Consentimiento parental y cuentas de menores de Microsoft

Se aplica a: Microsoft Account

 

Según la región y el servicio al que estás intentando acceder, puede ser necesario un permiso de padre o tutor para que un niño pueda crear una cuenta de Microsoft. Esto está en conformidad con determinados reglamentos que promueven la seguridad infantil junto con una mayor visibilidad y administración de los datos que se almacenan en línea sobre tus hijos.

Se usa la cuenta de Microsoft para servicios Microsoft como Outlook, Skype, Office y Xbox. Más información sobre las cuentas de Microsoft

Entre las regulaciones que requieren el consentimiento parental se encuentran la Ley de protección de la privacidad infantil en línea (COPPA) de los Estados Unidos, el Reglamento general de protección de datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley de protección de datos personales (PIPA) de Corea del sur y normativas similares aprobadas por gobiernos individuales.

Ayudar a los niños a explorar de forma segura la tecnología es uno de los principales objetivos de Microsoft, por lo que además de cumplir con estas importantes regulaciones, ofrecemos configuraciones familiares que incluyen restricciones de contenido, tiempo frente a la pantalla y supervisión de la actividad a través del servicio Familia de Microsoft que reside en account.microsoft.com/family. Es donde deberás ir para administrar la cuenta de Microsoft de tu hijo.

Más información acerca de la familia de Microsoft, incluida la configuración de las restricciones de contenido

Obtén información sobre cómo agregar cuentas de menores a la familia de Microsoft

Más información acerca del cambio de la configuración de seguridad y privacidad en Xbox One

¿Por qué Microsoft cobra una pequeña cuota como parte del proceso de consentimiento para una cuenta infantil?


Microsoft toma medidas para comprobar que un adulto conceda permiso al menor para usar una cuenta de Microsoft. Uno de los métodos habitualmente usados, aprobados en las correspondientes normativas, es cargar una pequeña cantidad no reembolsable en una tarjeta de crédito o tarjeta de crédito que tiene un número CVV. Puedes depositar la cantidad en tu cuenta de Microsoft o en la nueva cuenta de Microsoft del menor y no te preocupes, la tarjeta de crédito o débito no se agregará a la cuenta del menor.

No tengo tarjeta de crédito o débito. ¿Cómo puedo verificar mi edad?

Puedes enviar un formulario de verificación de edad en línea. Descubrir cómo

¿Se me cobrará por cada cuenta infantil que registre?

No. Una vez que hayas confirmado que eres un adulto, puedes usar tu cuenta de Microsoft para aprobar cuentas de menores adicionales sin ningún coste.

¿Puedo eliminar mi tarjeta de crédito o débito después de comprobar que soy un adulto y de completar el consentimiento parental?

Puedes quitar fácilmente tus opciones de pago en línea. Esta es la manera de hacerlo:

  1. Inicia sesión en la página Opciones de pago con tu cuenta de Microsoft.
  2. Selecciona Quitar en la opción de pago que deseas quitar.

Soy un adulto pero me están pidiendo el consentimiento parental. ¿Qué hago?

La fecha de nacimiento de tu cuenta indica que eres menor de edad. Para corregir tu fecha de nacimiento, proporciona una prueba de que eres un adulto. Sigue los pasos para proporcionar una tarjeta de crédito o débito para validación o envía un formulario mediante el proceso descrito en Verificación de edad para consentimiento parental.

Uso esta cuenta como parte de mi negocio pero me piden el consentimiento parental. ¿Qué hago?

Si se te piden consentimiento parental, la fecha de nacimiento de tu cuenta indica que eres menor de edad. Para corregir tu fecha de nacimiento, proporciona una prueba de que eres un adulto. Sigue los pasos para proporcionar una tarjeta de crédito o débito para validación o envía un formulario mediante el proceso descrito en Verificación de edad para consentimiento parental.

¿Por qué recibo un mensaje de error cuando estoy tratando de dar mi consentimiento para mi hijo?


Estos son algunos motivos por los que puede que no consigas dar tu consentimiento:

La cuenta de tu hijo está en una región diferente a la tuya

Para cumplir con las normas regionales sobre protección de datos, tu hijo y la persona adulta que da su consentimiento deben estar en la misma región regulatoria. Aquí te mostramos cómo actualizar tu región:

  1. Ve a Tu información en account.microsoft.com e inicia sesión.
  2. Selecciona Editar país o región.
  3. Actualiza tu país o región para que coincida con los de tu hijo y, a continuación, asegúrate de que la demás configuración esta actualizada. Selecciona Guardar para finalizar.

La cuenta de tu hijo está en una familia de Microsoft diferente a la tuya

Cuando Microsoft tiene alguna indicación de que el menor ya ha identificado a un padre o tutor, evitamos que otros usuarios puedan dar su consentimiento a la cuenta. Puedes comprobar las cuentas que están asociadas con la cuenta de tu hijo haciendo que este inicie sesión en account.microsoft.com/family.

Es posible que tengas que iniciar sesión con una cuenta de Microsoft diferente.

Si has usado una cuenta de Microsoft en el pasado para administrar la cuenta de tu hijo, deberás usar esa misma cuenta para darles tu consentimiento. Puedes comprobar las cuentas que tienen acceso a la cuenta de tu hijo haciendo que este inicie sesión en account.microsoft.com/family. Verás que aparecen direcciones de correo electrónico bajo los nombres de cada miembro de su familia de Microsoft.

Tu hijo ya ha recibido consentimiento

Si tu hijo envía solicitudes de consentimiento a otro padre o a varios tutores, es posible que alguna otra persona ya les haya dado su consentimiento. Haz que tu hijo inicie sesión en account.microsoft.com/family para ver qué cuentas están asociadas con las suyas.

¿Cuándo consigue mi hijo el control de su cuenta de Microsoft?


Conforme tu hijo se haga mayor, llegará a determinadas edades en las que las regulaciones exigirán que administren ciertos aspectos de su cuenta, incluyendo los siguientes:

Información de actividad, ubicación y datos personales

Una vez que tu hijo alcance la mayoría de edad (18 años de edad en la mayor parte de las regiones), obtendrá el control de la información de su perfil y la capacidad de decidir quién recibe los datos de ubicaciones y actividades de su cuenta. Los niños de todas las edades pueden efectuar solicitudes de acceso a temas (SAR) para hacer cosas como solicitar la exportación de todos los datos almacenados sobre ellos por Microsoft.

Xbox Live

Los niños deben disponer de consentimiento parental para acceder a Xbox Live en una consola hasta llegar a la mayoría de edad (18 años de edad en la mayoría de las regiones), momento en el que adquieren control total sobre su cuenta.

Configuración de familia

Se aplicará la mayor parte de la configuración familiar a tu hijo hasta alcanzar la edad de la mayoría (18 años de edad en la mayor parte de las regiones). Cuando tu hijo alcance la mayoría de edad, podrá permitir a otros adultos de la familia ver sus informes de actividad, su ubicación en un mapa o administrar el estado de sus dispositivos.

¿Puedo eliminar el consentimiento de la cuenta de Microsoft de mi hijo?


Sí. Si por cualquier motivo ya no quieres que tu hijo tenga una cuenta de Microsoft, visita account.microsoft.com/family e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft. Desplázate hacia abajo y selecciona Administrar la información de perfil de mi hijo, busca a tu hijo y luego selecciona Retirar el consentimiento de esta cuenta infantil.

Si quieres quitar a tu hijo por completo de tu familia de Microsoft, consulta Eliminar miembros de la familia de Microsoft para obtener más información.