Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda sobre la eliminación de una cuenta personal de Clipchamp. Para las cuentas administradas por la organización, consulte Cuentas profesionales o educativas.
Importante
Se ha eliminado el proceso de eliminación de cuenta de autoservicio de la aplicación Clipchamp anterior. Ya no puedes enviar una solicitud de eliminación a través de la página de configuración de la cuenta anterior o el vínculo de eliminación directa.
Antes de eliminar
- Exporte y guarde copias de los vídeos que quiera conservar y conserve copias de los medios de origen.
- Si los proyectos están almacenados en OneDrive, administre esos archivos por separado. No asuma que una solicitud de eliminación de cuenta quita copias en OneDrive, en tu dispositivo o compartidas en otro lugar.
- Eliminar datos de Clipchamp no es lo mismo que cerrar tu cuenta de Microsoft. En la solicitud, especifique que es para Clipchamp, no para otros servicios de Microsoft.
- La eliminación de cuentas no cancela una suscripción de pago. Para dejar de pagar sin eliminar tu cuenta, cancela tu suscripción a Clipchamp.
Solicitar ayuda con la eliminación de una cuenta
- Ir al soporte técnico de Microsoft.
- Inicia sesión si se solicita. Explique que desea eliminar su cuenta personal de Clipchamp y proporcione la dirección de correo electrónico asociada a ella.
- Antes de confirmar cualquier solicitud, pregunte qué opciones de eliminación están disponibles para su cuenta y qué datos cubren.
Si la opción o página de eliminación no funciona
Al abrir un vínculo antiguo, no se envía una solicitud de eliminación. Si un vínculo de eliminación le redirige a la página de inicio de sesión o a la página principal, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft en su lugar.
Cuentas profesionales o educativas
Su organización administra las cuentas profesionales o educativas de Clipchamp. Póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de TI o administración de Microsoft 365 sobre la eliminación de la cuenta o los datos. El proceso de cuenta personal descrito en este artículo no se aplica a las cuentas administradas por la organización.
Clipchamp en iOS
La aplicación Clipchamp para iOS ya no es compatible. Para obtener ayuda con una solicitud de eliminación de cuenta, usa el soporte técnico de Microsoft en lugar de la aplicación retirada.
Después de la eliminación
Si ya has enviado una solicitud de eliminación de cuenta, es posible que no puedas iniciar sesión mientras se procesa. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft si necesita una actualización. Al crear una nueva cuenta, no se restaurarán los datos que se han eliminado permanentemente.