Tanto si usa Microsoft 365 Copilot para resúmenes, resúmenes, actualizaciones o informes, el reto no es solo generar contenido. Es decidir qué se avanza, se marca, se deja fuera y dónde las personas se acercan antes de que se comparta o se actúe sobre algo.
El copiloto y los agentes operan dentro de los límites. Defina esos límites y puntos de control para que la información correcta avance con el nivel adecuado de revisión humana.
¿Por qué son importantes los límites al trabajar con Copilot?
Copiloto puede exponer temas, decisiones y acciones. Los agentes pueden extenderlo en pasos de seguimiento o enrutamiento. Lo que no saben es:
- Qué información sigue estando actualizada.
- Qué puntos están incompletos o necesitan contexto.
- Qué detalles no deben repetirse para una audiencia determinada.
- Qué recomendaciones o pasos siguientes son seguros para actuar sin revisión humana.
Sin límites, la salida puede transportar información obsoleta, incompleta o confidencial. En los flujos de trabajo agentes, los límites débiles pueden permitir que la información incompleta impulse la acción.
Cómo los límites de diseño para el trabajo asistido por Copilot?
Use estos cinco límites siempre que diseñe trabajo asistido por Copilot o compatible con agente. Los límites incluyen Objetivo, Frescura, Contexto, Audiencia y Puntos de control.
Objetivo
Cómo definir el ámbito de la tarea de Copilot?
| Qué definir | Por qué importa | Preguntar a Copilot |
|---|---|---|
| Qué trabajo específico debe realizar Copilot y qué debe dejar fuera. Si hay un agente implicado, defina lo que puede transmitir, recomendar o desencadenar. | Si el ámbito es vago, Copilot optimiza la utilidad general en lugar del resultado previsto. | "Cree un resumen centrado en las decisiones, los bloqueadores y los pasos siguientes. Deje fuera el fondo a menos que cambie el resultado". |
Frescura
Cómo garantizar que el resultado de Copilot refleje las últimas decisiones?
| Qué comprobar | Por qué importa | Preguntar a Copilot |
|---|---|---|
| Si la información refleja las decisiones más recientes y la dirección aprobada. | Las propuestas más antiguas pueden parecer definitivas cuando se resumen, lo que crea un riesgo innecesario. Esto importa aún más cuando los resultados informan de acciones de seguimiento. | "Identificar qué puntos son actuales y finales. Marque cualquier cosa que se haya actualizado o reemplazado". |
Contexto
Cómo comprobar que la salida de Copilot es lo suficientemente completa como para usarla?
| Qué comprobar | Por qué importa | Preguntar a Copilot |
|---|---|---|
| Si cada punto incluye suficiente contexto, propiedad y detalle para mantenerse por sí solo. | La salida concisa aún puede confundirse si faltan el contexto de clave, la propiedad o las dependencias. Esto es especialmente importante cuando se usa información para admitir acciones de seguimiento. | "Marque los elementos que requieran contexto, fundamento o propiedad adicionales para que se entiendan correctamente". |
Público
¿Esta salida es apropiada para la audiencia deseada?
| Qué comprobar | Por qué importa | Preguntar a Copilot |
|---|---|---|
| Si la salida es adecuada para la audiencia y el propósito previstos. | La información precisa puede seguir siendo inadecuada para compartir de forma general. | "Identifique los resultados que podrían ser sensibles, especulativos o no adecuados para esta audiencia". |
Puntos de control
¿Dónde se requiere la revisión humana antes de compartir, actuar o automatizar la información?
| Qué definir | Por qué importa | Preguntar a Copilot |
|---|---|---|
| Cuando se requiere una revisión humana antes de avanzar. | No todo el contenido conlleva el mismo riesgo: las decisiones y los cambios de prioridad nunca deben avanzar sin marcar. | "Separar los elementos que son seguros de usar de los que requieren revisión humana antes de compartir o tomar medidas". |
Cómo convertir los límites en decisiones claras?
