Información de seguridad y códigos de seguridad

La información de seguridad es una dirección de correo electrónico alternativa o un número de teléfono que agregas a tu cuenta. Si olvidas la contraseña o si otra persona intenta usar tu cuenta, te enviamos un código de seguridad a esa dirección alternativa o número de teléfono. Cuando nos envíes el código de vuelta, sabremos que de verdad eres tú y podremos devolverte el control sobre tu cuenta Microsoft. 

Agregar información de seguridad

  1. Ve a la página de configuración de seguridad e inicia sesión con tu cuenta Microsoft.
  2. En La información de seguridad te ayuda a mantener la cuenta segura, elige Agregar información de seguridad.
  3. Sigue las instrucciones para especificar tu correo electrónico o número de teléfono y, a continuación, pulsa en Siguiente.
  4. Te enviaremos un código de seguridad a ese número de teléfono o dirección de correo electrónico. Escribe el código de seguridad y pulsa de nuevo en Siguiente. La nueva información de seguridad aparecerá en la lista.

Quitar información de seguridad

  • Ve a la página de configuración de seguridad e inicia sesión con tu cuenta Microsoft.
  • Si se te pide que escribas un código de seguridad pero no puedes usar tu información de seguridad, elige Ya no tengo estos datos o No puedo verificar mi cuenta en la lista desplegable y sigue las instrucciones para restablecer la información.
  • En la página de configuración de seguridad, verás la información de seguridad en La información de seguridad te ayuda a mantener la cuenta segura. Elige Quitar para cualquier dato que desees quitar. Es posible que se te pida que agregues nueva información de seguridad para poder quitar la antigua.

Si quitas toda la información de seguridad, hay un período de espera de 30 días durante el que intentamos proteger las partes confidenciales de tu cuenta para que nadie pueda cambiar tu configuración de seguridad ni usar tus opciones de pago. Durante este período, puedes seguir usando tu correo electrónico, Skype, OneDrive y los dispositivos como lo haces normalmente. Después de 30 días, se te notificará que el período de espera ha finalizado y tendrás que introducir nueva información de seguridad.

No recibo el código de seguridad. ¿Qué hago?
No puedo recibir mensajes de texto. ¿Puedo recibir códigos en mi teléfono?
Aparece un mensaje en el que se indica que “me asegure de poder recibir un código de seguridad"
¿Cómo usa Microsoft mi información de seguridad?
¿Es lo mismo un código de seguridad que una contraseña?

 

Propiedades

Id. de artículo: 12428 - Última revisión: 22 jun. 2016 - Revisión: 2

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