Cómo solucionar problemas que se producen al iniciar o usar Word

Comprobar o instalar las actualizaciones más recientes

Es posible que tenga que configurar Windows actualización para descargar e instalar automáticamente las actualizaciones recomendadas. Instalar cualquier actualización importante, recomendada y opcional puede corregir problemas con frecuencia reemplazando archivos desaplazados y solucionando vulnerabilidades. Para instalar las últimas Microsoft Office actualizaciones, vea Actualizar Office y el equipo con Microsoft Update.

Para obtener una lista de las últimas Office actualizaciones, vea Office actualizaciones. Si el problema no se resuelve después de instalar las últimas actualizaciones Windows y Office, vaya al método 2.

Es una buena idea asegurarse de que el equipo tiene las últimas actualizaciones instaladas para Windows. Las actualizaciones suelen solucionar problemas de software. Antes de usar cualquiera de los siguientes métodos, intente primero instalar actualizaciones. Después de instalar las actualizaciones, reinicie el equipo y, a continuación, inicie Word.

Solucionar problemas que se producen al iniciar Word

IMPORTANTE:Siga detenidamente los pasos descritos en esta sección. Si modifica el Registro de manera incorrecta, es posible que se produzcan problemas graves. Antes de modificarlo, haga una copia de seguridad del Registro en caso de que haya problemas y tenga que restaurarlo más adelante.

Método 3: Eliminar la subclave del Registro de datos de Word

La mayoría de las opciones más usadas en Word se almacenan en la subclave del Registro de datos de Word. Un paso común de solución de problemas es eliminar la subclave del Registro de datos de Word. Al reiniciar Word, el programa vuelve a generar la clave del Registro de datos de Word con la configuración predeterminada.

NOTA: Al eliminar la subclave del Registro de datos de Word, Word restablece varias opciones a su configuración predeterminada. Por ejemplo, Word restablece la lista "archivo usado más recientemente" en el menú Archivo. Además, Word restablece muchas opciones de configuración que personaliza en la ventana emergente Opciones.

IMPORTANTE: Siga detenidamente los pasos de esta sección. Si modifica el registro de manera incorrecta, es posible que se produzcan problemas graves. Antes de modificarlo, haga una copia de seguridad del Registro en caso de que haya problemas y tenga que restaurarlo más adelante.

Para eliminar la subclave del Registro de datos de Word, siga estos pasos:

1. Salga de todos Office programas.

2. Escriba "regedit" en el cuadro De búsqueda y, después, presione Entrar.

3. Busque la siguiente subclave del Registro, según corresponda para la versión de Word que está usando:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. Haga clic en Datosy, a continuación, haga clic en > Exportar.

5. Asigne un nombre al archivo "Wddata.reg" y, a continuación, guarde el archivo en el escritorio.

6. Haga clic en Editar > eliminary, a continuación, haga clic en Sí.

7. Salga del Editor del Registro e inicie Word.

Si Word se inicia y funciona correctamente, ha resuelto el problema (una clave de registro de datos de Word dañada). Es posible que ahora tenga que cambiar varias opciones para restaurar sus opciones favoritas en Word.

Si el problema no se resuelve, restaure la subclave original del Registro de datos de Word y, a continuación, pruebe el siguiente método.
 

Método 4: Eliminar la clave del Registro opciones de Word

La clave de registro Opciones de Word almacena las opciones que puede establecer en Word. Esta configuración se divide en grupos predeterminados y opcionales. La configuración predeterminada se crea durante la configuración del programa. La configuración opcional no se crea durante la configuración. Puede cambiar la configuración predeterminada y la opcional en Word.

Para eliminar la clave del Registro opciones de Word, siga estos pasos:
 

1. Salga de todos Office programas.

2. Escriba regedit en el cuadro Buscar (en Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o en el cuadro Iniciar búsqueda del menú Inicio (en versiones anteriores de Windows) y, después, presione Entrar.

3. Busque la siguiente subclave del Registro, según corresponda para la versión de Word que está ejecutando:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

4. Haga clic en Opcionesy, a continuación, haga clic en > Exportar.

5. Asigne un nombre al archivo "Wddata.reg" y, a continuación, guarde el archivo en el escritorio.

6. Haga clic en Editar > eliminary, a continuación, haga clic en Sí.

7. Salga del Editor del Registro e inicie Word.

Si Word se inicia y funciona correctamente, ha resuelto el problema (una clave de registro de Opciones de Word dañada). Es posible que ahora tenga que cambiar varias opciones para restaurar sus opciones favoritas en Word.

Si el problema no se resuelve, restaure la clave de registro de Opciones de Word original y, a continuación, pruebe el siguiente método.
 

Método 5: Reemplazar el archivo de plantilla global Normal.dot o Normal.dotm

Puede evitar que el formato, el Autotexto y las macros almacenadas en el archivo de plantilla global afecten al comportamiento de Word y de los documentos que abra. Para ello, reemplace el archivo de plantilla global.

IMPORTANTE: Este método incluye cambiar el nombre del archivo de plantilla global para que Word no lo encuentre como se esperaba cuando se reinicie. Esto obliga a Word a volver a crear el archivo de plantilla global. Al hacerlo, guarde el archivo original en caso de que tenga que restaurarlo. Tenga en cuenta que al cambiar el nombre del archivo de plantilla global, varias opciones de configuración se restablecen a sus valores predeterminados, incluidos estilos personalizados, barras de herramientas personalizadas, macros y entradas de Autotexto. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que guarde el archivo de plantilla global y no lo elimine.

NOTA ADICIONAL: En determinadas situaciones, es posible que tenga más de un archivo de plantilla global. Por ejemplo, esto ocurre si varias versiones de Word se ejecutan en el mismo equipo o si existen varias instalaciones de estaciones de trabajo en el mismo equipo. En estas situaciones, asegúrese de cambiar el nombre de cada archivo de plantilla global para que refleje claramente la instalación adecuada de Word.

