Buscar la clave de producto de Office 2010

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Al instalar Office 2010, se le pedirá que escriba una clave de producto de 25 caracteres con un aspecto similar a este:

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Cómo encontrar la clave de producto

La manera en la que puede encontrar la clave de producto depende de cómo haya adquirido Office. Seleccione cómo ha recibido Office de las opciones siguientes.

Si compró y descargó Office desde una tienda en línea, la clave de producto debería estar en su confirmación por correo electrónico.

Intente lo siguiente para buscar este mensaje de correo electrónico de confirmación:

  • Compruebe el correo electrónico, las carpetas de correo masivo o correo no deseado.

  • Intente buscar en el correo electrónico la palabra "Microsoft" o el nombre de la empresa en la que compró Office.

  • Si tiene varias cuentas de correo electrónico, Compruebe la cuenta de correo electrónico que proporcionó cuando compró Office 2010 online.

Si no puede encontrar la confirmación por correo electrónico, es posible que pueda recuperar la información contenida en el correo electrónico mediante el vínculo historial de pedidos de la tienda desde la que realizó la compra:

  • A continuación se explica cómo ver la clave de producto si compró Office a través de digital River:

    1. Ve a la Página de información de descargade Digital River.

    2. Seleccione Buscar mi clave de producto y escriba la información solicitada para descargar software u obtener la clave de producto.

  • A continuación se explica cómo ver la clave de producto en Microsoft Store:

    1. Vaya a www.microsoftstore.com. En la esquina superior derecha, seleccione Iniciar sesión y escriba el identificador de usuario y la contraseña que usó para comprar Office.

    2. Después de iniciar sesión, seleccione su nombre en la esquina superior derecha y, luego, haga clic en Historial de pedidos.

    3. Busque la compra de pago único de Office o la aplicación individual de Office y, después, seleccione Instalar Office para ver la clave del producto (en realidad, esto no instalará Office). Tenga en cuenta que esta clave de producto no coincide con la clave de producto que se muestra en mi cuenta de Office. Esto es normal.

Si Office venía en una caja, una tarjeta o un disco, busque la clave del producto en la tarjeta o en el paquete que venía con Office.

Clave de producto ubicada dentro del paquete en una etiqueta en la tarjeta opuesta a la contraportada del disco en el lado izquierdo de la caja Clave de producto ubicada dentro del paquete en una etiqueta en el lado izquierdo de la caja

Si la clave de producto no está allí, lea las instrucciones del paquete. Es posible que se le indique que vaya a Office.com/getKey para obtener la clave de producto.

Ya no puede canjear el PIN alfanumérico de 27 caracteres que se muestra en la tarjeta de clave de producto para recuperar la clave de producto. Sin embargo, si ya tiene la clave de producto de 25 caracteres y le gustaría descargar Office 2010, puede escribir la clave de producto en https://www.Microsoft.com/software-download/Office.

Si necesita ayuda para instalar Office 2010, consulte instalar office 2010 y activar Office 2010.

Si Office venía con su PC, Mac, portátil o tableta, busque la clave del producto en el certificado de autenticidad que venía con su equipo.

Sugerencia: Puede tener un certificado de autenticidad para Windows y otro para Office. Asegúrese de estar usando el certificado de autenticidad correcto para recuperar su clave de producto de Office 2010.

Un certificado de autenticidad para Office 2010 tendrá las palabras "Microsoft Office 2010".

Certificado de autenticidad y clave de producto del fabricante de su PC

He perdido la clave de producto

Expanda una sección a continuación para obtener información sobre cómo reemplazar una clave de producto de Office 2010 perdida.

Si ha perdido la clave de producto pero tiene una prueba de compra válida, consulte ponerse en contacto con el soporte técnico acerca de la clave de producto en la parte inferior de esta página. Es posible que el soporte técnico de Microsoft pueda reemplazar la clave de producto o proporcionar otras opciones.

Si cree que la clave de producto ha sido perdida, se ha robado o está en una ubicación incorrecta y simplemente desea comprar una versión más reciente de Office, puede ir a comprar Office para ver las opciones de compra. O si desea obtener más información sobre la última versión de Office en primer lugar, consulte ¿cuál es la diferencia entre office 365 y office 2016? y por qué debería actualizar a Office 2016.

