Información de seguridad y códigos de seguridad de la cuenta de Microsoft

Se aplica a: Microsoft Account

Para obtener más información sobre cómo administrar la información de seguridad, consulta Conceptos básicos sobre seguridad.

Si tienes problemas para restablecer la contraseña porque no puedes recibir un código de seguridad, consulta Recuperar la cuenta de Microsoft.

Para los problemas con la recepción y el uso de códigos de seguridad, echa un vistazo a algunas sugerencias de Solución de problemas con códigos de seguridad.

Administrar la información de seguridad


La información de seguridad es una dirección de correo alternativa o un número de teléfono que se agregan a tu cuenta. Si olvidas la contraseña o si otra persona intenta controlar tu cuenta, te enviamos un código de seguridad a esa dirección alternativa o número de teléfono. Cuando nos devuelvas el código, sabremos que ciertamente eres tú y podremos dejarte volver a entrar en tu cuenta de Microsoft.

Usamos tu información de seguridad solo para verificar tu identidad si estás accediendo a información personal confidencial o si detectamos un problema con tu cuenta. No usamos la información de seguridad para enviarte spam ni con fines de marketing.

Agregar información de seguridad

  1. Inicia sesión en la página Conceptos básicos sobre seguridad con tu cuenta de Microsoft.
  2. Selecciona Actualizar información.
  3. Selecciona Agregar información de seguridad y sigue las instrucciones para introducir tu correo o número de teléfono.
  4. Te enviaremos un código de seguridad a ese nuevo correo o número de teléfono. Introduce ese código de seguridad y selecciona Siguiente. La nueva información de seguridad aparecerá en tu lista.

Actualizar la información de seguridad

  1. Inicia sesión en la página Conceptos básicos sobre seguridad con tu cuenta de Microsoft.
  2. Selecciona Actualizar información.
  3. Puede que se te pida introducir un código de seguridad para continuar. Si no tienes acceso a tu número de teléfono ni a tu correo alternativo, selecciona No dispongo de ninguno de ellos y sigue las instrucciones para cambiar la información de seguridad.
  4. Selecciona Agregar información de seguridad y sigue las instrucciones para introducir un nuevo correo o número de teléfono. 
  5. Te enviaremos un código de seguridad a ese nuevo correo o número de teléfono. Introduce ese código de seguridad y selecciona Siguiente. La nueva información de seguridad aparecerá en tu lista.
  6. Elige Quitar para todo aquello que desees quitar.
  7. Si quieres actualizar a qué información de seguridad debemos enviar las alertas, selecciona Cambiar opciones de alerta y desmarca la casilla de la que no quieras usar para recibir alertas, a menos que sean críticas.

Quitar información de seguridad

  1. Inicia sesión en la página Conceptos básicos sobre seguridad con tu cuenta de Microsoft.
  2. Selecciona Actualizar información.
  3. Puede que se te pida introducir un código de seguridad para continuar. Si no tienes acceso a tu número de teléfono ni a tu correo alternativo, selecciona No dispongo de ninguno de ellos y sigue las instrucciones para cambiar la información de seguridad.
  4. Podrás ver la información de seguridad en Configuración de seguridad. Elige Quitar para todo aquello que desees quitar. Puede que se te solicite que agregues nueva información de seguridad para poder quitar la antigua.

Solución de problemas de código de seguridad



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