Nota
Las siguientes sugerencias son para los usuarios de la versión personal del editor de vídeo Clipchamp que están en proceso de pasar a su nuevo almacenamiento en la nube, respaldado por OneDrive, y tienen problemas para acceder a proyectos de edición o proyectos de edición perdidos.
Acceder a los proyectos de edición de Clipchamp
Descripción del problema
Después de cambiar al nuevo almacenamiento en la nube de Clipchamp, al intentar crear o abrir un proyecto de edición, recibe un mensaje que indica que no tiene acceso a su proyecto.
Causas posibles:
Cuando vinculó originalmente su cuenta de Clipchamp a una cuenta personal de Microsoft, es posible que esta cuenta de Microsoft solo se haya usado para Clipchamp y no la haya usado para acceder a otras aplicaciones de Microsoft 365.
Si ese es el caso, es posible que el derecho de OneDrive asociado a la cuenta de Microsoft se haya deshabilitado debido a inactividad.
Dado que Clipchamp requiere que OneDrive esté activo para acceder a los proyectos de edición, un derecho de OneDrive inactivo puede provocar el error de acceso que está viendo.
Soluciones sugeridas
Puede reactivar el derecho de OneDrive de su cuenta de Microsoft iniciando sesión en OneDrive a través del siguiente vínculo: inicio de sesión de OneDrive.
Allí, siga las instrucciones para reactivar su derecho de OneDrive. Una vez reactivada, vuelva a cargar la aplicación de escritorio de Clipchamp y compruebe si se ha restaurado su permiso para crear y acceder a proyectos de Clipchamp.
Si la solución anterior no resuelve el problema, puede intentar iniciar sesión en la aplicación web de Clipchamp en lugar de la aplicación de escritorio. Ambos son funcionalmente idénticos, por lo que tus necesidades de creación de vídeo se satisfacen plenamente con la aplicación web. https://app.clipchamp.com
Faltan proyectos de edición de Clipchamp
Descripción del problema
Al cambiar al nuevo almacenamiento en la nube de Clipchamp, no puede guardar proyectos de edición en OneDrive. Esto puede ocurrir cuando el sistema intenta migrar los proyectos antiguos de Clipchamp y da lugar a un mensaje de error en el panel de control de Clipchamp que indica lo siguiente:
No hemos podido guardar sus proyectos en OneDrive. Vuelva a intentar la configuración o póngase en contacto con nosotros si el problema persiste.
Causa posible
Existen varios motivos por los que esto puede ocurrir, la mayoría de las cuales pueden resolverse con las siguientes sugerencias.
Soluciones sugeridas
Si ve el mensaje de error en el panel de control de Clipchamp como se describe anteriormente, puede
- Intente volver a ejecutar el proceso de configuración de Clipchamp y OneDrive.
- Como alternativa, descarga tus proyectos de edición en tu ordenador local y cárgalos en OneDrive manualmente, fuera de Clipchamp.
Para acceder a estas 2 opciones, seleccione el icono de engranaje situado en la parte superior derecha del panel de control de Clipchamp para abrir Configuración.
En la ventana emergente que aparece, vaya a OneDrive.
Allí, elija una de las 2 opciones "Reintentar configuración" y "Elegir carpeta" y siga las instrucciones en las siguientes pantallas.