Información adicional y solución de problemas

Expanda una sección a continuación para buscar información de la clave de producto para otras versiones, ayuda para la solución de problemas y otra información útil.

Si tiene problemas para activar su clave de producto de Office 2010, vaya a Activar office 2010.

Hay varias razones por las que podría obtener un error después de escribir una clave de producto. Por ejemplo, es posible que la clave de producto se haya escrito incorrectamente o que se haya usado una clave de producto de otro producto.

¿Está escribiendo una clave de producto para otro producto de Microsoft?

La mayoría de los productos de Microsoft usa una clave de producto de 25 caracteres. Si dispone de muchos productos de Microsoft, es fácil que confunda las claves y use una incorrecta. A continuación, se describen las consecuencias más comunes:

  • Utilización de la clave de producto de una etiqueta en un PC   

    Estas claves de producto suelen ser para Microsoft Windows. Compruebe la etiqueta del producto y asegúrese de que corresponde al producto de Office que intenta instalar.

  • Usar la clave de producto de una versión anterior de Office   

    Las claves de producto de Office no se pueden intercambiar entre las versiones de Office. Por ejemplo, no puede usar una clave de producto de Microsoft Office hogar y estudiantes 2007 si está tratando de instalar Microsoft Office hogar y estudiantes 2010.

  • Uso de la clave de producto de un programa individual para instalar un conjunto de programas   

    Las claves de producto de Office no se pueden intercambiar entre los conjuntos de aplicaciones de Office y programas individuales. Por ejemplo, no puede usar una clave de producto de Microsoft Word para instalar Microsoft Office hogar y estudiantes.

  • Uso de la clave de producto proporcionada por una escuela o empresa   

    Las escuelas y las empresas generalmente compran un tipo diferente de licencia de Office. Las claves de producto que proporcionan a los estudiantes, profesores y empleados se conocen como claves de licencia por volumen. Estas claves no se pueden usar para versiones de Office minorista como Home y Student, hogar y empresas, o Professional.

¿Ha escrito incorrectamente la clave de producto?

La lectura de la clave del producto de la etiqueta no siempre resulta fácil. A veces, las letras y los números se confunden.

Para evitar los errores de escritura, a continuación se ofrece una lista de los caracteres que suelen escribirse de forma incorrecta:

  • La letra B y el número 8.

  • La letra G y el número 6.

  • La letra O y el número 0.

  • La letra Q y el número 0.

  • Las secuencias compuestas por dos letras V juntas (VV) suelen confundirse con la letra W.

Si tiene problemas para leer los caracteres de la clave de producto, aquí tiene un ejemplo del aspecto de las letras y los números:

Muestra la fuente usada para las letras y los números de una clave de producto de Office

Sugerencia: Si ha comprado Office en un comercio al por menor en línea y ha recibido un mensaje de correo electrónico de confirmación, intente copiar y pegar la clave de producto que se incluye en ese mensaje en lugar de escribirla.

¿Sigue sin funcionar la clave de producto?

Si la clave de producto de Office no funciona o ha dejado de funcionar, debe ponerse en contacto con el vendedor y solicitar un reembolso. Si ha adquirido una clave de producto independiente del software, es muy probable que esta se haya robado, o se obtuviese de forma fraudulenta y posteriormente se bloquease para su uso. Desafortunadamente, hay muchos vendedores con malas intenciones que venden claves de producto de Microsoft robadas, usadas de forma fraudulenta o no autorizadas. A veces, estas claves de producto se imprimen en etiquetas falsificadas o tarjetas con un vínculo de descarga de software de Microsoft, y otras veces, se distribuyen con medios de software que no están autorizados para su reventa, como medios promocionales, medios de reinstalación de fabricantes de equipos originales u otros medios específicos de programas de Microsoft.

Si tenía un DVD, pero no puede encontrarlo o su equipo no tiene una unidad de DVD, consulte descargar versiones anteriores de Office en https://www.Microsoft.com/software-download/Office y usar la clave de producto para descargar e instalar Office. Use este vínculo solo si Office venía con un DVD.

Póngase en contacto con el soporte técnico sobre su clave de producto

Si ha seguido las instrucciones de este artículo, pero sigue necesitando ayuda, visite nuestra página de soporte técnico de Microsoft para obtenerla.

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

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