Para cambiar el nombre del archivo de plantilla global, siga estos pasos:

1. Salga de todos Office programas.

2. Haga clic en > buscar, escriba "cmd" y, después, presione Entrar.

3. En el símbolo del sistema, escriba el comando que corresponde a su versión de Word:
   
   Word 2016, Word 2013, Word 2010 o Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"
   
   Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. Presione Entrar.

5. En el símbolo del sistema, escriba "salir" y presione Entrar.

6. Inicie Word.

Si Word se inicia correctamente, ha resuelto el problema. En este caso, el problema es un archivo de plantilla global dañado. Ahora, es posible que tenga que cambiar varias opciones para restaurar sus opciones favoritas.

NOTA: El archivo de plantilla global antiguo puede contener personalizaciones que no se pueden volver a crear fácilmente. Estas personalizaciones pueden incluir estilos, macros y entradas de Autotexto. En este caso, es posible que pueda copiar las personalizaciones del archivo de plantilla global antiguo al nuevo archivo de plantilla global mediante el Organizador. Para obtener más información sobre cómo usar el Organizador para copiar macros y estilos, presione F1 en Word para abrir la Ayuda de Microsoft Word, escriba "cambiar el nombre de macros" en el campo Buscar y, a continuación, haga clic en Buscar para ver el tema.

Si el problema no se resuelve, restaure el archivo de plantilla global original y, a continuación, vaya a la sección siguiente.
 

Método 6: Deshabilitar los complementos de carpeta Inicio

Al iniciar Word, Word carga automáticamente plantillas y complementos que se encuentran en las carpetas inicio. Los conflictos o problemas que afectan a un complemento pueden causar problemas en Word. Para determinar si un elemento de una carpeta Inicio está causando el problema, deshabilite temporalmente la configuración del Registro que apunta a estos complementos.

Para ello, siga estos pasos:

1. Salga de todos Office programas.

2. Inicie Windows Explorador, escriba "windows ex" en el campo Buscar y, después, presione Entrar.

3. En el símbolo del sistema, escriba el comando que corresponde a su versión de Word: instalación C2R de Word 2016 de
   
   64 bits: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\" Word 2016, instalación
   C2R de 32 bits: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016 msi de 64 bits: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\" Word 2016, instalación MSI de
   32 bits: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Instalación de C2R de Word 2013 de 64 bits: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Instalación de C2R de Word 2013 de 32 bits: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Instalación de MSI de Word 2013 de 64 bits: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Instalación de MSI de Word 2013 de 32 bits: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
   Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
   Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

4. Presione Entrar.

5. Haga clic con el botón derecho en uno de los archivos que contiene la carpeta y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.

6. Después del nombre de archivo, escriba .old y, después, presione Entrar.
   
   IMPORTANTE: Importante Anote el nombre de archivo original para poder restaurar el archivo, si es necesario.

7. Inicie Word.

8. Si ya no puede reproducir el problema, ha encontrado el complemento específico que causa el problema. Si necesita tener las características que proporciona el complemento, póngase en contacto con el proveedor del complemento para obtener una actualización.
   
   Si el problema no se resuelve, cambie el nombre del complemento con su nombre original y, a continuación, repita los pasos del 3 al 6 para cada archivo de la carpeta Inicio.

9. Si aún puede reproducir el problema, escriba la siguiente ruta de acceso en la barra de direcciones del Explorador de Windows y, a continuación, haga clic en Aceptar.
   
   Windows 10, 8.1, 8 o 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
   Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

10. Repita los pasos del 3 al 6 para cada archivo de esta carpeta inicio.

Si el problema no se resuelve después de deshabilitar los complementos de carpeta Inicio, vaya al siguiente método.
 

Método 7: Eliminar las claves de registro de complementos COM

Puede instalar complementos COM en cualquier ubicación. Los programas que interactúan con los complementos COM de instalación de Word. Para determinar si un complemento COM está causando el problema, deshabilite temporalmente los complementos COM eliminando las claves del Registro para los complementos COM.

Para eliminar las claves del Registro de complementos COM, siga estos pasos:

1. Salga de todos Office programas.

2. Haga clic en < buscar, escriba "regedit" y, después, presione Entrar.

3. Busque esta subclave del Registro: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.

4. Haga clic en Agregar y,a continuación, haga clic en Archivo > Exportar.

5. Asigne un nombre al archivo "WdaddinHKCU.reg" y guarde el archivo en el escritorio.

6. Haga clic en Editar > Eliminary, a continuación, haga clic en Sí.

7. Busque esta subclave del Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. Haga clic en Agregar y,a continuación, haga clic en Archivo > Exportar.

9. Asigne un nombre al archivo "WdaddinHKLM.reg" y guarde el archivo en el escritorio.

10. Haga clic en Editar > Eliminary, a continuación, haga clic en Sí.

11. Salga del Editor del Registro e Inicie Word.

Si el problema se resuelve, ha determinado que un programa de complemento COM está causando el problema. A continuación, debe determinar qué programa de complemento COM está causando el problema.

Método 8: Cambiar la impresora predeterminada

Para cambiar la impresora predeterminada, siga estos pasos:

1. Salga de todos Office programas.

2. Haga clic en < buscar, escriba "regedit" y, después, presione Entrar.

3. Haga clic con el botón derecho en Microsoft XPS Document Writery, a continuación, haga clic en Establecer como impresora predeterminada.

4. Inicie Word.

Si el problema se resuelve después de iniciar Word, ha determinado que la impresora está causando el problema. Si este es el caso, póngase en contacto con el proveedor para ver si hay una actualización para el controlador de impresora.