Cancelar una suscripción de Microsoft 365

Esta página es solo para suscripciones deMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 Personal yMicrosoft 365 Familia. Para obtener ayuda con otras suscripciones compradas a través de Microsoft, consulta Cancelar una suscripción de Microsoft.

Cómo cancelar una suscripción de Microsoft 365

1. Para cancelar, tendrás que iniciar sesión en la pestaña Microsoft 365 suscripción del panel de tu cuenta.
   Inicia sesión

2. Selecciona Cancelar suscripción.

   Notas: 

   • La opción del panel puede indicar Actualizar o cancelar ; puedes seleccionar esa opción para continuar.

   • Si no ves una opción para cancelar, pero ves un vínculo que indica Activar la facturación periódica, esto significa que tu suscripción ya está configurada para expirar en la fecha mostrada y no se te cobrará automáticamente después de esta fecha. No hay nada más que hacer en este momento y puedes seguir usando el producto hasta que expire la suscripción.

3. Consulta la sección Revise en la parte superior de la página de cancelación. Esta información indica qué ventajas estás usando actualmente con tu suscripción y qué perderás al cancelar.

   Importante: Si cancela una suscripción Microsoft 365 Básico o Personal, la asignación de almacenamiento se revertirá a 5 GB de almacenamiento en la nube. Si cancelaMicrosoft 365 Familia, usted y todas las personas con las que compartió la suscripción también tendrán reducidas sus asignaciones de almacenamiento. 

   • Si usted o las personas con las que compartió una suscripción han usado más de la asignación gratuita:

     • no podrás cargar, editar ni sincronizar nuevos archivos (como el álbum de cámara) en tuOneDrive,

     • no podrá enviar ni recibir correo electrónico enOutlook.com.

     • después de 6 meses, podemos eliminar onedrive y todos los archivos dentro de él.

   • Obtener más información.

4. Una vez que hayas revisado tus ventajas, selecciona una de las siguientes opciones:

   1. Quiero mantener mis ventajas si decides mantener tu suscripción, o

   2. No quiero mi suscripción, si decides seguir adelante y cancelar la suscripción.

Si no puedes cancelar la suscripción

Si no ves ninguna opción para cancelar o desactivar la facturación periódica, prueba lo siguiente:

• Asegúrate de haber iniciado sesión en el panel de la cuenta de Microsoft con la misma cuenta de Microsoft que usaste para comprar Microsoft 365.

• Si ves Activar la facturación periódica, esto significa que tu suscripción expirará en la fecha mostrada y podrás seguir usando el producto hasta esa fecha. No necesita realizar ninguna otra acción.

• Comprueba si debe actualizarse algún método de pago. Si es así, te avisaremos cuando llegues a Servicios y suscripciones. Para solucionar cualquier problema, en la página Administrar, selecciona Cambiar la forma de pago. Para obtener más información, consulta Cambiar el método de pago de una suscripción de Microsoft.

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Para revisar nuestra directiva de cancelación completa, consulta Términos de venta de Microsoft Store.

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