Cambiar entre suscripciones de Microsoft 365
Si cambian tus necesidades, tienes la opción de cambiar entre suscripciones de Microsoft 365. Por ejemplo, si tienes Microsoft 365 Personal y quieres compartir Microsoft 365 aplicaciones y otras ventajas de suscripción con tu hogar, puedes cambiar a Microsoft 365 Familia. O bien, es posible que tengas Microsoft 365 Basic con 100 GB de almacenamiento en la nube, pero decidas que quieres 1 TB y las ventajas adicionales de una suscripción de Microsoft 365 Familia o Personal. Si quieres usar más herramientas de IA, puedes actualizar aMicrosoft 365 Premium.
El modo de cambiar de suscripción depende de si está cambiando a un plan con más o menos características.
Sugerencia: En los pasos siguientes se describe cómo cambiar entre Microsoft 365 Premium, Personal, Familia y Básico. Para cambiar a una suscripción de empresa, consulte Cambiar a una suscripción de Microsoft 365 empresa.
Cómo cambiar a otra suscripción de Microsoft 365
Vaya a Cambiar a un plan con más características si:
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Tiene Microsoft 365 Basic y desea desplazarse a Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Familia o Microsoft 365 Premium.
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Tiene Microsoft 365 Personal y desea desplazarse a Microsoft 365 Familia o Microsoft 365 Premium.
-
Tiene Microsoft 365 Familia y desea desplazarse a Microsoft 365 Premium.
Vaya a Cambiar a un plan con menos características si:
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TienesMicrosoft 365 Premium,Microsoft 365 Familia o Microsoft 365 Personal y estás cambiando a Microsoft 365 Basic.
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TienesMicrosoft 365 Premium o Microsoft 365 Familia y estás cambiando a Microsoft 365 Personal.
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Sugerencia: Durante un tiempo limitado, los suscriptores con facturación periódica habilitada que busquen planes sin Copilot pueden cambiar a planes de Microsoft 365 Personal clásico o Microsoft 365 Familia clásico. Obtener más información.
Cambiar a una suscripción Microsoft 365 con más características
Para cambiar a una suscripciónMicrosoft 365 con más características, compre otra suscripción y empiece a usar sus ventajas inmediatamente.
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Compre la suscripción Microsoft 365 a la que desea cambiar. Asegúrate de usar la misma cuenta de Microsoft que tu suscripción actual al hacerlo.Comprobar precios
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Los días restantes de la suscripción actual se convertirán automáticamente y se agregarán a la nueva suscripción. El número exacto de días dependerá de la suscripción desde la que se está moviendo y de a qué se está moviendo.
Nota: Según la suscripción a la que se esté moviendo, el número ajustado de días agregados a la nueva suscripción puede dar lugar a que se agregue menos tiempo que la cantidad de tiempo restante de la suscripción original. Para obtener más ayuda, consulte la tabla siguiente o póngase en contacto con el soporte técnico de ventas.
La cantidad de tiempo agregado a la nueva suscripción depende del tipo de suscripción desde y hacia el que esté actualizando.
|
De/Hasta |
Microsoft 365 Personal |
Microsoft 365 Familia |
Microsoft 365 Prima |
|---|---|---|---|
|
Microsoft 365 Basic |
24% |
18% |
10% |
|
Microsoft 365 Personal |
- |
92% |
100 % |
|
Microsoft 365 Personal Clásico |
84% |
65% |
100 % |
|
Microsoft 365 Familia |
- |
- |
100 % |
|
Microsoft 365 Familia Clásico |
- |
92% |
100 % |
|
Microsoft Copilot Pro |
- |
- |
100 % |
Nota: Las suscripciones personales incluyen Personal, Personal Japan & Personal Classic. Las suscripciones familiares incluyen Family, Military Family & Family Classic.
Seleccione los días restantes de la suscripción anterior para ver un ejemplo de cuántos días se agregarían a la nueva suscripción.
Sugerencia: Si va a actualizar a una suscripción de Microsoft 365 con más características, puede comprar ahora y empezar a usarla inmediatamente. Para obtener más ayuda, ponte en contacto con el soporte técnico de ventas.Comprar ahora
Cambiar a una suscripción Microsoft 365 con menos características
Para cambiar a una suscripción deMicrosoft 365 con menos características, debe cancelar la suscripción existente y, a continuación, comprar otra suscripción. Seguirás usando la suscripción antigua hasta que expire.
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Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft y ve a la pestaña Suscripciones en account.microsoft.com/services.Administrar suscripciones
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Busca tu suscripción actual, selecciona Administrar y, a continuación, selecciona Cancelar suscripción.
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La página Cancelar le mostrará las características de su plan de suscripción actual. Si va a cambiar a otro plan con menos características, seleccione el plan que le resulte más adecuado.
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Sigue las instrucciones para completar el cambio.
Nota: Es posible que su suscripción existente no cambie inmediatamente, pero cambiará automáticamente al nuevo plan cuando se renueve. No se le cobrará por el nuevo plan hasta que se renueve a ese plan.
Preguntas comunes
Prueba la herramienta de soporte técnico guiado en línea para ayudarte a cambiar de suscripción.
Te recomendamos que inicies sesión en Suscripciones con la cuenta de Microsoft asociada a tu suscripción, selecciona Desactivar la facturación periódica antes de que finalice la versión de prueba y, a continuación, cambia a Microsoft 365 Personal.
Sí, si has comprado una nueva clave de producto de Microsoft 365 a un distribuidor, ve a microsoft365.com/setup e inicia sesión con la misma cuenta que tu suscripción actual. Después de escribir la nueva clave de producto, verá las opciones para cambiar el plan.
Si vas a cambiar entre Microsoft 365 Personal y Microsoft 365 Familia, no, no tendrás que reinstalar las aplicaciones después de cambiar de suscripción.
Si vas a cambiar de Microsoft 365 Basic a Microsoft 365 Familia o Personal, sí, ahora podrás instalar las aplicaciones de escritorio para Microsoft 365 en tu Mac o PC. Obtén ayuda con la instalación.
Nota: Si va a cambiar de Microsoft 365 Premium, Familia o Personal aMicrosoft 365 Basic, solo tendrá acceso a las versiones web y móviles de Word, Excel, PowerPoint, OneNote, OneDrive y otras aplicaciones.
Sí, puede pasar de Microsoft 365 Personal,Microsoft 365 Familia o Microsoft 365 Premium a una suscripción de empresa. Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulte Cambiar de Microsoft 365 Personal o Familia a una suscripción de empresa.
Si ya tienes Microsoft 365 Personal,Microsoft 365 Familia o Microsoft 365 Premium, aún puedes aprovechar este descuento. Al comprar a través de la oferta de su empresa, se agrega tiempo adicional a su suscripción existente y la tarifa con descuento comenzará en la fecha de renovación anual de su suscripción existente. Asegúrate de especificar la cuenta de Microsoft asociada a tu suscripción actual de Microsoft 365 durante el proceso de compra.
-
Inicia sesión en Suscripciones con la cuenta de Microsoft asociada a tu suscripción y, a continuación, selecciona Desactivar la facturación periódica.
-
Cuando la suscripción expire, realice una compra de pago único de Office. Comprobar precios.
-
Cuando complete la compra, abra cualquier aplicación como Word, Excel o PowerPoint y cambie la licencia para empezar a usar Office como una compra de pago único.
¿Necesitas más ayuda?
Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.
Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.
Para obtener soporte técnico de preventa o problemas con la compra, póngase en contacto con el soporte técnico de Ventas.
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