detalles de cancelación, incluyendo cuándo finalizan tus ventajas y cualquier reembolso. Para continuar, sigue las indicaciones para confirmar.
Si ves Activar facturación periódica, la renovación ya está desactivada. La suscripción expira en la fecha mostrada y no es necesario hacer nada más para detener la renovación.
Para obtener más información, consulte Cancelar la suscripción de Microsoft.
Si no puede encontrar o cancelar su suscripción
Si tu suscripción no aparece en Servicios & suscripciones o no puedes cancelarla:
- Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de Microsoft utilizada para la compra. Si no está seguro, compruebe el recibo.
- Comprobar quién factura la suscripción. Si otro proveedor lo factura, use el proceso de cancelación de ese proveedor.
- Si alguien comparte una suscripción a Microsoft 365 con usted, el propietario de la suscripción administra su facturación.
Para otras cuestiones, siga No puedo cancelar la suscripción de Microsoft. Si sigues necesitando ayuda con una suscripción facturada por Microsoft, ponte en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
Reembolsos
No todas las cancelaciones dan derecho a un reembolso. En el caso de las suscripciones facturadas por Microsoft, la elegibilidad se muestra durante la cancelación y depende de factores como la suscripción, el momento de la compra y la región de compra.
Revisa la información del reembolso antes de confirmar. Para conocer las reglas actuales, consulte Directiva de reembolso de suscripciones de Microsoft.
Clipchamp como parte de una suscripción a Microsoft 365
Si las características premium de Clipchamp pasan por Microsoft 365, no hay ningún cargo independiente de Clipchamp que cancelar a menos que también haya comprado una suscripción independiente a Clipchamp Premium. Iniciar Microsoft 365 no cancela automáticamente una suscripción existente de Clipchamp Premium.
Para cancelar Microsoft 365, siga Cancelar una suscripción de Microsoft 365.
Importante
La cancelación de Microsoft 365 afecta a toda la suscripción, no solo a Clipchamp. También puede afectar a las personas con las que comparte el plan y reducir la asignación de almacenamiento de OneDrive. Antes de cancelar, compruebe su almacenamiento. Si excede la asignación restante, es posible que no pueda cargar, editar o sincronizar archivos.
Eliminar una cuenta de Clipchamp
Cancelar una suscripción no elimina tu cuenta de Clipchamp. Eliminar una cuenta de Clipchamp no cancela una suscripción de pago. Para obtener ayuda sobre cómo eliminar su cuenta, consulte Cómo eliminar una cuenta de Clipchamp.
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