Cancelar o desactivar la facturación periódica de una suscripción de Microsoft

Se aplica a: Microsoft AccountMicrosoft Store

Sigue estos pasos para cancelar o desactivar la facturación periódica de todas las suscripciones de Microsoft y las suscripciones de prueba, incluidas Xbox Live y Office 365. 

  1. Ve a Servicios y suscripciones. Es posible que se te solicite iniciar sesión.
  2. Busca la suscripción y selecciona Pago y facturación > Cancelar. Si no ves tu suscripción, asegúrate de que has iniciado sesión en la cuenta de Microsoft correcta de dicha suscripción.
  3. Sigue las instrucciones en pantalla para continuar con la cancelación. Comprueba tu bandeja de entrada en busca de un correo electrónico de confirmación.
  4. También puedes buscar la suscripción y seleccionar Pago y facturación > Cambiar > Desactivar facturación periódica para evitar que se realice el cargo de nuevo cuando expire la suscripción por sí sola.

Solución de problemas

Si no aparece la opción para cancelar o desactivar la facturación periódica, intenta lo siguiente:

  • Comprueba si debe actualizarse un método de pago. Si es así, te avisaremos tan pronto como llegues a Servicios y suscripciones. Para corregir esto, ve a Opciones de pago. 
  • Comprueba si tu suscripción es de prepago mirando la fecha de expiración. Aparecerá Pagada con una tarjeta de prepago junto a la fecha de expiración, si la suscripción fuera de prepago. Si está pagada previamente, finalizará en la fecha de expiración y no necesitas hacer nada más. (No es posible cancelar ni desactivar la facturación periódica para las suscripciones de prepago.)
  • Para ver nuestra directiva de cancelación completa, consulta Términos de venta de Microsoft Store.