Cancelar una suscripción de Microsoft 365

Cómo cancelar una suscripción de Microsoft 365

1. Vaya a account.microsoft.com/services/microsoft365 y, si se le solicita, inicie sesión con la misma cuenta de Microsoft que usó para comprar su suscripción de Microsoft 365.

   Iniciar sesión

2. Selecciona Cancelar suscripción (podría decir Actualizar o Cancelar).

   Nota

   Si no ves una opción para cancelar, pero ves un vínculo que dice Activar facturación periódica, esto significa que tu suscripción ya está configurada para expirar en la fecha mostrada y no se te cobrará después de esta fecha. No es necesario realizar ninguna otra acción: puede seguir usando la suscripción hasta que expire.

3. Consulte la sección Revise en la parte superior de la página de cancelación.

   Recomendación

   Esto puede incluir detalles de suscripciones alternativas, que podrían ser más baratas.

4. Revisa la información adicional de la página y, en la parte inferior, selecciona Quiero conservar mis ventajas si decides mantener la suscripción o No quiero mi suscripción, si decides seguir adelante y cancelar.

   Importante

   Si cancela una suscripción Microsoft 365, su asignación de almacenamiento se revertirá a 5 GB de almacenamiento en la nube, que incluye los datos adjuntos de OneDrive y Outlook.com, y 15 GB de almacenamiento Outlook.com. Si cancelas una suscripción de Microsoft 365 Familia o Microsoft 365 Premium, todas las personas con las que compartiste tu suscripción también verán reducidas sus asignaciones de almacenamiento.

   Si usted o las personas con las que comparte una suscripción han usado más de la asignación gratuita:

   • No podrá cargar, editar ni sincronizar nuevos archivos (como el álbum de cámara) en OneDrive.
   • No podrá enviar ni recibir correo electrónico en Outlook.com.
   • Después de 6 meses, podemos eliminar su OneDrive y todos los archivos que contiene.
   • Lea la sección "¿Qué sucede si excede su cuota?" en Cómo funciona el almacenamiento de Microsoft para obtener más información.

Vea también

Si no puede cancelar la suscripción

Cómo cancelar otras suscripciones de Microsoft

Cómo obtener un reembolso de una suscripción de Microsoft

Cancelar una suscripción a Xbox

Cancelar Microsoft 365 para empresas

Directiva de reembolso de suscripciones de Microsoft

Para revisar nuestra directiva de cancelación completa, consulta los Términos de venta de Microsoft Store.

¿Necesitas más ayuda?

Contactar con soporte técnico

Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.