Después de aplicar el marco, clasifique la información en tres grupos: Seguir adelante, Seguir adelante cuidadosamente o Dejar fuera.
| Adelante | Llevar adelante con cuidado | No salir |
|---|---|---|
| Decisiones confirmadas Pasos siguientes con nombre con propietarios Escalas de tiempo aprobadas Actualizaciones de estado claras y validadas |
Actualizaciones parciales o en evolución Ideas iniciales o entradas en conflicto Instrucciones dependientes del contexto Acciones sin una propiedad clara |
Propuestas obsoletas o sustituidas Decisiones no aprobadas Conversaciones paralelas Detalles confidenciales o restringidos a la audiencia Declaraciones ambiguas que podrían inducir a error |
Esta clasificación es esencial para diseñar límites. Está decidiendo qué es lo que sigue siendo útil y responsable una vez que la información se separa de su contexto original.
Ejemplo: Diseñar un resumen
Cuando un resumen combina varias fuentes en el resultado sobre el que las personas deben actuar rápidamente, esta es una buena oportunidad para definir límites.
Antes de generar el resumen, defina los límites:
- Gol: Prepárese para el debate de hoy, no una historia completa.
- Frescura: Incluya solo las últimas decisiones confirmadas y bloqueadores activos.
- Contexto: Marque los elementos que no tienen contexto o que no están claros.
- Audiencia: Excluir la discusión confidencial o limitada a la audiencia.
- Puntos de control: Requerir la revisión humana de decisiones, bloqueadores y dependencias.
Ejemplo: Pantalla y enrutar solicitudes internas
Teams recibe solicitudes por correo electrónico, chat y formularios. Los agentes pueden organizarlos y redirigirlos, mientras que las personas se encargan del trabajo que requiere juicio o aprobación.
Cómo se aplican los límites de diseño
- Gol: Controle la toma y la ruta estándar por criterios, no excepciones ni casos ambiguos.
- Frescura: Use las reglas de enrutamiento, los propietarios y las instrucciones actuales.
- Contexto: Faltan detalles clave de las solicitudes de marca, como el propietario, la fecha límite o el impacto.
- Audiencia: Evite enrutar solicitudes confidenciales o restringidas sin revisión.
- Puntos de control: Requerir una revisión humana de excepciones, prioridades poco claras o decisiones que afecten a personas o compromisos.
Usar solicitudes de Copilot para admitir su diseño
No necesita indicaciones complejas, solo algunas comprobaciones dirigidas.
| Cheque | Preguntar a Copilot |
|---|---|
| Mantener solo lo que está actualizado | "Resumir solo los resultados confirmados y los bloqueadores activos". |
| Separar la dirección final de la discusión | "Distinguir las decisiones de la exploración anterior". |
| Buscar contexto que falta | "Marcar elementos que dependen de fondo o supuestos". |
| Comprobar el ajuste de la audiencia | "Quitar o ajustar contenido confidencial o poco claro". |
| Agregar puntos de control de revisión | "Marcar elementos que requieran aprobación humana". |
| Prevenir la acción prematura | "Identifique todo lo que una persona debe revisar antes de que se use para recomendar, enrutar o desencadenar los pasos siguientes". |
Lista de comprobación de preparación rápida
Antes de confiar en la salida de Copilot, confirme:
✔️ Objetivo: el trabajo es claro y centrado.
✔️ Frescura: se refleja la dirección más reciente.
✔️ Contexto: los puntos clave se destacan por sí solos.
✔️ Audiencia: el contenido es adecuado para el público.
✔️ Puntos de control: se definen puntos de revisión humanos.
Si alguno de estos no está claro, acote sus límites antes de continuar. Descargue los límites y puntos de control de diseño para la guía de referencia rápida de trabajo de Copilot, un recurso práctico que puede volver a visitar mientras trabaja.
Por qué el diseño importa cuando se trabaja con Copilot
Copilot le ayuda a moverse más rápido. El diseño garantiza que se mueva en la dirección correcta.
Cuando los límites y puntos de control estén claros:
- Los resultados son más fáciles de confiar.
- La validación es más rápida.
- El riesgo de llevar adelante la información equivocada disminuye.
- Las recomendaciones y acciones son más fáciles de revisar antes de que afecten al trabajo descendente.
Con límites y puntos de control eficaces establecidos, puede validar mejor el resultado de Copilot antes de actuar según las recomendaciones, decisiones o contenido generado.
Recomendación
Descargue los límites y puntos de control de diseño para la guía de referencia rápida de trabajo de Copilot, un recurso práctico que puede volver a visitar mientras trabaja.